台风“摩羯”导致家电泡水 苏宁易购免费上门检修

来源：环球网

【环球网科技综合报道】超强秋台风“摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，导致东南沿海多地停电、通信中断，部分地区出现房屋倒损。其中，海口、文昌、澄迈地区受灾情况尤为严重。为了帮助受灾地区尽快恢复生活秩序，海南苏宁易购近百家门店率先推出免费家电免费安装、检测和维修服务，并紧急开辟家电以旧换新绿色通道。

“受这次台风影响，我们的彩电、厨卫、冰箱和洗衣机产品所在的库区受损严重。仓库屋顶和卷帘门被整个掀掉，不少商品泡水损坏”。苏宁易购海南负责人介绍，在清点、保全公司资产的同时，各项复工复产工作也在稳步推进。台风过境次日，当地物流和安装工作便已开始正常运转，9月10日起，苏宁送装师傅便有序投入到紧张工作当中，同时自发参与挪移、清理树木树枝等工作。目前，当地物流送装时效已基本恢复正常。

目前，海南苏宁易购迅速开展抗灾救援行动。针对道路交通已经恢复区域，苏宁易购增派运输和履约服务力量，提升刚需型家电产品库存备货量，稳定市场供给，实时响应受灾居民家电需求。对于无法工作的家电，苏宁易购提供免费上门检测，重点检查电路和漏电情况。质保期内，空调类产品因台风影响出现移位、压缩机、电脑板损坏等故障，还可享受免费安装和维修服务。

“如果用户的家电失去维修价值，我们还提供便捷的一站式换新服务”。前述负责人表示，因台风影响导致机器变形和损坏的，依然可享受“不限渠道、不限年限、不限品牌、不限品类”的一口价回收服务。以空调为例，挂机最高补贴300元、柜机最高补贴500元。此外，海南政府以旧换新补贴已全面开启，消费者在当地苏宁门店选购指定绿色节能家电，还可享受一级能效20%、二级能效15%的叠加优惠。

为保障台风高发期家电使用安全，苏宁易购启动空调“排雷行动”，统筹服务力量为使用超5年的家用空调，提供专业外机加固服务，排除“高空炸弹”安全隐患。消费者可通过苏宁易购门店、APP、苏宁帮客小程序等渠道获取相关服务，最快次日即可上门作业。

夏季空调毛病多？南京苏宁给您支招：维修就选苏宁帮客

小暑牵三伏，盛夏自此始，今年的三伏天将长达40多天。炎炎高温正是空调使用的高频时期，不过，不可避免的是，每次空调开时间长了就会有些滴水、制冷慢等小毛病。难道空调“质量”都这么差，用一两年就得买新的吗?

你是否为早上起床，一看空调下面的书桌马上被水淹了而烦恼？！你是否为下班时顶着40℃高温回到家，打开空调等半天还没降下温而焦躁不堪？！空调夏天开启时间较长，零件消耗严重，存在安全隐患……

炎炎夏日，正是空调维修安装的高峰期。苏宁帮客维修张师傅介绍道，如果家中空调出现了不制冷，先检查是否误将制冷模式切换到了制热模式、抽湿模式或送风模式。如果制冷效果差，最好先检查一下过滤网是否清洁，室内外进风口、出风口是否通畅。

值得一提的是，高温三伏天，空调也会“体力不支”。维修张师傅表示，空调的国标规定正常的工作温度范围是-7℃到43℃，在高温不退的情况下如果空调外机处于太阳直射的地方，里面的冷凝器温度也达到50℃以上，远超冷凝的散热能力，压缩机在这种情况下就会过热保护，不能正常制冷，这是空调设计原理导致的，并不是空调质量不好，也不是空调故障的表现。“这时候只要让空调休息一会，就可以了。”

据了解，苏宁帮客服务除了可以为用户提供专业空调清洗服务以外，还可以为用户提供专业的空调检测和维修服务，真正做到让消费者空调买的放心，用的舒心。

眼下正值苏宁818，也是空调销售的旺季。空调销量猛增的同时，维修、安装等一系列售后服务问题深受消费者关注。基于此，南京苏宁出台系列举措，提高行业标准，保障货到24小时上门安装时效。同时，苏宁恪守大忙不降服务标准的准则，覆盖作业前中后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费、卫生维护等多项标准。尤其是在收费方面，苏宁做出了家电维修安装“多收费，双倍赔”的承诺，并且在官网公开明示苏宁空调安装时的所有收费内容和费用价格，切实保障用户的售后服务体验。

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