最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

家电维修小程序，上门服务更方便

家电维修预约主要是一款上门服务小程序，适用于诸如家政保洁、上门维修、上门安装、调试等需要上门服务类业务场景。系统可对管理端、师傅端（技师）、用户端（客户）每个环节进行不同场景的定制化需求设置，对业务流程进行一体化设计，节省时间、人力物力，让业务流程更加便捷。

上门家电维修小程序不仅是提供维修服务的窗口，还可以帮助消费者实现维修预约、零部件购买等功能，还可以通过家用电器维修和家用电器销售服务的相互渗透，衍生出新的购物需求，如同品牌产品系列的组合销售，使品牌形成购买+维护+更新的服务闭环，提高消费者的品牌忠诚度。通过上门家用电器维修小程序与售后系统的整合对接，可以生成维护工单，方便优化人工配置，提高维护人工利用率，评估维护人员的绩效，掌握系列产品的维护次数和原因，统计维护成本，从而跟进和改善产品质量，不断提高产品质量。

家电维修小程序，维修公司可以发布维修工种，介绍维修服务情况及专业程度。用户下单后，平台将根据维修的类型、数量、出发地、目的地、上门时间、到达时间等关键词自行匹配，并由平台的维修工进行抢单。如果在限定时间内，没有维修工抢单，平台将智能定位确认距离用户最近的维修工，同时触发派送接单，整个过程流畅而高效。

家电维修小程序的维修工，维修价格透明、安全服务更有保障。家电维修派单小程序平台有信誉担保，大幅提高交易效率。用户填写选择好需要的服务项目之后，填写自己的空闲时间以及具体需求，就可以下单付款等待工作人员的到来。

家电维修小程序可以通过小程序窗口进入同时对接家电维修品牌，选择想要维修的家电类型以及具体问题推送，第一时间维修中心能够接到用户的需求，订单可以通过电话联系方式与用户进行良好的交流，在上门维修之前就能将问题的具体原因进行良好分析，大大提高服务人员的营业效率！维修人员术业有专攻，更准确地去解决万千用户的家电维修难题，不断为市场规范带去新的品牌形象。用户在智能化的小程序上找到对应的维修师傅，同时维修师傅更能针对用户需求做出相应的策略安排，与用户达成上门服务时间！

一般的用户很少会花费大量的时间去寻找维修的渠道，毕竟现在年轻人的生活都特别的紧凑。而小程序使用便捷，打开方便，用户在微信中打开搜索之后，会很详细地展示附近的相关小程序，节省用户的寻找时间，入驻到平台的商家也会受到审核，确保商家的正规性，为用户的安全以及受到的维修服务增添保障。

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