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台风降雨天气安全用电事项

一、注意安全用电

1.检查户内漏电保护装置是否正常，漏电保护装置跳闸或保险丝烧断后不要急于恢复，应仔细检查户内线路和用电设备无异常后再恢复送电。

2.连续降雨，室内潮湿，接触电器时应确保手脚干燥，穿上绝缘材料制成的鞋子（如干燥的塑料鞋、皮鞋）。

3.需要移动电器设备前，先将插头拔除，确保断电状态。

二、远离供电设施

1、发现户外有电线断线落地、电杆倾斜或倒地、树枝倒压线路；发现线路、变压器有放电现象；发现供电设施严重被水浸泡等情况，请勿靠近，并及时拨打95598电力服务热线或向供电部门报告。

2、被水浸泡导致停电的供电设施，在水退去后不要马上送电，应仔细检查，确保安全后方可恢复送电。

3、雷雨天气不要使用电气设备。

三、水灾后用电安全知识

水灾过后，如民房进水，因家用电器被雨水浸泡后，绝缘水平下降，很容易造成漏电，严重威胁人身安全。另外，房间长时间浸水，潮气较重，电线绝缘水平下降，容易产生短路，发生火灾。为此，宁波供电公司提醒广大用户：

1.在雨水浸泡过的屋内活动时，应先断开电源总开关，以免外线路突然送电引起室内潮湿触电、电线短路、发生火灾。

2.有自备电源的用户，应断开所有发电设备，及时上报当地供电所或请有资质的技术人员测试、处理，确保合格后再投入使用。

3.所有浸水用电设备必须送家电专业维修部门检测绝缘，绝缘合格才能使用。

4.所有浸水导线、插座、开关都要检查，确保不积水、不潮湿才能使用。（有条件时，用欧姆表检测线路绝缘，合格才能送电）

5.在送电前，检查漏电保护器，确保漏电保护器合格。

6.合总开关前，将所有电器的插头从插座上拔下来，将照明灯控制开关断开。

7.合上总开关，待空线路运行一段时间后，逐个打开照明灯开关，再插上电器插头。

8.插上电器插头时，要把手擦干，站在绝缘物上进行。插上插头后，用验电笔检测电器外壳是否带电。如带电应立即拔下来，不带电才能打开电器开关，正常用电。

9.总开关保险一定要装上合格的保险丝，严禁用铜、铁丝代替保险丝。开关合不上时，要先查明原因，找专业电工进行检查、维修。

10.发现有人触电时，千万不要用手去拉触电人，应赶紧切断电源开关或用干燥木、竹竿挑开电线．立即用正确的人工呼吸或胸外心脏按压法进行现场急救，不能通过打强心针等进行急救。

11.不要在被水浸泡过的电杆附近进行施工、取土等作业，防止电杆倾倒。

12.发现电线低垂或断路，要远离避险，不可接近，防止触电，应立即拨打电力服务热线95598。

13.雷雨天在外行走时，不要用手触摸树木、电杆及电杆拉线，以防触电。不可走近高压电杆、铁塔、避雷针的接地线和接地体周围，以免因跨步电压而造成触电。

14.在出现电器内有烧焦气味、异常声响、冒烟、打火或闪光以及其他异常现象时，应立即关机并切断电源。万一发生电气火灾，要先停电救火，未切断电源前，严禁用水浇灭火灾，因为水是传电的，要用盖土或者压沙子的办法来灭火。拉开开关后，可以用任意办法救火，不会因救火而发生触电事故。

15.对浸水部分未进行检查的客户，应立即对其检查，特别是老人、小孩应注意提醒，有问题可与当地电工联系。

（北仑发布综合编辑，资料来源：宁波供电公司、宁波供电公司北仑分公司）

向市场化新零售转型，国家电网首家地市级新零售“双店”营业厅在北仑开业

6月8日，国网宁波供电公司新零售门店——“宁波电宝商城”在“e享家”客户端正式上线，与线下实景展示体验的供电营业厅有机结合，标志着国家电网公司首家地市级新零售“线上+线下”双店模式的营业厅在宁波开业。国网宁波供电公司创新客户服务模式，推进供电营业厅向市场化新零售转型。

“你们这个智能小风扇挺好的，怎么购买呀？”6月8日，许先生走进宁波北仑新零售服务体验厅办理完业务后，被新零售体验区的智能小风扇吸引。综合服务引导员介绍说：“您用手机扫这个二维码就能直接在‘e享家’客户端上的宁波电宝商城购买现在体验到的家电产品，不仅价格优惠、有售后服务保障，而且在宁波电宝商城下单还能获得电费红包。”“这实在是太方便了，能现场体验，还能马上线上购买。”许先生直接下单购买了2件心仪的家电产品

宁波北仑新零售服务体验厅作为宁波新零售“双店”模式的试点营业厅，除了为客户提供智能家电体验、下单购买、安装的一条龙服务，同时还提供用电咨询、家电监测、安全诊断、用电管家等智能用电服务。

“新零售”是线上线下互动融合的运营方式，打破了传统电商平台的边界，将电商的经验和优势发挥到实体零售中。近年来，国网宁波供电公司紧紧围绕服务提升、降本增效两条主线，从传统营业厅，转型到“三型一化”营业厅，再升级到新零售“双店”体验营业厅，除了增加营业厅线下新零售体验区域、体验产品等，还针对性开展服务人员市场化业务培训，不断提升服务人员的综合服务能力。

“e享家”是由国家电网公司推出、国网电商公司建设运营的能源电商新零售平台，聚焦广大城乡居民家庭生活，为消费者提供智能家电产品，目前已有15个省级线上店。“宁波电宝商城”是首家地市级线上门店，目前有15家供应商入驻，已上架精品厨电、智能卫浴、品质生活、电动出行等4大类52种产品。

国网宁波供电公司通过营业厅“双店”模式的新零售转型，提升客户获得感与体验感，构建客户、产品、渠道、供应链、服务、营销等业务体系，开展差异服务、精准服务、主动服务和品质服务，努力打造“线上+线下”双向互动引导的新零售转型样板。

接下来，国网宁波供电公司将通过“e享家”平台持续聚焦“人力+平台+产品”核心要素，加快推广“双店”模式，着力构建能源互联网服务生态圈。

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