“普及家电维修常识，提升家电使用安全”宣传活动正式启动

为普及家电维修常识，确保市民安全使用家用电器，推动节能减排国家战略在市民日常生活的深入实践，提升家电使用安全，在市商务委的指导下，由962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会主办，苏宁易购有限公司支持的上海市“普及家电维修知识，提升家电使用安全”宣传季活动于4月27日在上海科学会堂正式启动。市商务委二级巡视员赖晓宜出席启动仪式并讲话。

启动仪式上，与会专家介绍了家电产品使用年限标准及超期使用的危害等一系列经典案例，同时倡导市民对于超限家电产品出现故障时可以在听取维修人员的建议适时购买更换新家电更佳。同时，每年定期清洗家电，能够有效确保家电使用环境和安全，相当程度上能够给消费者提供健康的体验，而且能够有效延长家电的使用寿命。活动倡议全行业积极动员，加强对家电清洗服务人员进行业务能力培训，组织好有效的专业清洗队伍，今夏家电清洗旺季时专业队伍能够承担起主要的服务任务，同时也提醒消费者选择清洗家电单位时不要一味追求价格便宜，而是要选择专业公司。

赖晓宜充分肯定了家电维修工作的实效并提出三点要求：一是要注重宣传实效。“一台三会”和品牌维修商，要通过不同的方法和形式多方宣传，让更多消费者了解家电安全使用常识，把安全观念深入人心。二是要严格服务规范。要严格按照授权范围和内容，不得超权限和范围经营；要严格执行国家法律法规和行业服务规范，要采取创新、拓展等有效方式提质增效。三是要强化行业标准。抓紧制定家电清洗类各项行业标准，这是有序发展新兴家电清洗业务的关键，也是保护消费者权益的重要举措。

12345市民热线、市消保委、家电企业及专家等40余人参加。

撰稿：服务业发展处

编辑：张瀚森

校对：孙茜

家电维修服务进社区！为居民提供优质便捷服务→

8月14日—16日，静安区组织2024年夏季家电维修服务进社区系列活动，先后在南京西路街道、宝山路街道、江宁路街道开展线下专场服务活动，为社区居民提供优质便捷服务。

“我家的洗衣机不灵光了，洗一会停一会，洗一次要好久，应该找谁修？”

在南京西路街道社区服务现场，一位爷叔前来咨询。工作人员询问爷叔家里洗衣机的具体品牌、故障表现后回复道：“出现这个问题，您可以拨打上海家电服务热线962512 报修、咨询，也可以拨打电器品牌统一服务电话，提供上门服务。”说话间，就把一张上海家电品牌产品售后服务综合信息宣传单递到爷叔手上。

“这下心里有数了，原来有这么多正规渠道可以维修家电，回家后我就试试。”

爷叔表示感谢。

活动现场，区商务委、区市场监管局、区消保委、区检察院、961512上海家电服务热线为居民提供家电维修服务咨询，向居民宣传通过正规渠道获取家电维修服务信息，并向居民开展普法宣传，提示相关风险，提高居民的自我保护意识。

现场还邀请品牌家电维修企业为居民提供电饭煲、微波炉、电风扇、电水壶、电子钟、收音机等各类小家电维修服务。工作人员在“家电服务进社区”室外服务点对居民报修的项目逐一登记后开展现场电器维修，对居民提出的问题进行解答，并向居民提供电子产品选购与使用方法指导以及不易移动电器的上门维修服务。

市民可以通过拨打12345市民服务热线 、962512上海家电服务热线 、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com” 或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目 等方式查询正规家电维修企业信息；品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。

记者：黄小清

图片：黄小清

编辑：路景斓

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