湖北143家家电维修放心网点公布，这些家电可以旧换新

极目新闻记者 张秀娟

通讯员 余斌斌

“我有一台波轮洗衣机，已经使用8年了，内里完好，想问下可不可以以旧换新？”“想换台新的冰箱，家里还有台旧的冰箱，能回收抵扣相关费用吗？”3月15日，在湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日家电行业以旧换新普法宣教活动上，不少消费者前来咨询以旧换新相关问题。活动上，湖北小兵科技发展有限公司、十堰市一键通电器有限公司、孝感鑫海电器费用中心等全省143家家电维修放心网点名单公布，为消费者提供便捷消费服务。

活动现场

冰箱安全使用年限为10年

哪些家电需要以旧换新？目前武汉市有哪些以旧换新政策？据湖北省家电与网络信息产品服务行业协会副秘书长马振兴介绍，常见的家电如冰箱的安全使用年限为10年，彩电是8-10年，空调为10年。其中，冰箱超龄使用，容易造成管路破裂，漏氟从而污染家居环境。在使用10年后，冰箱的耗电量为最初使用时的两倍，也容易滋生细菌和产生异味。“这就需要将家电以旧换新。”他说。

数据显示，2023年冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电的保有量已超过30亿台，节能、环保的家电产品更受消费者青睐。“去年，京东通过以旧换新回收的家电超过1500万台，以旧换新补贴额超15亿元。”京东Mall总经理童建德介绍，今年京东Mall针对以旧换新，将不限品牌、不限品类、不限年限、不限品相。

厨房电器最高可享以旧换新补贴300元

关于京东Mall补贴政策方面，极目新闻记者了解到，金额满1500元及以上的冰箱、洗衣机，可享受以旧换新补贴最高150元；对于金额满2000元的柜挂机空调，最高可享受200元的以旧换新补贴；厨房电器金额满1500元及以上，可享受以旧换新补贴最高300元。“顾客在门店购买商品，也可享受同线上一样的7天无理由退货、30天价格保护、30天包退、180天包换服务。”京东五星湖北公司相关负责人表示。

家住武汉市武昌区的张先生表示：“今天来京东Mall，准备购置一款新的洗衣机，同时准备把家里旧的洗衣机做一个收旧信息登记，京东这边会有工作人员上门收旧机，再返还一定的购新补贴。”记者了解到，消费者只需一次到店，就可完成以旧换新。

现场承诺

活动现场，部分企业代表宣读家电行业“荆楚放心购”承诺宣言：严格把控产品质量，确保每一件家电产品都符合国家及行业标准，为消费者提供更高质量、更智能、更健康、更环保的家电产品。湖北省市场监管局、省消委对武昌区荣获2023年度线下无理由退货优秀单位的八家实体店授予荣誉牌匾。

（来源：极目新闻）

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最高补贴2000元！孝感家电以旧换新最新答疑来了

目前

孝感家电“以旧换新”活动正火热进行

政策实施时间是多久？

可以领取几次湖北家电以旧换新补贴？

暂时只“交旧”不“换新”可以吗？

孝感哪些企业参加活动？

看这里，带你Get全部问题答案！

一、补贴范围及标准

活动时间为2024年6月8日至2024年12月31日。 自8月10日起，个人消费者购买空调(含中央空调)、电视机(含酒店电视终端设备)、冰箱(含冰柜)、洗衣机(含干衣机)、吸油烟机、燃气灶(含集成灶)、热水器(含壁挂炉)、电脑(含家用平板、笔记本、台式机)8类家电产品 按产品支付价格给予补贴。 其中购买1级能效或水效标准的补贴20%，购买2级能效或水效标准的补贴15%；每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。 对酒店、宾馆等团购企业购买用于经营、一级能效的电视终端设备，按照产品支付价格的20%享受一次性立减补贴； 对购买二级能效的，按照产品支付价格的15%享受一次性立减补贴，每件补贴不超过2000元。 8月10日前参加活动的消费者按原有政策享受补贴。

二、消费者补贴流程

01

实名认证

消费者可于微信小程序搜索“湖北省以旧换新公共服务平台” 进入“家电以旧换新专区”，进行线上实名认证，提供姓名、身份证号、电话号码等信息；

02

售新收旧

购买家电产品的消费者可选择直接购新机、 先收旧后售新或先送新再收旧。选择先收旧后售新时，提交收旧申请(提交姓名、电话、地址、旧家电、上门回收时间等信息)，平台推荐回收人员上门回收；

03

领取补贴

平台通过后，消费者获得8类家电产品 的一、二级能效补贴券；

04

立减补贴

领券后，消费者在购买参与企业提供政策适用商品时，可在订单支付环节按产品销售价格享受相关比例立减补贴；

05

回收拆解

回收企业对收到的废旧家电实行“一机一码” 数字化登记后，交给有资质的正规拆解企业。

同一消费者在线上线下只能持有和核销政策范围内的每类产品补贴、核销资格1次； 成功核销了一类产品后即失去了该类产品核销资格。

家电以旧换新问答手册

Q

哪些消费者可以参与湖北家电以旧换新补贴活动？

A

湖北省地域范围内个人消费者或者酒店、宾馆企业 (领用补贴时手机定位均在湖北省地域范围内，收货地须在湖北省地域范围内)。

Q

如何联系孝感家电以旧换新回收、销售企业？

A

我市确定的家电回收企业和家电销售企业可直接登录孝感市商务局官网， 了解公告企业信息，直接与企业联系。

Q

可以暂时只“交旧”不“换新”吗？

A

可以， 在“交旧”后，“湖北省以旧换新公共服务平台”保留购新机资格，在活动截止前购买换新产品即可。

Q

可以只“购新”不“交旧”吗？

A

可以，当前不强制“收旧”， 消费者进入“湖北省以旧换新公共服务平台”后，点击“绿色家电”，选择“直接购新享补贴”。

Q

消费者可以领取几次湖北家电以旧换新补贴？

A

同一消费者在线上、线下只能持有和核销政策范围内的每类产品补贴、核销资格1次； 成功核销了一类产品后即失去了该类产品核销资格。

Q

能否与其他优惠叠加？

A

可与企业、金融机构等各类优惠叠加， 但不可与其他财政补贴活动叠加。

Q

单笔购新订单能否购买多件商品？

A

符合条件的补贴产品须单独支付结算。

Q

能否延迟收货？

A

补贴须用于即时消费。 如提供延迟送货服务，自购买之日起最长不超过30天。

Q

退货是否占用一次补贴指标？

A

全额或部分退货退款均占用消费者的一次补贴指标。

Q

酒店、宾馆企业如何参与湖北家电以旧换新补贴活动？

A

（1）凡有意参与本次家电以旧换新活动的团购企业，应基于自身条件和意愿在规定时间内向企业注册所在地的商务、文旅部门提出以旧换新电视终端设备品牌名称和购新数量，各市州商务部门、文旅部门会商汇总后统一上报省商务厅和省文旅厅；

（2）省商务厅会同省广电局、省文旅厅根据企业需求，定期组织家电品牌销售企业与酒店、宾馆开展专场供需对接和专场采购活动；

（3）团购企业与家电品牌销售企业签订采购合同，合同须明确购新数量、销售价格、政府补贴金额、实际支付金额、交售老旧设备数量、对接回收企业和交旧时间等内容;通过银行对公渠道支付环节按产品支付价格享受相关比例立减补贴，开票金额须明确注明政府补贴金额。

特别提醒： 活动期间，各酒店、宾馆以旧换新的电视终端设备须用于酒店经营使用， 不得转为个人消费者家庭使用。若在活动中出现涉嫌与不法分子合谋刷单套现、骗取财政资金等违法行为，情况严重的将移交公安机关依法追究相应责任。

Q

新购买家电有补贴吗？是先买后申请补贴还是先申请补贴后买？

A

购买新家电有补贴。 需在购买前通过"湖北以旧换新"小程序申请补贴资格再购买。简单来说—领补贴，上平台；用补贴，云闪付。

（1）申领补贴资格： 消费者通过湖北省以旧换新公共服务平台"绿色家电"专区，通过实名认证和资格核验后，可领取8类家电补贴资格，每类家电领取一次，每个消费者在全国范围内最多可领取8次。

（2）选购心仪商品： 消费者在补贴资格有效期内，到线下指定门店、“美的智慧家会员店“微信小程序、苏宁易购APP"湖北省家电以旧换新"专区选购符合条件的商品，即可享受政府补贴。使用云闪付上叠加活动的银行卡进行交易，支付时会自动减去银行补贴和政府补贴，价格更优惠。

（3）商家送货换新： 完成支付后，等待商家配送安装，工程师上门送货换新。

Q

一定要在线下商场里买才有补贴吗？线上买有以旧换新补贴吗？

A

家电以旧换新，在指定的线下线上平台均有补贴。 目前线上平台需在"美的智慧家会员店"微信小程序、苏宁易购APP"湖北省家电以旧换新"专区选购；线下需要到参与活动的门店进行购买。

责编：黄黎

终审：冷海涛

出品：孝感广播电视台

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