家电维修行业的这些“坑”你踩过吗？

虚假报价、虚假维修、虚构故障，并收取高额费用

家电维修行业的这些“坑”你踩过吗？

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夏季是各类制冷电器使用的高峰期，家电维修中的“李鬼”也蠢蠢欲动，导致消费者投诉量大大增加。为维护消费者合法权益，上海市消保委对居民信箱家电维修小广告和地图类APP上的家电维修商家进行了调查，发现家电维修市场虚假报价、虚假维修以及虚构故障等问题较为普遍。

“先检查再报价后维修，不修不收任何费用”“60岁以上老人或残疾人维修费5折”“严格按照物价局标准收费，拒绝乱收费”……近段时间，上海一些“黑维修”商家通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传，导致不少市民受骗。

此外，当前智能手机已经成为重要的消费入口，很多消费者会通过地图类APP查找预约维修服务等。一些不良商家也积极拓展“线上业务”，地图类APP成为“黑维修”乱象的集中地。

居民信箱里的小广告可信度低

“居民信箱里的小广告非常不靠谱，上面写没有上门费。我打电话约了一个师傅上门维修空调，说检查费30元，检查费和上门费有什么区别？小广告上面还写不修不要钱，最后没修但收了我60元高空费，上门费和高空费又如何解释呢？”上海市民陆先生分享了自己的经历，他表示当时上门的工作人员不仅涉嫌乱收费，还在只有一个人的情况下爬出窗外查看了空调外机。

陆先生的经历并非个案。近期，上海市消保委开展了对居民信箱家电维修小广告的暗访监督活动，发现这些信箱小广告的可信度低，其存在的突出问题是小病大修、高额收费，而且出现问题后消费者往往找不到经营者。

为核实这些广告的真实性，工作人员依据广告上所标注的地址，安排了专人进行实地走访。在全市16个区的居民小区内，共收集了257张维修类信箱小广告，这些广告大多标注着“社区维修服务中心”或“街道社区维修服务中心”等字样，每张小广告上都列出了4～8个不同的地址。

经过实地走访1003个地址后，工作人员发现其中有988个地址是假的，占比高达98%。其中，714个地址的门牌号根本不存在，274个地址并非家电维修店铺。另外15个地址虽然是家电维修的店铺，但也只是普通的小店，并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。

据上海市消保委工作人员分析，这些“黑维修”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传，他们往往打着“某某区社区服务中心”或“某某街道社区服务中心”的名号。由于老年人对政府提供的社区服务有较高的信任度，因此很容易上当受骗。

“黑维修”涌入地图APP

8月14日至22日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在多款地图APP上搜索并选取平台认可或推荐的第三方家电维修商户进行测试。测试采用隐蔽拍摄和录音的方式，在租赁住宅中全方位、多角度地记录了维修人员的服务全过程。测试场景设置为空调遥控器故障。

暗访结果显示，通过某地图APP找到的3家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。具体来说，第一家维修人员谎称主板损坏、缺少制冷剂，通过捣鼓内机、虚假加液的方式进行维修，收取了680元。然而，经专家事后鉴定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修人员同样谎称主板损坏，收费547元。第三家维修人员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎，收费400元。

通过另一款地图APP找到的两家维修商中，有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。该维修人员谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称添加了氟利昂，收费600元。

除了虚假维修和高价收费外，上海市消保委还发现地图APP标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。工作人员在两款地图APP上分别查阅核实了超150条家电维修信息，涉嫌虚假的信息占比均高达40%左右。

如何“避坑”假维修高收费？

针对上述问题，上海市消保委表示，地图APP通过向消费者推荐不诚信商家和提供虚假家电维修信息获取收益，是极其错误的行为。

8月27日，上海市消保委对两家知名地图导航软件企业进行了约谈。约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。在约谈中，上海市消保委要求企业立即采取有效整改措施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

针对居民信箱“黑维修”小广告的问题，上海市消保委搜集了主要家电品牌的特约维修电话，制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询。为了更广泛地提醒消费者注意这一问题，上海市消保委正在通过全市8000余个居委会消费维权联络点，将暗访短视频和“消保委帮您找——家电维修信息表”微信内容传播至十几万个业主群。

上海市消保委提醒广大消费者，在选择家电维修服务时，要谨慎选择维修商户，注意核实商户的资质和信誉情况，避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。（本报记者 裴龙翔）

来源：《工人日报》（2024年09月03日 04版）

来源： 《工人日报》

这7种家电坏了没必要修，换新的反而更便宜，你被维修坑过吗？

家里有些家电，如果用坏了是真不该修，不仅贵得离谱，同时还有可能会影响后续使用效果。

很多还在售后质保期的家电还好说，但如果你真的自己掏钱修过家电，真的会发现还不如换个新的，反而比维修更合适。

我这就来盘点一下那些坏了没必要修，尽量换新的家电，看看你有没有被这些“维修刺客”背刺过！

1、电视

大部分时候，电视坏都是大问题，要么是屏幕物理损坏，要么就是开不开机或自动关机等问题。

前者就不用说了，屏幕坏了维修的话基本要占据电视费用的一半甚至更高了，屏幕越大越贵，算来算去还不如直接换台新的合适，尤其是老旧型号，换屏幕没准比买台新的、更好一些的贵。

若是有开不开机、自动关机等问题，有时候也可能是主板芯片的损坏，这时候根据电视型号来看，如果是两三千一台的电视，最后花个一千多维修甚至返厂，针都不够折腾的，这就要平衡维修和换新的成本了。

2、空调

空调也同样是修起来猫腻很多的家电，除了那种真缺制冷剂的，可能几百块就能修好以外，别的情况下轻轻松松上千。

楼层高，先要你个高空作业费；然后不管是哪里问题，你看不懂再跟你说加点制冷剂；维修管路，再额外收你管路换新的钱。

前前后后轻松破千，而这“中看不中用”的空调，往往也是用了许多年的，可能还不如现在一千六七的空调，算下来人力物力，还真不如换新的便宜了，没必要修。

3、冰箱

老旧冰箱坏了，也同样建议换新的而不是去修，如果大家看过维修老冰箱，它拆开后的样子就会明白我为什么这么说。

很多老旧冰箱的保温层是一体式的，如果要拆开的话势必会破坏保温层，后面安装好外壳后，也不像以前一样严丝合缝。

这就导致你花几百修了冰箱，它反而保温性变差、运行噪音大、耗电量高，真不如直接买个新的，现在冰箱又便宜，花钱去修图什么呢。

4、浴霸

浴霸我可得好好说说，我五六百买个风暖浴霸，坏了连上门费带维修要我三百，我想问怎么不直接找我要，省去修浴霸这一步得了！

现在浴霸五六百重新买一个，它反而还包安装，比起维修把吊顶弄得乱七八糟，我宁愿买个新的，而且还能多用几年呢。

5、油烟机

油烟机和上面说的浴霸同理，你要找维修师傅来的话，他没准还嫌拆你家橱柜麻烦，换叶轮、电机这些主要配件的话，又几乎赶上一台油烟机的价格了。

除非是更换照明灯或者清洗油烟机，否则我都建议直接换新，换新的油烟机还包安装，比拆了坏、换了坏、坏了再拆这种反反复复好很多。

油烟机，千把块的普通机型，也足够日常使用了，而且能用很久。

6、净水器

众所周知，净水器这东西贵的是滤芯，机器本身没多少钱，但如果你要找维修工上门维修，那这成本可就真和净水器本身差不多了。

净水器如果坏了，有漏水不工作等问题，要么是主板芯片的问题，要么就是外壳密封的问题，无论哪一种，都建议能直接换新就直接换新，用着也会放心一些。

7、微波炉等小家电

最后，就是微波炉、空气炸锅、电风扇这类的小家电了，本身这些电器现在卖得就不贵成本也不高，维修反而是“高价行为”。

买个新的没几百块，和维修价格持平甚至更低，大家要知道，现在已经不是二十年前，把电器当个宝贝的时代了，现在的电器，成本和耐用性都要比以前的好不少，听我句劝，尽量去换新，别再去修了。

总而言之，上面这7种家电，是我认为特别没必要去维修的，换新的反而更便宜更合适，不知道你有没有遇到过无良维修工，又有没有被上面这7种家电维修坑过呢？

感谢阅读咯！

（图片来源于网络，如有侵权立即删除）

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