家里格力空调不制冷，每年夏天修几次仍未修好

家住咸阳八厂小区的解先生，2017年购买安装了两台格力空调，2020年开始使用，但其中一台存在不能制冷的问题，每年夏天都要维修几次，目前空调仍然不能使用。对此，格力经销商和售后均表示，已收到解先生的投诉，将继续对空调进行维修。

“每年夏天都要修，但一直没彻底解决”买了空调不制冷 机主很无奈

8月2日，家住咸阳八厂小区的解先生向华商报·二三里反映称，2017年，他新房装修，在附近的格力空调永大观邸店购买了两台空调。“装修完之后，房子一直空着，直到2020年初才入住，当年夏天使用空调，我们发现其中一台空调正常，另一台空调不能制冷。此后每年夏天都要维修几次，但总是不能解决问题。前几天，维修人员上门检查后，又说空调外机里的线路坏了，需要换个新的。折腾了这么多次，让我非常恼火，维修人员说要上门安装，被我一气之下拒绝了。”解先生说。

解先生表示，自己并不是拒绝解决问题，而是认为同一个问题维修了这么久还未解决，厂家应该负责退换货。另外，空调质保6年，明年就过保修期了，如果今年修了明年又坏，怎么办？“厂家如果不答应退换货，起码应该对我的空调进行延保。”解先生说。

现场：拆下的零件堆放在阳台，等待维修

8月2日上午，记者在解先生家中看到，他家一台空调运转正常，卧室内十分凉爽。但另一台空调，外机内拆下的零件堆放在阳台上，等待维修。

解先生当着记者面拨打格力空调400售后电话，接线人员称，查询不到解先生往年的报修记录，只能看到今年6月起开始的数次报修记录。对于问题如何处理，接线员表示将安排售后维修人员与解先生联系。

不一会，格力空调咸阳的售后人员联系解先生，称近期将安排维修人员上门继续维修空调。

售后：不能换机，只能继续维修

8月2日上午，在格力空调永大观邸店，齐姓工作人员表示，解先生的空调是2017年从店里购买的，最初店里也上门维修过，后来的维修都是厂家的售后在负责。

“这个空调的问题就是不制冷，最初去维修的人员没有找准问题，每年都去修几次，但问题一直未解决。今年去维修的人员比较专业，经过检测发现是外机线路板的问题，已经调了新配件准备安装，但解先生不太能接受，所以就拖到了现在。”齐姓工作人员表示，建议解先生先接受维修，然后再跟厂家售后联系，申请延长保修期。

8月2日下午，格力空调咸阳售后的一名接线人员称，解先生的情况不符合换机条件，只能维修，至于能不能延长保修期，她需要请示相关领导后进行回复。但截至发稿，格力咸阳售后人员未对相关问题进行回应。

2日下午，解先生表示，格力维修人员将于8月4日上门维修，届时他希望能将问题一次解决到位。

华商报记者 杨宁 编辑 朱国敏

百场家电维修进社区 百人志愿服务暖人心

本报讯（记者 王婕）“阿姨，你家里有没有小家电坏掉的，拿过来我们帮你免费维修。”4月7日下午，由渭城区委宣传部、团区委、区创建办、渭阳办联合主办，咸阳银凤爱心服务中心承办的渭城区“百人百场进社区家电维修志愿服务活动”启动仪式在滨河社区隆重举行，志愿者服务队与社区群众150余人参加了活动。

活动现场气氛热烈、人头攒动，DVD、电饭锅、电磁炉、电风扇等各式各样的家用电器摆满了整个维修现场，志愿者们细心地登记报修的家电并仔细检测维修，利用专业知识一一排除故障。与此同时，志愿者们还现场发放安全知识读本500余册，宣传安全用电常识和常用家电的正确使用，提高了辖区群众的安全用电意识。“我的电磁炉灯坏了，一直凑活着用呢，刚这些娃们两下就给我修好了。”社区居民董爱琴对义务维修活动赞不绝口，并希望此类志愿者服务活动能常搞，最好定时定点的为居民做好长久性服务。

“今天，我们走出校园为社区居民义务维修电器，把书本上学到的知识学以致用，对我们自己、对社会都是非常有意义的事情。”大学生志愿者王典说。

据了解，此次活动的百余名志愿者将持续深入渭城辖区内各个社区，为社区居民免费进行家电维修志愿服务。

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