收藏!这些才是维修家电的官方电话……
近日,家住长宁区的戴先生遇到了一件烦心事儿,家中使用多年的电器坏了,请人维修却没想到碰到了“李鬼”。无奈之下,戴先生向区消保委反映了情况。
案情简介
消费者戴先生家中使用了十多年的进口壁挂炉热水器不点火,便拨打了多年前记录的报修电话,师傅很快就上门更换风机修好了热水器。但热水器在第二天就出现漏水现象。
戴先生多次报修后,维修师傅再次上门检查维修。然而,师傅上午维修后当天晚上热水器又一次出现漏水现象。
戴先生反映,维修师傅反复上门维修影响生活质量;对方承诺两个星期后寄发票也没有兑现,等到戴先生再联系维修师傅时,对方已经不接电话了。
处理过程及结果
区消保委接到戴先生投诉后,先后联系维修部及维修师傅,对方表示会上门维修,但联系戴先生后得知根本没有人上门。再联系维修师傅时对方已不承认修过热水器的事情。
区消保委根据消费者提供的维修部门牌号,实地查看后发现根本没有这个地方。戴先生遭遇了“李鬼”,维修部再也没有派人上门维修。
案例评析
家用电器遇到故障,不少消费者,特别是广大老年消费者,喜欢拨打保修卡上的固定电话报修。然而家用电器使用多年,保修卡上的家用电器维修部可能早已更改门户。原来的报修电话被一些不良商家利用,冒充品牌维修部,维修时乱收费,甚至根本没有维修,让消费者等待几个小时后试机,糊弄消费者。
还有一部分消费者会通过网络搜索所谓的品牌热线电话,或者轻信信箱小广告上的维修电话,结果大概率会遇到收费高和糊弄了事的情况。
为了避免此类事件再次发生,区消保委温馨提示:需要维修家用电器的市民请认准下方官方维修企业及电话。涉及的都是家中常见品牌,可收藏起来以备不时之需。
记者:李嵩楠
编辑:李博
“长宁家电维修服务行业推荐企业”名单来了,请收藏!
8月以来,区商务委牵头,成立家电维修市场专项整治跨部门协调工作机制,开展“夏令清风——2024夏季长宁区家电维修市场专项整治行动”。“行动”中,结合上海家电维修行业协会推荐及长宁相关部门排摸梳理发现,长宁现有14家“家电维修服务行业推荐企业”,居民可在此体验便利的家电维修服务。
长宁家电维修服务行业推荐企业
中央商场维修娄山关路店
(长宁区佳维家电维修部)
地址:娄山关路992号底层
负责人及电话:康龙 62339126
中央商场维修法华镇路
(长宁区戚文献家电维修服务部)
地址:法华镇路381弄7号
负责人及电话:戚文献 52303120
中央商场维修西郊店
(长宁区群徐家电服务部)
地址:程家桥路108号
负责人及电话:徐华中 62423050
上海英尼克饮水设备有限公司
地址:天山西路120号909室
负责人及电话:陈蓉 15000185405
上海璀恒空调设备有限公司
地址:剑河路607号
负责人及电话:陈暐 62426167
上海路达电子电器设备服务有限公司
地址:哈密路432-1号
负责人及电话:黄柯 51559308
上海旭翔科技有限公司
地址:剑河路607号
负责人及电话:陈德廉 62426167
上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司
地址:茅台路180号
负责人及电话:陈骁敏 62590998
上海市长宁区张士民家电维修部
地址:新泾三村103-105号东门30,31号摊位
负责人及电话:张士民 13122420555
上海市长宁区小杜家电维修部
地址:中山西路1301号虹珠市场55号摊位
负责人及电话:杜朱明 13764155508
上海市长宁区小徐修理店
地址:中山西路702号33-2
负责人及电话:徐永辉 13482041228
上海市长宁区晓何家电维修部
地址:宣化路3号
负责人及电话:何承志 13162487604
上海市长宁区何新新家电维修部
地址:新渔东路380号美天新渔菜市场内42-1号摊位
负责人及电话:何新新 13621902826
上海市长宁区虹隆家电维修部
地址:虹桥路1115弄20号虹西市场36号摊位
负责人及电话:关志文 13524588089
据悉,此次行动践行人民城市理念,以打击家电维修服务中存在的“无病乱修”“小病大修”等问题为重点,以整治冒用家电生产者商标或特约维修标识和无照经营的家电维修主体为核心,以清理线上线下家电维修虚假信息和强化规范服务为支撑,推出了“打击‘黑网点’”“清理虚假违规信息”“保障消费者权益”“规范服务示范”和“整合宣传引导”五大分项行动,旨在规范长宁家电维修市场,维护消费者合法权益。
当前,“行动”仍在持续进行,各部门将结合专项整治工作,巩固长宁家电维修服务市场治理成果;将进一步强化部门联动,形成家电维修行业规范发展的长效工作机制;将进一步优化净化长宁家电维修市场环境,提升消费者的满意度。接下来,长宁相关部门将继续排摸辖区内的家电维修服务行业推荐企业,为市民群众提供便利。
撰稿:李嵩楠
编辑:李冰倩
责编:王 博
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