社会发展启示录 啄木鸟家庭维修的前途在哪

说到维修行业,现在很多人尤其是年轻一代脑子里肯定有一个大大的疑问:这个行业现在还有人?还能赚钱吗?所谓存在即合理,任何行业存在都有它的意义,很多人了解的是,其实维修行业涉及的范围很广,尤其是家庭维修。日常中用到的各种家用电器,小到厨房用电,大到空调冰箱;再大一点就涉及到房屋修缮,都属于家庭维修的范畴。所以,无论任何行业,只要专业,总有市场。

家庭维修 早期更受人尊重

八十年代,经济飞速发展,国内的家电品牌如雨后春笋般冒出。四大件开始流行,拥有四大件的家庭在国内非富即贵;与之相应的,维修师傅在哪个时候也非常吃香,很多人托关系都要去学习技术维修,不仅因为不错的收入,职业在当时也受尊重,维修师傅在当时可是炙手可热的香饽饽。但随着时间的推移,维修行业逐渐变味,演变为一场一锤子买卖的生意,导致维修行业的从业者们纷纷转行,留下消费者对维修行业评价不好的印象。

突破行业瓶颈 服务持续发展

为什么很多人不看好维修行业,首先是因为现在生产力提升和成本控制,使得家电的价格较为亲民。同时消费者的收入增加,所以现在家用电器坏了,人们一开始会自己尝试修理一下,如果修不好就淘汰直接买新的。很多人觉得叫维修人员上门服务很麻烦,并且还有被坑的可能。

相信以上是大多数人对维修行业的看法,其实不无道理,现在生产力确实是比以前好,但是产品质量不一定与生产力成正比。有家(家电)的地方,存在必然有维修的生存之地。

部分人可能只看到了这个行业现状的瓶颈,但却没看到人工技术在未来的无限可能。技术是维修行业的核心竞争力,配以优质的服务以及科学的计价,家庭维修的市场依旧一片蓝海。

这也是啄木鸟家庭维修一直在致力于做的,自主研发并推行“维修计价器”,同事提高服务意识,提供维修工程师的培训。为的就是突破这个家庭维修行业的瓶颈。随着移动互联网技术的发展,维修计价器让维修行业统一标准成为可能。客户能清楚明白的消费,工程师也能获得职业尊严和未来保障,让维修行业的未来诚信无欺。打通市场用户和维修工程师两个端口的科学计价,打消用户对维修计价器的疑虑,提升消费者对维修服务的体验感。

践行守护每一个家的企业使命和成为中国家庭维保服务行业最值得信赖的企业愿景;目标是未来能向整个维修行业开放维修计价器,与同行一起净化行业环境,引领行业健康规范发展;吸纳更多维修人才加入,啄木鸟家庭维修,逐步规范行业收费标准,让维修有价可依!

海淀有家“解忧社区服务站”，维修、代购、理发都能办！

近日，家住海淀永金里社区的张大爷在家享受了一番上门理发的服务。一通电话，云和市集的理发师傅就准备好剪刀、推子等工具，很快来到了张大爷家。随着“咔嚓咔嚓”的剪刀声和“嗡嗡”的推头声，剪完发的张大爷精神了不少。临走前，师傅还帮张大爷把地上的碎头发打扫得干干净净。

“我腿脚不方便，出门理一次发特费劲。现在一个电话就能叫来理发师，对我们这种高龄老人，也就收个基础理发钱，没有上门费，真是方便，以后也不发愁了！”90岁的张大爷高兴地说。

这样贴心的服务来自永定路街道联合辖区的农贸市场云和市集共同建立的“解忧社区服务站”。服务站整合了市场中90余家商户，为辖区居民提供维修、代购、理发三大类服务，包括家电维修、衣服缝补、配钥匙、理发等，满足了居民日常“小修小补”、采买购物等需求。此外，服务站还为75岁以上的高龄老人以及残疾人提供免费上门服务。

“服务站成立后，我们不仅公布了服务项目和服务电话，还制作了服务卡和上门服务单，要求商户为居民提供服务后，要详实记录居民信息、服务时间并留下照片，我们会根据商户提供服务的情况，向居民打电话回访；同时根据服务数据，为商户减免一些租金。”云和市集工作人员介绍。

“街道和市场给了我们这样的扶持，我们干活儿更有劲儿了。”每天，周师傅的家电维修店里顾客都源源不断，“老人来得挺多，有时是电器真的出问题了，有时可能只是一不小心按错了哪个键，玩儿不转了。像这种情况，我就现场教一教，都是周边住户，帮个小忙，也不收钱。”周师傅说。

“服务站开办之后，街道会给予市场各类政策支持和监督指导。”永定路街道市民活动中心工作人员表示，对于纳入“解忧社区服务站”的商户，街道统一悬挂《海淀区永定路地区便民服务网点》的牌子，便于居民知晓及监督规范，确保居民获得安心、便利的服务。

（原标题：海淀有家“解忧社区服务站”，维修、代购、理发都能办！）

来源：北京日报客户端 记者 徐英波

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