开店创业｜手把手教你京东帮与京东帮服务店的门道

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目前在杭州的主城区有一大批的房源是小户型，同时居民随着生活品质的逐渐提升，家电、衣柜、电脑、洗衣机、电视机、电冰箱等等家用设施逐渐增多，可是小户型的家庭，最初对居住的诉求和设想已经无法满足当下对空间使用的需求，于是就需要寻找专业的机构来进行空间的改造。

　　那么，京东帮是什么?京东帮服务店是做什么的?

　　一京东帮是什么?

　　【京东服务帮】：京东服务帮汇集各类优质电子商务外包服务商(以下简称“服务商”)，这些服务商可为京东商城第三方入驻卖家(以下简称“卖家”)提供个性化电子商务产品及服务，从而促进卖家经营活动的良性运行及更快发展。

　　二京东帮服务店是做什么的?

　　5月20日上午，媒体报道，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业。笔者刚好在“京东帮智慧社区店”杭州江干店附近，于是就带着“希望”前去“探班”了一下。

　　“京东帮智慧社区店”杭州江干店的一位负责人表示，家电清洗、水电维修、家政保洁、衣鞋洗护、快递收发、手机维修、地暖安装、墙面刷新……这些，以后都可以交给楼下的“京东帮智慧社区店”来做了。而且，你只需安坐家中，一键下单，工作人员上门服务。

　　店内有关于地暖安装、墙面刷新等服务。笔者现场也看到墙壁上写着，这两项的安装费均为80元/平。该负责人表示，此价格是开业期间的促销优惠的价格，由于每家每户的需求都是个性化的，所以还是要根据现场的整体大小和使用需求进行匹配，然后再根据相关设置，安排不同的工作人员前往分工协作。

其实智慧社区店的服务，要求的不是电子商务相关的服务，更多的是后续的服务。听上去就如同汽车4S店一样，车主提货后的后续服务工作都是由4S店来负责完成。当前很多汽车4S店是加盟店，当然，京东帮的智慧社区店也是加盟店。立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务，成为京东线下服务体验的新入口。

　　利用互联网、大数据，通过智能化的技术共享、用户共享、内容共享、商品共享、商业价值共享，真正实现跨界融合，不仅提升了整体的运营效率，客户的个性化需求以及其他增值服务也逐渐被满足。

　　了解“京东帮智慧社区店”的相关知情人说，此次京东帮的智慧社区店的加盟要求还是比较苛刻的，要具备家电品牌安装、维修服务的授权资质，具备家具家装建材设计、装修等到家服务和空间定制服务能力等。

　　尤其是接下来，京东帮可能要引进的京东金融的扶持，从供应链角度对进入体系的家具建材企业铺货和压货时间的资金周转带来更大的帮助，这足以让单平台作战的家具建材平台顾此失彼，穷于应付。

　　走进智慧社区店，银白色调的空间简洁温馨，智能体验区、智能卫浴区、健康生活区、空间定制区、衣鞋洗护等区域一目了然。智慧社区店杭州江干区店的负责人说，进入夏天想把空调清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道会不会被宰;门口鞋柜上的盒子里放着许多小广告，水电维修、家电维修、房屋改造等等，哪个都得留着，万一有需要呢。不过，现在京东帮的智慧社区店聚合起家庭服务的入口，除了提供家电、家居、家政甚至家装服务。

　　“京东帮智慧社区店”主要位于城市居民区，可覆盖周边5公里范围，为一至三线城市居民打通社区“最后一公里”家庭服务。该负责人介绍，消费者可在京东下单或到店下单所需求的服务，智慧社区店对所覆盖区域提供更快速、即时的上门服务。

　　在店里可以体验智能门锁、智能马桶盖等系列产品，以物联网为连接的全套智能家居解决方案。社区店集合智能家居社会资源，可以为居民提供整体智能家居服务、设计、安装维护等，升级现代化品质生活。社区店还配备了高科技展示和体验方式，通过VR展示设备让人身临其境般地感受家装改造后的效果，通过人脸识别刷脸支付，通过蓝牙技术等实现账号注册、快捷支付等。

　　早在2018年京东计划在全国一至三线城市开设100家“京东帮智慧社区店”，3年内完成所有地级市的社区店开设，依托社区店自身资源技术优势以及京东品牌背书，打通服务、精准零售、智能体验等功能交互，整合家庭服务入口打造社区服务生态圈，成为中国社区服务领域领先品牌。

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天天快递易主：当年超42亿如今对价仅千万，融跃或拿牌起网

曾经的中国快递巨头天天快递，如今以1000万的价格被融跃收购，引发了业界的广泛关注。

从42.5亿的高价接盘到如今的低价易主，天天快递的发展变得飘摇不定。从年年亏损到宣布转型同城配后，天天快递甚至一度淡出公众视野。

据ST易购8月26日发布公告，子公司江苏苏宁物流有限公司（下称江苏苏宁物流）拟将其持有的天天快递100%股权，以及江苏苏宁物流及公司子公司对天天快递的全部债权转让给浙江融跃速运，本次转让价款1000万元。本次转让完成后，江苏苏宁物流将不再持有天天快递股权。

此次以1000万接盘天天快递的融跃速运对大众来说较为陌生。拿下天天快递也使得该公司将顺利获得快递牌照，一位快递行业资深人士对新京报贝壳财经记者表示，“拿牌并非易事，相关政府部门基本上很少发新牌照”。

但拿下牌照仅仅是第一步，新快递玩家入局所面临的将是过去三年，行业超千亿的高资本开支带来产能过剩和激烈的行业竞争。

营业收入0元，多年持续亏损日常资金需求靠苏宁易购拆借

公告显示，苏宁易购子公司江苏苏宁物流与天天快递自然人股东签署《关于天天快递有限公司70%股权转让协议之补充协议》，转股完成后，江苏苏宁物流将持有天天快递100%股权。

与此同时，江苏苏宁物流与浙江融跃速运有限公司签订《关于天天快递有限公司之股权及债权转让协议》，江苏苏宁物流拟将其持有的天天快递100%股权，以及江苏苏宁物流及公司子公司对天天快递的全部债权转让给浙江融跃速运有限公司，转让价款1000万元。初步核算，此次交易预计增加苏宁易购净利润约4.25亿元。

公告称：“当前公司坚定聚焦家电3C（计算机、通讯和消费电子产品）核心业务，持续化解公司债务负担，对非主营业务单元实施瘦身，降低上市公司经营和管理风险。通过本次交易将有利于上市公司凸显主营业务，降低上市公司经营和管理风险。”

图源：公告截图

事实上，天天快递近年来持续亏损的财务状况，对苏宁易购的整体业绩造成了不利影响。财报显示，天天快递2023年营业收入0元，截至2023年底总资产2.1亿元、净资产为负54亿元。苏宁易购方面认为，天天快递自收购以来经营业绩持续多年较大幅度亏损，成为公司物流旗下近年来主要亏损业务，也面临较大的经营管理风险。

新京报贝壳财经记者梳理天天快递财务数据显示，天天快递自2017年被收购以来，虽然收入规模有所增加，自购买日至2017年末天天快递营业收入14.29亿元、2018年天天快递营业收入18.12亿元、2019年天天快递营业收入20.78亿元、2020年天天快递营业收入24.44亿元、2021年天天快递营业收入1.42亿元，以及2022年至2023年天天快递营业收入累计0.80亿元，但净利润持续较大亏损。

同时，自购买日至2017年末天天快递净利润亏损5.81亿元、2018年度天天快递净利润亏损12.97亿元、2019年度天天快递净利润亏损17.86亿元、2020年度天天快递净利润亏损12.26亿元、2021年度天天快递净利润亏损23.25亿元，2022年至2023年天天快递净利润累计亏损3.39亿元。天天快递业务投入、日常资金需求均由苏宁易购公司子公司以资金拆借方式投入支持。

2021年在多重综合因素之下，苏宁易购受流动性影响面临经营困难，为走出困境恢复发展，确定了聚焦零售主赛道，快速调整亏损业务，以效率效益为发展和管理原则的经营策略。基于此，2021年下半年，苏宁易购加快亏损业务调整，停止了天天快递物流业务的运营。

新玩家入局或为拿牌起网，市场竞争激烈快递价格走低

天天快递成立于1994年，曾是中国快递行业的佼佼者之一。2017年，苏宁以42.5亿的价格收购了天天快递，希望通过整合资源，提升市场份额。然而，事与愿违，天天快递在苏宁体系内并未能实现预期的协同效应，反而陷入了连年亏损的困境。

2019年，天天快递宣布转型同城配送，试图通过差异化竞争找到新的增长点。然而，这一转型并未能扭转天天快递的颓势。市场份额不断萎缩，服务质量也未能得到显著提升，天天快递逐渐淡出了公众的视野。

2020年度天天快递实现营业收入24.44亿元，亏损12.26亿元，2021年下半年，苏宁易购加快亏损业务调整，停止天天快递物流业务的运营。

快递行业进入充分竞争阶段，下游订单增速放缓、阶段性产能过剩。制图：新京报贝壳财经记者程子姣

截至公告披露日，江苏苏宁物流持股天天快递82.6%的股权，天天快递董事长奚春阳持股14.1%，曾担任申通快递副总裁、天天快递常务副总裁，还曾担任过苏宁物流副总裁的陈向阳持股1.3%。公告提到，本次交易完成后，天天快递将不再纳入苏宁易购合并报表范围。这也将在一定程度上改善苏宁易购的经营业绩。

此次以1000万接盘天天快递的融跃速运对大众来说较为陌生。工商资料显示，浙江融跃速运有限公司成立于2024年，位于浙江省杭州市，注册资本5亿元，经营范围包括道路货物运输、城市配送运输、货物仓储服务、国际货物运输代理等，但尚未获得快递业务经营许可资质。

据融跃速运官方微信，8月13日，融跃集团举办了起网筹备阶段的深度交流座谈会。此次会议会聚了融跃集团高层以及各省区总经理。会议围绕物流行业的未来走向，市场扩张策略展开了交流探讨。会议上各省区的总经理们根据各自区域的实际情况，逐一分享了详尽的起网规划。早在3月3日，融跃速运就已在在浙江省、江苏省、福建省、安徽省四省正式起网。其公开宣传资料也透露，公司将以快递快运业务为突破口。

按照国家邮政局规定，经营快递业务必须拥有快递业务经营许可。一位快递行业资深人士对新京报贝壳财经记者表示，拿牌并非易事，快递行业竞争已经到了非常充分的阶段，相关部门基本上很少发新牌照了。

他还透露，快递牌照包含全国各省、市的快递牌照与全国快递牌照，涉及到多方、多层级沟通与协调，新玩家主要以收购的方式拿下牌照，“很多公司未取得快递经营许可就偷偷宣传起网及招商加盟”。

国家邮政局曾以不点名的方式对违反《邮政法》无照起网的行为进行了批评和风险提示，称互联网上有个别未获快递业务经营许可的企业，以“快递起网”名义开展招商加盟活动。

融跃速运此次从苏宁物流手里收购天天快递，或为了获得快递业务牌照。拿下牌照后，融跃速运也将快速起网。但对于如今的快递行业竞争来说，拿下牌照只是一张简单的入场券，更加具有挑战性的是如何杀入已经饱和的市场。

国家邮政局数据显示，2023年我国快递业务收入达到1.2万亿元，同比增长14.5%，创历史新高。

但招商银行研报显示，平滑去年疫情低基数影响后，快递业务量与快递业务收入复合增速分别降至9.8%、7%，实际市场需求恢复不及预期。

当前，快递行业集中度CR6超过88%。新玩家入局所面临的是，过去三年，行业超千亿的高资本开支带来产能过剩，加剧今年行业竞争。头部快递公司在业务增速、单票经营能力、单票核心成本三方面表现分化,市场迎接全面竞争，新玩家将面临着高难度游戏。

新京报贝壳财经记者程子姣

编辑 岳彩周

校对 穆祥桐

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