空调维修工月薪过万 却遭遇招工难

来源:华西都市报

夏天到了，空调安装维修的需求逐渐提高，大部分空调维修工每天日程都排满。随着工作的忙碌，维修工们的月工资也随之而提高，甚至突破万元。虽然工资不低，但是很多空调公司仍然招不到工人。对此，不少维修工近日接受天府早报记者采访时表示，夏天天气炎热，爬来爬去太累。空调维修工的任性，却愁坏了不少空调公司，甚至有的空调公司表示愿意加价请师傅。

市民经历

空调不制冷 等了三天还得排队等人修

“等了3天了，还没有人来修。”家住青羊区的夏女士，今年入夏以来空调就时常出现毛病，上周夏女士家的空调突然不再制冷，并且打开后吹暖风。夏女士从网上找了一个空调维修电话，当时联系的时候对方说最近比较忙，会尽快安排维修工上门服务。但是过了3天后，夏女士家的空调还是一直无人来修。“幸好这两天天气不热，晚上不开空调睡觉也无所谓。”夏女士说，没有办法，她从网上又重新找了一家空调维修的店铺。不过，对方同样告知修空调要等两天，最近实在太忙了，都在排队。无独有偶，随着天气温度的不断攀升，检修空调的家庭越来越多。可是，今年和往年相比，修空调不仅要排队等候，甚至价格也比往年高近200元。“我家的氟利昂没了，前几年添加氟利昂3P的立机需要800元，今年已经涨价到了1100元。”在玉沙路附近住的吴先生表示，今年来修空调的还是之前那个工人，价格却涨了不少。问其原因，原来是这两年空调维修工越来越少，每逢夏天空调维修市场供小于求。“我上午9点多给他打电话说空调坏了，需要维修，他晚上6点多才来。”吴先生表示，往年都是一打电话，两三个小时后就上门维修，今年却要等半天。对方解释实在是太忙了，如果不是熟客，可能还要往后推两天。

空调公司

月工资开到8000 还是没有人来应聘

“现在空调维修工大多数都是四五十岁的，很少有年轻人加入。”在七家巷家电一条街，天府早报记者询问了多家空调店的老板。其中一位姓曹的老板介绍，修空调的旺季到了，他一直在招聘空调维修工，但是至今还没有一个人前来应聘。之前店里的老空调维修师，一个人根本忙不过来。“我们为了吸引维修工来应聘，已经把工资开到了8000元一个月，甚至还可以给提成。”曹老板介绍，现在越来越多的人喜欢在网上购买空调，有的网店不负责安装，就线下来找人。一个新的空调挂机安装费是150元一台，立机是180元一台。曹老板表示，这仅仅是安装费用，并不包括打孔等。与往年相比，今年空调的安装费用上也略有上浮。“去年挂机是120元，柜机是150元，涨价的原因是今年招工难，薪酬提高都很少有人来。”曹老板表示，现在年纪稍微大一点的空调维修工都自立门店，挣得要比店里开的工资高，但年轻人不愿意从事这个行业。“旺季的时候从早忙到半夜，晚上天黑了还要爬到窗户外面去修空调外机。”曹老板说，工作辛苦，危险性高让现在越来越多年轻人不愿意学习空调维修。“其他家电维修收入也不低。”曹老板介绍，原来店内的几个空调维修师都已经自己开店，虽然空调维修是季节性职业，但是每年6月到9月份，平均月收入能拿到1.5万元左右。一年中其它月份是淡季，但也会有其他电器维修项目，所以一年算下来收入10万元是有的。曹老板表示，目前成都空调安装工主力军基本在40岁左右，因为行业风险高、收入不稳定等因素，愿意干这一行的越来越少，“这批主力军退休后，恐怕空调安装这种高危工作就没什么人干了”。

空调工

风险高收入不稳定 淡季四五个月没收入

“虽然餐馆服务员、保安等职位的工资没有维修家电高，但是上班环境比较好，我宁可选择做服务员或保安。”在桂王桥西街，爸爸从事空调维修工的小彭表示，自己不愿意子承父业，宁愿选择去餐馆当服务员，也不愿意去维修家电。小彭今年25岁，职专毕业后，父亲本来想让他从事电器维修工的职业，但小彭从小看父亲爬上爬下，从早忙到黑，觉得太危险，并且收入不稳定，而拒绝了父亲的安排。对此，小彭的爸爸也表示理解。“我们这个行业，风险高，电梯公寓二十多楼空调坏了也要修。”彭师傅说，自己也是怕儿子不愿意工作，所以让他学家电，既然他有自己的打算，也不想为难他。据彭师傅介绍，前几年空调维修工多的时候，确实不赚钱，随着这几年生活水平的提高，有一批空调维修工就转行了，导致如今空调维修工越来越少，从而薪酬也越来越高。不过，彭师傅表示，别看薪酬高，这也是季节性的，旺季一个月上万很正常，淡季的时候有时一两个月不开张一单生意。“如果不是靠其他电器维修支撑，单干空调维修工根本养活不了一家人。”彭师傅说，这也是为什么越来越多人不愿意从事空调维修工的主要原因。而且，如今家电维修有技术门槛，必须具备相应资质才能上岗，对工作人员的要求比较高，无形间增加了这个行业招聘的难度。

社会学家

生活水平提高不愿从事高风险工作

针对为何近年来空调维修师工资不断提升，却无人前来应聘的现象，天府早报记者咨询了四川省社会科学院专家胡光伟教授。胡教授表示，其实，相比餐厅服务员、一般导购员，空调维修员的工资并不算低。但由于空调安装工属高危工种，空调安装的淡旺季又极为鲜明，风险高，收入却相当不稳定。“虽然有安全措施，但是动辄十几层楼的高度让大多数人都望而生畏。”胡教授说，虽然这么危险，但是单纯的空调安装工人收入却不稳定。“空调维修工，从早上忙到深夜，月薪过万元，但常规的日安装数量仅有七八台。”胡教授表示，这种季节性工种，到了淡季，又往往连“起码养活自己”的一天四五台都装不到，月收入只有千元左右，所以随着社会生活水平的提高，越来越多年轻人宁愿从事轻松、稳定的工作，不愿再从事高风险工作。（王亚楠）

消费者在直播间买到假货如何维权？专家这样建议

原标题：消费者在直播间买到假货如何维权

专家建议收货后及时验收并固定相关证据

今年7月，天津一位喜欢古玩的收藏爱好者程明(化名)在某网络直播间购买了几十枚古钱币，花费近5000元。收到货后，程明将这些古钱币先后送到两家古币评级公司进行鉴定，结果均为赝品。

《法治日报》记者在采访中了解到，类似的情况在许多直播间都曾出现过，让消费者防不胜防。近日，记者在“黑猫投诉”平台搜索“直播售假”，找到410条相关的投诉信息，投诉平台几乎囊括所有直播卖货的平台，内容包括在直播间出售“三无”产品、售卖假货、平台商家营业执照造假、主播虚假宣传等。

据了解，尽管直播间售假的情况屡见不鲜，但由于消费者无法提供有力的证据，往往只能自认倒霉，而售卖假货的主播则不受任何影响，继续卖货。

11月7日，有消费者在黑猫投诉称，其在某直播间花355元购买了沉香线香，收货后发现该产品属于“三无产品”，遂要求退货，但商家拒不接受，目前该投诉正在受理中。据了解，这位主播号称是国际IGI钻石、宝石学家和珍珠分析师，不少消费者举报在其直播间买到过假珠宝，均没有得到应有的赔偿。

奢侈品领域假货问题尤为突出，但涉嫌售卖假冒奢侈品的主播都非常懂得规避风险。他们上架的商品名不会叫LV、爱马仕，而是叫L*、爱*仕。商品配图一眼就能让人看出来是相关奢侈品牌的设计款式，但是没有一张图片是露出logo的，所以无法认定主播卖的是假货。对于类似案件，往往只有当执法人员现场查获大量印有奢侈品品牌logo的商品，并且主播无法提供正规来源时，才能进行处理。

此外，还有不少消费者投诉称，有的直播间中销售产品的店铺存在营业执照造假的情况。

10月7日，广东珠海的林熙(化名)花130多元在某主播的直播间里购买了一款科颜氏白泥，比她之前在海南免税店买的便宜了50元左右。但林熙收到货后发现，这款产品虽然看起来和之前在免税店买的没什么差别，可打开后气味比较刺鼻，质地也不顺滑，做工比较粗糙。带着疑问，林熙去某美妆鉴别软件上进行了鉴定，后来鉴定结果证实了她的猜测：该产品是假货。随后，林熙联系商家、主播以及直播平台客服，开始了长达半个月的维权之路。

最初，商家拒不承认，直播平台客服要求提供国家检测机构认证的产品检测报告，否则不予受理本次投诉。林熙只得另辟蹊径——此前她在直播间曾留意到，该店铺注册地址在海口，于是打电话向商家所在地的市场监管部门举报。

经实地走访调查，市场监管部门发现商家营业执照上面的地址是虚假的，将其列入异常名录。最终，林熙得到了应有的赔偿。

“消费者买到假货后想要维权，存在一个很关键的问题，就是如何证明是假货。类似这种网络消费纠纷的案件，很多都会出现举证难的问题。据我所知，目前最高人民法院正在制定关于网络消费纠纷的司法解释。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说。

朱巍说，主播在直播间售卖假货，根据其所售产品类别的不同，可能会涉嫌违反不同的法律。例如，售卖假冒的食品可能涉嫌违反产品质量法和食品安全法；售卖冒充别人商标的产品可能涉嫌违反商标法；售卖有毒有害的产品，还可能会触犯刑法。

在直播间出售假货，主播、平台以及商家三方分别应该承担什么样的责任？

北京云嘉律师事务所副主任、中国电子商务研究中心研究员赵占领告诉记者，根据广告法相关规定，主播作为产品广告发布者，有对广告主的资质和广告内容的真假与合法性进行审查的义务；主播作为产品代言人，还应当购买和使用过该产品，或接受过相应的服务。若主播未依法履行法定义务，可由市场监管部门对其进行行政处罚。

赵占领说，平台若存在以下情形通常需要承担连带责任：平台没有审核商家的身份资质；平台对于消费者单独的承诺没有履行；对于消费者的投诉没有及时受理，以及明知或应知商家的侵权或者其他违法行为却未及时处理。

“根据电子商务法的规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”朱巍说。

朱巍解释道，如果可以直接在直播间看到购物链接并下单，那么直播平台就是电子商务法中所说的平台经营者，而通过该平台销售产品的店家则是平台内经营者。但在直播间里售卖假货，平台不一定要承担赔偿责任，平台如果遵守了电子商务法、消费者权益保护法以及平台相关规定，则应由知假售假者赔偿。

如何避免购买到假货？如果购买到假货又该如何维权？

朱巍建议，消费者在购物时首先要有一个基本的判断。例如，现实中卖几百元的东西，若在网上只卖9.9元，那很有可能就是假货。一旦购买的产品出现问题，疑似假货，可以先按照平台的相关规定去维权，找商家协商解决，目前各大网络平台的维权渠道都比较完善。若是国外的商品，连平台也难以辨别其产品的真伪，可以选择向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，必要时还可以通过诉讼的方式维权。

“在直播间购物时，不能基于对主播个人的喜爱和信任，就无条件地相信主播所售卖或宣传的产品。要详细了解其所宣传的产品具体商家的情况，如是否具有合法资质，口碑、售后服务及其所在电商平台的相关承诺等。同时，在购物过程中注意保留相关的证据，收货后及时验收，发现有质量问题要及时固定证据，依法维权。”赵占领说。（记者 韩丹东 实习生 关楚瑜）

来源：法治日报

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