家电俩月没修好 消费者有权要求商家退换货 WAPEA3WCOM

家电俩月没修好 消费者有权要求商家退换货

[2016-01-08]

新买的空调没用多久就出故障，报修后商家拖延了将近半年也没给修，最后经工商部门介入，商家同意给换货。市工商部门相关负责人介绍，根据我省有关规定，家电维修拖延超过60天没修好，消费者有权要求商家退换货。

半年前，市民崔女士在我市某家电卖场购买了3台空调，没用多久，其中一台空调就不能制冷了。崔女士随即向售后报修，但对方却以目前该产品配件无货为由，一直拖延了将近半年也没有进行维修。崔女士将其投诉到工商部门。最终经调解，商家同意为崔女士更换一台新机。

根据工商部门和消协提供的数据来看，眼下在针对家电类的投诉当中，有接近两成左右与商家拖延维修有关，有的甚至拖延半年之久。商家给出的理由基本相同，有的称配件没到位，有的则表示需要维修的单子很多得排号，而部分消费者因为没有保留好报修的单据，而出现维权受阻的情况。

针对商家维修拖延的毛病，工商部门相关人士表示，根据《辽宁省消费者权益保护规定》第22条：商家需要承担修理责任的，自收到修理商品之日起超过60日未修好的，应当按照消费者的要求予以退货或者换货。就此提醒市民，为避免这类纠纷发生，在购买商品时，一定要与经营者对商品的质量、退换货、保修等重要内容进行详细约定，并保存好购物发票、维修单等，一旦遭遇商家侵权，也好维权有据。

一看就知道！电冰箱故障维修解答

冰箱作为日常生活中必不可少的家用电器，很多人在使用方法上存在误区。其实这些问题关键在于对冰箱的了解还是不够。你来问我来答，冰箱使用常识全知道。

问题一：为什么变频冰箱比普通冰箱好？

普通冰箱的压缩机转速是固定的，转数为3000转，无论冰箱内有多少食物，压缩机都是一样的转速，需要速冻时无法做到快速通过冰晶生成带，导致营养成分流失多，保鲜效果差；而需要较少制冷量时却又慢不下来，增加耗电量，启动时转数大，对压缩机冲击力大，加快压缩机的损耗，造成压缩机使用寿命短。

问题二：大容量冰箱采用风冷技术，会不会风干食物？

普通冰箱风冷是通过后背的出风口向外平向吹风，容易风干食物。然而知名品牌对开门冰箱采用的是立体风冷技术。首先它是多个风道立体制冷，温度均匀而且不会风干。其次，冰箱会根据箱内食物的多少来控制制冷量，自动调节风量。

问题三：冰箱的速冻功能有什么作用？

当冰箱冷冻室一次性放入的东西过多时，就可以打开速冻功能。冰箱在冷冻集中制冷，在短时间内冻透食物，锁住营养不流失，保鲜更好，更加节能。（大约20分钟）

问题四：冰箱的噪音是怎样产生的？

第一，压缩机运转时本身会产生一定的声音。第二，制冷剂在冰箱内流动时会产生噪音。第三，压缩机开停机的时候也会产生噪音。

问题五：为什么有的冰箱冷藏后背有时会结冰？

任何冰箱都有适用的环境湿度，如果冰箱在高于一定湿度的环境条件下使用，就有可能出现冷藏结冰的现象。结冰程度与开门的频次、放置食品的水分大小都有一定的关系。为了保证冰箱的制冷性能，冰箱都要保持一定的开机时间，一般情况下，冷藏室结的霜会自动化掉。但如果湿度达到一定程度，再加上其它因素，可能导致冰箱结的霜化不完全，从而导致结冰，这是一种正常现象。

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