常熟支塘“罗师傅”：凡人善举，贵在坚持

在世间千万人中，他是最平凡的一个；在千万种职业中，他所做的，也是最普通不过的一种。罗小弟在常熟支塘镇开了十五年的家用电器店，凭着过硬的技术、周到的态度，广受好评。年纪大的，亲切地叫声“小弟”；年轻点儿的，尊敬地喊声“罗师傅”。

罗小弟是常熟午间风栏目特约的义务家电维修员，他经营的罗氏家电是市便民服务中心的特约维修点。一双巧手，几样工具，每次经过罗氏家电，常看到罗小弟低着头捣鼓家电，拆卸、测试、排查故障，一些小电器在他双手的巧妙组合下，不断焕发新生。

这几年夏天高温天气持续时间长，罗小弟平均每天要修三四个空调，有时半夜接到电话，罗小弟二话不说立马起身，他说：“人家家里有小孩和老人，热得吃不消，早点修好早点用上。”他是这样一个平凡而忙碌的劳动者。还有一次，罗小弟站在露天的彩钢棚上给村民修空调。那上面温度更高，汗一出来就会被蒸发掉，可他在那一待就是半小时。他不仅修好了电器，更拴紧了邻里的情感链接。这种类似的故事多不胜数。

2019年，罗小弟加入常熟市集贤里义工协会，截至今年2月，服务时长已长达670.5小时，在他的影响下，女儿和妻子也先后加入了加入了集贤里这个大家庭。在义务修电器的志愿服务活动中，罗小弟不仅分文不取，更多时候要倒贴一些零件费用，居民有时候过意不去，给他送点水果，都被他婉拒了。

他不断学习，精益求精，修理空调是个技术活，空调类型在不断地更新，修理方法也需要与时俱进，为了弥补自己的短板，罗小弟坚持利用晚上时间自学，对遇到的疑难杂症进行分析总结，为了更快检测出问题，平时省吃俭用的他还购买了一台价值4万元的热成像仪，罗小弟说：“做我们这一行，一是要吃得了苦，二是要有责任心，三是要不断学习，学习要永不止步。”

苔花如米小，也学牡丹开。没有轰轰烈烈的壮举，没有色彩斑斓的传奇，罗小弟用自己的实际行动诠释着奉献和责任，诠释了身边榜样的力量。

（来源：扬子晚报）

星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作

近日，星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作，星灿家保将为常熟交家电销售的电器提供全方位售后延保服务，为消费者扫除电器维修的后顾之忧。

公开资料显示，常熟交家电成立于1988年，是一家集家电代理、家电零售、电子商务、为一体的集团公司，拥有几乎所有著名家电品牌的区域代理权。公司先后获“苏州民营企业100强企业”“江苏民营200强企业”“特优信用AAA企业”“放心消费场所”“江苏省诚信单位”，多次荣登“中国服务业500强企业”榜单。

星灿家保作为国内领先且较早从事全品类电器延长保修、意外保障、保值换新等保障服务以及售后维修服务的平台商，以“用互联网科技助推成为亿万家庭综合保障服务管家”为使命，自2008年成立以来，已累计为4000多万个人、27万中小微企业提供风险保障服务，理赔金额超13亿元。

据了解，基于此次合作，星灿家保将为常熟交家电的消费者在家电使用过程中可能出现的问题提供多个服务，包括延长产品保修时间、核心部件10年保、意外全保、只换不修等等，保障范围内的所有维修均免费。

未来，双方将秉承以消费者为中心的理念，持续探索在家电延保领域的深度合作，为消费者提供更加完善的服务保障。

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