做家电清洗如何增加好评率和回头客？做好这点就行了

百分之九十的家政公司做家电清洗都忽略了这两点，但是只要做好这两点不仅可以提高客户的好评率还能增加不少回头客，这两点就是员工的技能提升以及服务培训，当然以下只是我的个人看法，如果觉得我说的不对的欢迎在评论区下方交流讨论。

首先说为什么要做技能提升？大多数家政公司的家电清洗师傅都是从社会上招聘过来的，这些师傅的技能良莠不齐，有的经历过专业的培训，有的是自学成才半路出家，这就造成为客户服务的时候很容易出现问题，经历过专业培训的还好，那些半路出家的一旦遇到突发情况很容易引起客诉问题。

而且技能培训这一块更重要的是做提升，家电每年都会出新的款式，出了新的款式难免会新陈代谢，每年都会面临新的技术难题，如果不做提升那只能会丢掉大量的订单，并且这些师傅随着家电的慢慢淘汰而逐渐没落，所以定期做技术的提升是每个家政公司必须要做的一件事，我自己的家政公司在每年的年初都会有半个月的时间去做本职技术的巩固和新技术的提升，这样做也是为了在维护老客户的同时拓展新的项目，保证每个师傅在给客户服务的时候都会用着熟练的技术让客户看着放心用的安心。

其次就是服务的培训，之前就讲过我个人是喜欢把技术和服务分开来讲的，会技术不代表你就会服务，在我看来家政公司相比游击队谈价格是没有优势的，我们家政公司相比游击队最大的优势就是在服务上，在客户交流上我们有统一的话术，在流程上我们更注重细节的把控，在售后上我们有公司的底蕴，这就是我们的服务。

很多家政公司在招募到家电清洗师傅之后都是不经过培训直接上岗，可能有人会问我招募的这些师傅本身就懂技术，我还花那么多人力物力去培训什么，这件事上我是这样看的，我们家政公司主要培训的不是技术，因为说实话每个工人师傅能够经过面试来到公司就说明我们对师傅的技术是认可的，而我们就是要将公司的理念和服务意识包括公司的风格告诉他们，包括怎么去跟客户交流，一旦出现问题怎么解决等等，每个公司在外面干活的师傅就是公司的一张脸面，这张脸面是要靠着自己去包装的，培训的过程就是包装的过程。

以上所说的只是我这些年来的一些经验，不知道对不对我是这样做的，大家都是怎么看待这件事的？欢迎在评论区交流讨论。

【社招】华能清能院海上风电研发中心招聘海上风电相关人员

中国华能集团清洁能源技术研究院有限公司（简称“清能院”）是中国华能集团有限公司所属的清洁能源技术研发机构。为推动集团公司高质量发展，强化科技创新引领，落实集团公司新能源发展战略，清能院着力以新能源产业发展重大需求和技术进步为方向，以关键核心技术研发为抓手，自主掌握新能源资源评估、设计、运维、检测诊断等关键核心技术能力，目标建设成为引领和带动集团公司新能源产业高质量发展的国家级新能源技术研发平台。

根据发展需要，决定面向社会公开招聘海上风电相关人员，有关事项如下：

一、招聘对象和条件

（一）招聘对象

面向社会招聘符合岗位要求的人员。

（二）总体要求

具有全日制硕士研究生及以上学历。

（三）基本条件

1.遵纪守法，诚实守信，作风正派，认同华能企业文化。

2.爱岗敬业，具有拟聘任岗位所必需的业务知识和工作能力，具有较强的团结协作精神和开拓创新意识。

3.所学专业对口或具有相关专业工作经历和资格证书，符合录用岗位要求。

4.身体健康。

（四）工作地点：北京，能够接受项目现场或异地出差工作。

二、招聘岗位、职责及要求

（一）电力系统及其自动化相关专业研发岗位（5人）

1.全日制硕士研究生及以上学历（毕业证、学位证双证齐全）；

2.电力系统及其自动化或电气工程专业，从事海上风电规划设计、调度运行、检测与调试、智能运维等技术研发；

3.精通新能源及电力系统仿真分析技术；至少精通PSD-BPA、PSASP、PSCAD/EMTDC等一种电力系统仿真软件；

4.遵纪守法、品行端正、诚实守信、勤奋尽责，有高度的事业心和责任感；

5.学习能力强，勇于创新，具有较强的团队合作意识及组织协调和沟通能力，能吃苦耐劳。身体健康，有良好的心理素质；

6.通过英语六级考试或取得425分及以上，有较强的英文阅读能力，能熟练研究分析专业外文资料和文献；

7.1978年1月1日以后出生，特别优秀的可以适当放宽；

8.在发电集团（含所属研究机构）、电网公司（含所属研究机构）、区域级电力设计院等国企工作经历者优先；拥有注册电气工程师资质的人员优先。

（二）电力电子与电力传动相关专业研发岗位（4人）

1.全日制硕士研究生及以上学历（毕业证、学位证双证齐全）；

2.电力电子与电力传动、电机与电器、机械电子工程等相关专业，从事过风力发电并网技术及相关电力电子装置研发工作；

3.精通新能源、电力电子装置及电力系统仿真分析技术，至少精通PSCAD/EMTDC、RTDS、RT-Lab等一种仿真工具；

4.精通并开发过10kV及以上电压水平的电力电子装置；

5.遵纪守法、品行端正、诚实守信、勤奋尽责，有高度的事业心和责任感；

6.学习能力强，勇于创新，具有较强的团队合作意识及组织协调和沟通能力，能吃苦耐劳。身体健康，有良好的心理素质；

7.通过英语六级考试或取得425分及以上，有较强的英文阅读能力，能熟练研究分析专业外文资料和文献；

8.1978年1月1日以后出生，特别优秀的可以适当放宽；

9.在装备制造企业、电网公司（含所属研究机构或装备制造企业）等国企工作经历者优先，开发过柔性直流输电装置或柔性交流输电装置的优先考虑；拥有注册电气工程师资质的人员优先。

（三）高电压与绝缘技术相关专业研发岗位（2人）

1.全日制硕士研究生及以上学历（毕业证、学位证双证齐全）；

2.高电压与绝缘专业，从事海上风电系统关键装置研发、检测与调试技术工作；

3.精通新能源、电力电子装置及电力系统仿真分析技术；拥有丰富的发输电系统调试或试验经验；

4.遵纪守法、品行端正、诚实守信、勤奋尽责，有高度的事业心和责任感；

5.学习能力强，勇于创新，具有较强的团队合作意识及组织协调和沟通能力，能吃苦耐劳。身体健康，有良好的心理素质；

6.通过英语六级考试或取得425分及以上，有较强的英文阅读能力，能熟练研究分析专业外文资料和文献；

7.1978年1月1日以后出生，特别优秀的可以适当放宽；

8.在发电集团（含所属研究机构）、电网公司（含所属研究机构）等国企或国内外著名风电制造企业，从事风机、发输电工程系统调试工作经历者优先；拥有注册电气工程师资质的人员优先。

（四）水工与海洋工程等相关专业研发岗位（1人）

1.全日制硕士研究生及以上学历（毕业证、学位证双证齐全）；

2.土木水利、水工结构工程、水力学及河流动力学、海岸带资源与环境等相关专业，从事海上风资源评估、海上风电平台一体化设计、海上风电智能运维技术开发；

3.遵纪守法、品行端正、诚实守信、勤奋尽责，有高度的事业心和责任感；

4.学习能力强，勇于创新，具有较强的团队合作意识及组织协调和沟通能力，能吃苦耐劳。身体健康，有良好的心理素质；

5.通过英语六级考试或取得425分及以上，有较强的英文阅读能力，能熟练研究分析专业外文资料和文献；

6.1978年1月1日以后出生，特别优秀的可以适当放宽；

7.在发电集团（含所属研究机构）、区域级水利或电力设计院等国企工作经历者优先；拥有注册电气工程师或二级注册建筑师资质的人员优先。

（五）信息技术及人工智能相关专业研发岗位（1人）

1.全日制硕士研究生及以上学历（毕业证、学位证双证齐全）；

2.人工智能、模式识别与智能系统专业，从事海上风电智能运维平台技术开发；

3.熟悉大数据、人工智能等技术在调度运行、生产管理等方面的应用；精通Python、Java等语言中的一种；熟悉Tensorflow、Pytorch等深度学习框架中的一种；

5.遵纪守法、品行端正、诚实守信、勤奋尽责，有高度的事业心和责任感；

6.学习能力强，勇于创新，具有较强的团队合作意识及组织协调和沟通能力，能吃苦耐劳。身体健康，有良好的心理素质；

7.通过英语六级考试或取得425分及以上，有较强的英文阅读能力，能熟练研究分析专业外文资料和文献；

8.1985年1月1日以后出生，特别优秀的可以适当放宽；

9.在发电集团（含所属研究机构）、电网公司（含所属研究机构）等国企，从事智能管理平台开发经历者优先；拥有注册电气工程师资质的人员优先。

三、招聘程序

1.接收报名： 应聘者下载应聘人员报名表（点击阅读原文下载 ），连同本人身份证、学历证及学历认证报告电子版（学信网认证）、学位证及学位认证报告电子版（中国学位与研究生教育信息网）、职称证、获奖证书等相关证明材料（各一份）扫描上传至指定邮箱（zy_zhang@qny.chng.com.cn）。报名时间为：3月31日以前，逾期不再接受报名。

2.筛选简历： 按照招聘条件及岗位要求，对应聘人员的简历进行筛选，重点筛选应聘者从业经历、学历、毕业院校、专业、研究方向、年龄等条件，确定参加面试人选。

3.组织面试： 根据招聘岗位，对应聘者进行现场面试，确定参加体检人员。

4.组织体检。

5.确定人选。

6.办理入职手续。

四、注意事项

1.不解决北京户口和住房，不解决配偶及家属工作。符合国家人力资源和社会保障部解决户口基本条件，且入选省部级及以上人才工程的非京籍行业领军人才，录用后可视情况积极申报解决北京户口问题。

2.《应聘人员报名表》填写必须真实、完整、准确，因隐瞒事实，提供虚假信息带来的不良后果，由应聘人员本人承担。

3.联系方式：

通讯地址： 北京市昌平区北七家镇华能人才创新创业基地实验楼A楼，邮编102209。

联系电话： 010-89181189

招聘邮箱： zy_zhang@qny.chng.com.cn

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责任编辑丨李巨尧

执行主编丨龚 政

主 编丨闫 永

内容来源丨中国华能

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