潍坊三联家电售出空调出问题 售后服务态度冷漠

潍坊齐鲁网8月28日讯（记者 于刚）夏天天气炎热，而空调无疑是家居和办公的避暑利器，可是潍坊的陈先生近日拨打潍坊齐鲁网新闻热线0536-8198101向记者反映称，今年6月7日从潍坊三联家电购买了俩台相同型号的空调，一台放家里用，一台放办公室用，谁知不到一个月的功夫，办公室的那台空调就开始出现漏水和制冷效果不明显的情况，潍坊三联家电的售后人员在检查后称空调没有质量问题，但漏水问题一直没解决，这让陈先生很是窝火。

同一型号空调 一台运转正常 一台漏水严重

26日上午，记者在潍坊豪德小商品城见到了陈先生，陈先生告诉记者，自己是6月7日从潍坊三联家电购买了两台型号相同的空调，6月14日两台空调安装完毕，之后一直用着家里的那台空调感觉还不错，直到7月初，才开始使用办公室里的空调，当时一开始使用办公室里的那台空调时陈先生就感觉制冷效果没有家里的那台好，但当时也没太在意，直到7月9日的时候，一楼的业主告诉陈先生办公室外的空调外挂机一直在漏水，这才发现问题。

“现在办公室的这台空调自从发现问题后，我就一直没用，一用的话就漏水，就会影响一楼的业主，没法用啊这样，同一个型号的空调一台好好的，一台不但漏水而且制冷效果也不好，肯定是质量问题。”陈先生说。

三联家电售后服务态度引消费者不满

在发现问题后，陈先生赶紧拨打了潍坊三联家电的售后服务电话，但售后服务人员一直没有过去，无奈之下，陈先生又联系了潍坊三联家电的客服，客服人员安排当初给陈先生安装空调的工作人员前去检查维修，检查完后，工作人员告诉他不是安装的问题，就在空调外机的管子上给缠了一些丝带后就走了。但不久陈先生发现还是漏水，他又赶紧联系了三联家电的售后，要求维修人员前来维修，等了很长时间后，三联家电的维修人员才赶到，检查完后，维修人员告诉陈先生不是质量问题，但漏水的具体原因也没解释清楚，说是回去汇报领导后在给答复，但陈先生一直没收到三联家电的回复，这让他对三联家电的售后服务态度感到很是不满。

三联家电已更换新空调

根据陈先生反映的问题，当日记者联系到了潍坊三联家电售后服务中心，客服人员在查看了相关维修记录后，告诉记者，维修记录显示一切正常，当记者告知，陈先生购买的空调一直存在漏水和制冷效果不明显的情况时，客服人员表示会尽快派海尔售后服务人员前去检查维修，争取早点解决问题。

28日下午，记者电话联系到了陈先生，陈先生告诉记者，“26日下午售后人员就赶过来检查维修，但最终还是没能检查出原因，不过今天下午一点他们已经过来给我换了新的空调。”

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2024潍坊夏日消费季·三联家电以旧换新行动盛大启动

5月25日，2024潍坊夏日消费季·三联家电以旧换新行动启动仪式在三联家电东风店广场成功举行。山东省家用电器行业协会、奎文区商务局、奎文区东关街道、山东三联家电、潍坊三联家电及海尔智家、海信集团、创维集团等品牌家电生产厂家有关负责人参加活动。市商务局党组成员、副局长王积富出席活动并致辞。

山东省家用电器行业协会秘书长英成才对三联家电启动以旧换新活动给予充分肯定，并表示提供大力支持。山东三联家用电器有限公司董事长车向前发布三联家电六免四不限服务承诺，以及大力度让利促销措施。潍坊三联家电有限公司副总经理王晓燕详细介绍了三联家电开展以旧换新各项具体举措，并发布“沸腾6.09”家电大促具体方案。

海尔智家、海信集团、美的集团、杭州松下家用电器、格力电器、创维集团等品牌家电生产企业负责人表达了对家电以旧换新及三联家电沸腾“6.09”活动的支持，并发布各家电品牌以旧换新实施方案及相应补贴细则。

王积富在致辞时说，商务部门将推进落实国家、省、市促消费政策，实化细化消费品以旧换新工作方案，继续组织开展一系列精准促消费活动，推动厂家和商家携手共赢，促进居民消费迭代升级。希望三联家电不断探索创新，联手生产企业、回收企业，加快上下游渠道资源整合，对消费者给予更大优惠。希望各大品牌家电厂家聚焦绿色、智能、适老等方向，推出更多适应消费者需求的系列产品，推出更大力度的让利促销，为潍坊城乡百姓送上一场精彩纷呈、热烈红火的消费盛宴。

三联家电将于6月8日-10日间，集中推出专项补贴、服务礼包等一系列以旧换新政策，涵盖海尔、海信、美的、松下、格力、创维等众多知名家电品牌。

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