十一我在岗丨临沂家电人：服务不打烊 热情不断档

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在临沂客户端讯 国庆假期，临沂市家电商超围绕家电补贴政策开展了多种多样的促销活动，市民购物热情被点燃。为了确保销售工作顺利完成，工作人员一直坚守在岗位，热情服务每一位顾客。

临报融媒记者 胡志英 刘鹏 李天祥

编辑:徐伟

择一事终一生，庄玉恩与临沂修表业的60余载情缘

“干咱们这一行，一定要多学多记，我年轻时就爱记笔记，有了心得或是遇到难题都会把它记下来。”12月10日，86岁的庄玉恩老人正在与儿子庄新利探讨修表技艺。如今，已是仗朝之年的他虽然把店交给了儿子打理，但偶尔还会再来店里“坐诊”。

庄玉恩，之所以被称为临沂“表爷”，那是因为经过煤山钟表店的人，只需看一眼它的门脸装潢，就知道这家店“有年头了”。但具体多少年头，只有煤山钟表店的灵魂人物、已经86岁高龄的庄玉恩记得最清楚，“足足62年零1个月了，我也在这个店里干了60多年，店里面是我全部的心血与岁月。”他先后被评为“兰山好人”“临沂好人”，2021年7月，当选“山东好人”。

在煤山钟表店，庄玉恩老人讲述着他与修表行业这段长达62年的奇妙缘分。

24岁入行，从青葱少年到耄耋老人

1937年出生的庄玉恩今年已经86岁高龄，但谈到自己是如何进入修表行业时，他对当年的经历如数家珍，连具体的月份都记得清清楚楚。

“我老家是莒南县的，1948年时，在老家实在无法生存了，我的父母便带着我们兄妹六个，一家八口人来临沂投亲，我那时11岁，最小的妹妹才8个月。”

来到临沂之后的一家八口人日子过得并不轻松。来到临沂的第二年，庄玉恩的父亲就去世了。“我父亲去世后，我们一家人的日子实在是太艰难了，我母亲带着六个孩子，靠给人帮佣、做针线洗衣服维持生活。中华人民共和国成立后，国家对困难户实行救济，发救济粮，我们一家人才活了过来。我家有个亲戚会修手表，那时候我12岁，就去跟他当学徒，也能给家里减轻点负担，这一学就学到了十六七岁。”

1961年3月份，煤山钟表店的前身政治街钟表缝纫机修理店在兰山路正式成立，庄玉恩所在的居委听说他会修手表，就推荐他到钟表店工作。“当时店里3个人，一个会计，一个修电器，我修手表。那时候我是20多岁的小伙子，后来这个店的人换了很多批，只有我和这个店一直坚持到现在，大家对我的称呼也早已由小庄变成了老庄。”

对庄玉恩而言，煤山钟表店已经不单单只是一个简单的店铺，就像他的老友一样，相守60多年，他像记亲人生日一样记着钟表店的年岁，钟表店在漫长的岁月当中，也给了他巨大的抚慰。

62年从业心得——诚信经营，合理收费

“当时和我们钟表店一起的还有两家，实力都比我们强，但最后我们是走得最远的。”庄玉恩坦言，他修表一直有两个原则。“第一是实事求是，哪个地方坏了就是哪个地方坏了，不胡编乱造；第二是合理收费，考虑自己的利益的同时也要考虑消费者的利益，质量达到百分之百要求。任何行业，只要有这两条就能站住脚。”

上世纪60年代的时候，庄玉恩修的表都是民国时期的老表，很多连配换的零件都找不到。“那时候修是真的困难，没有零件的情况下你得把它修好，让它跑。工具也没有现在这么先进，还有很多我见都没见过的表，完全靠自己的毅力耐力，去修、去磨。”真遇到修不了的，庄玉恩也不欺骗消费者。“遇到确实修不了的，我会跟顾客讲明白。”

从1985年改制钟表店的所有权彻底归庄玉恩个人之后，每年他都会有个账本，详细记录着每个月的销售、修理的收入以及店里的开支。“之前是集体的，账本在居委那边。1985年改制以后我才自己有账本。无论干什么，你心里都要有个数，不能糊涂。”在床边的柜子里，庄玉恩拿出厚厚一摞账本，从1985年到2023年，一本不缺。翻开账本，里面一笔笔清楚记录着每个月的销售、修理收入，以及支出和盈利情况，其中1985年的账本记录着全年盈利是6521.82元。

卸掉的钟表螺丝够1吨

“这60多年来，光我卸掉的钟表螺丝，加起来得有一吨重。”无论是挂钟、座钟、闹钟、手表还是怀表，每一天庄玉恩最少要修六七个，多的时候十几个。

如果论行业地位，说庄玉恩是临沂修表行业的泰斗级人物一点都不为过。他曾经做过临沂修表行业从业资格考试的出题人、主考官，而且还曾负责过补考培训工作，他的学生遍布临沂。“考完之后写个证明材料：某某人在煤山钟表店进修学习钟表修理技术，经考试合格，准予开业。拿这个材料就可以去办营业执照了。”

由于学习修理手表的人越来越多，庄玉恩敏锐地抓住了商机。“因为当时临沂修表的总共只有三家，有这么多人想要加入这个行业，开修表店，就需要大量采购材料。我就借这个形势开了一个钟表材料批发零售再加修理的店铺，也就是现在这个煤山钟表店，发展得很快。”

顾客络绎不绝，“这种老店一进来，氛围就不一样”

记者看到，前来煤山钟表店修理手表的顾客络绎不绝，有的是给手表保养，有的是更换电池，年龄层次也是各个年龄段都有。“我大舅以前有个修理铺，买配件就经常到煤山钟表店这里来买。所以我知道，这个钟表店是有历史的，我要是需要修表都来这边修。”顾客李先生表示，他平时长期在香港居住，回临沂的时候只要需要维修手表就会来这里，这里面的价钱便宜公道，技术也好。“我知道它是有历史的，像这种老店一进来氛围就感觉完全不一样。”

庄玉恩表示，来煤山钟表店的顾客群很稳定。“我的顾客基本都很稳定，我62年前的顾客很多都去世了，但是还健在的顾客，只要有需要，绝大部分人还是来找我修表， 有很多二三十年前我给修过表的顾客，还拿着表来找我，他们都说这个老店很出名很诚实， 去别的地方不放心，只有去煤山修表放心，我知道他们也是对我这个钟表店有感情了。”

择一事终一生，“我对这个行业很有信心”

提到钟表修理行业的未来，庄玉恩中气十足地表示，修表这个行业只有发展，不会走下坡路。

“我在这个行业干了60多年了，我的经验告诉我，手表坏了直接换新手表的人还是极少数，多数还是修旧利废。一部分人对老表戴出感情了，你给他新的他都不换，还有个原因是手表比较昂贵，甚至好几十万一块表，舍不得直接换掉，还是要修。而且手表是个计时工具，人人都需要。所以我认为这个行业永远都不会垮台，我对这个行业很有信心，你只要是遵纪守法，就不会被淘汰。”86岁的庄玉恩表示，人要是想在某个行业能够持久，能够取得社会上新老顾客的认可，首先就得热爱这个行业。

通讯员 田淇鑫

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