敬业奉献！丹阳“女电郎中”方美芳获评“中国好人”

来源：交汇点新闻客户端

交汇点讯 12月27日，中央文明办发布12月“中国好人榜”，国网丹阳市供电公司员工方美芳榜上有名，获评敬业奉献类“中国好人”。 方美芳现为国网丹阳市供电公司配电运检中心党支部副书记，自1988年参加工作以来，她扎根一线，从只有初中文化的学徒工成长为带领一班人的技术骨干。面对苦、脏、累，她做到“三不怕”。

电缆井里有很多淤积脏物，气味刺鼻，常常男同事还没缓过神来，方美芳就抢着跳了进去，猫在里面一干就是两三个小时。为减少杂质、提高工效，需要往电缆上涂清洁剂，方美芳却将之戏称为“护手霜”。虽然这种“护手霜”不仅不护手，其中的化学成分容易导致水分流失，加速皮肤老化，对双手造成伤害。由于长期磨损，方美芳有6个手指头缠着创可贴。

31年来，方美芳参与敷设电缆累计长达1000多公里，安装电缆头8000多个，抢修电缆近200次；参与40余座变电站和上千个客户配电房的安装投运及改扩建工作，从未因施工质量问题发生过故障。

无论天气多么恶劣，方美芳总是第一时间赶到施工和抢修现场；无论任务多么艰巨，她总是第一个扛起重担，第一个跳下电缆井，丝毫不管电缆井里难闻的异味。因此，她被丹阳市民亲切地称为“女电郎中”。

2010年，方美芳劳模创新工作室成立，她把31年摸索出的“绝活”写成20余本心得体会，发给“徒弟们”。她发挥劳模传、帮、带的重要作用，带领年轻一线员工积极钻研业务，推动技术创新，共获国家专利30多项，并得到推广应用，为客户省下真金白银。

方美芳还是个充满爱心的人。2003年，方美芳听闻“非典”爆发，将获得的市劳模3000元奖励金全部匿名捐出。从2004年起，在她的倡导下，丹阳市供电公司与贵州山区多所学校结对帮扶，至今15年，累计筹集800余万元善款和260余万元物资，帮助7000余名布依族孩子完成了学业，服务项目获评全国志愿服务金奖。

为带动更多人做公益，2011年，方美芳带头组建了“丹阳小芳”共产党员服务队，以“热心、贴心、放心、恒心”的“四心”服务为宗旨开展电器维修、爱心助学、慈善捐赠、关爱孤寡老人等各种志愿活动。 截至目前，“丹阳小芳”服务队共开展服务活动960余次，帮助服务对象解决实际困难1280多项，成为了当地家喻户晓的“知名品牌”，并获评国网公司金牌共产党员服务队。 通讯员 刘后发 吴启超 交汇点记者 万凌云

130 智慧“315”发布｜消费者反映天叶装饰公司恶意增项欺诈消费者

从1月27日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询148件，其中咨询79件，举报4件，投诉65件。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉24件，服务类投诉41件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和交通工具等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和电信服务等。

1

市民反映通过土巴兔平台找的天叶装饰公司，全包费用是9.1万，6月底签的合同，7月1日开工，验收后发现有很多问题需要整改，商家口头答应说会整改，结果什么都没弄，联系过几次后，现在直接回复说不做了，于是消费者想把已经做掉的项目的费用结给商家，但是商家恶意增项，加了很多原先合同上没有的收费项目，欺诈消费者。请求帮助处理。接到投诉以后，随即与商家和消费者联系，经双方协调，现已达成一致，解除合约，结清工程款。

2

市民反映找的丹阳大黄蜂搬家公司，已经谈好一个师傅150元一下午，还有相关的袋子的费用、停车费之类的都谈好了，现在商家非要再给每个师傅两包烟，如果不给两包烟就要多加费用，请求帮助处理。接投诉，市场监督管理分局指派工作人员负责调查此事。经与消费者联系，消费者表示已经终止合约，不需要再另外调解。

3

市民反映在博派健身办的私教课程，交了5000元学费，消费者由于身体不能剧烈运动，有医院证明，现在要求退费，合同里也没有不可以退费的说明，商家以教练不做了为由不退费。请帮助处理。经调解，商家称双方是签有私教协议的，消费者因自身原因不能完成课程，可以将剩余金额转成会员卡继续消费，但不能退款，并拒绝调解，现做终止调解。

4

市民反映和丹阳理想家电维修签订的协议，之前让他们来清洗空调都是免费的，现在要他们来清洗油烟机却要收费，说太脏了，要额外收取清洗费。消费者要求处理。经调解,商家从明年起为消费者免费清理,并表示接受教育。

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