武汉64家家电维修服务点上了这个名单

品牌家电坏了，维修成了难题，担心找到的售后服务网点不靠谱，维修人员忽悠乱收费！这是许多武汉市民在使用家用电器过程中，最怕遇到的问题。

品牌家电售后

近日，湖北省消费者委员会、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省家电消费维权办公室联合发布了2020年度135家全省家电维修售后服务放心网点的名单，其中武汉市的售后服务放心网点共有64家。

权威审核认定

自主申报，品牌服务商推荐

据了解，这些售后服务放心网点由售后服务当点自主申报，经品牌服务商推荐，家电服务专委会评审，最后由湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省家电维权办公室审核认定。

通过审核认定的放心服务网点均能够较好的遵守本行业自律公约，维护行业整体利益，在行业内有良好的口碑，消费投诉率较低。消费者如有家电维修问题，前往这些放心网点则更为安全。

非永久性

出现问题，可投诉举报

据悉，公布的售后服务放心网点名单并非永久性的，一旦有消费者发现网点售后人员服务态度差、乱收费、小病大修、虚假维修等问题，则可对其进行投诉。售后服务解决不及时、消费者不满意的售后服务放心网点则将被取消放心网点资格。

（来源：湖北省消费者委员会微信公众号）

上门就收100元？小病大修，没病也修？维修人员：这是手艺

您家的电器维修过吗？您又是否知道上门维修的师傅在怎么维修呢？315前夕，我们联合湖北省家电与网络信息行业协会，针对家电维修行业存在的问题进行了一番暗访调查......

您家家电维修时遇到过什么问题？

武汉市民1：他们一上来就要收上门费100块钱，修理的钱不知道要多少，还要这样修那样修，要收多少多少钱，我们一听到就不敢找维修了。

武汉市民2：之前修洗衣机，在我那一修开口就400块钱，我说修个洗衣机要400块钱？那我加几百块钱可以买个新的了，他们是不宰白不宰。

武汉市民3：他说你这能修就能修，不能修要换，我们只能换，你还能怎么搞呢？

事实真的是这样吗？

维修工程师在洗衣机排水阀里适当塞入一些毛絮，致使排水阀无法关闭，最终洗衣机无法正常运转，只需要将毛絮清理干净，便能使洗衣机正常工作。

记者在58同城APP搜索“洗衣机维修”，随机联系了一家名为“武汉市洪山区源顺家电维修”的网店，经过沟通，对方上门，在向记者了解洗衣机具体故障后，不到一分钟，就找出了故障原因。

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

控制器里面的配件坏了，它是控制水位的。

记者

换了一个什么东西？这个黑颜色的？这不是一个塑料吗？

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

就是它把水关住。

记者质疑，更换一个橡皮套为何需要150元，这位维修人员的回答显得理直气壮。

武汉市洪山区源顺家电维修58同城网店 维修人员

这不是贵，这是手艺，能给你搞定。

那这台洗衣机真的是控制器出了问题吗？等这位维修人员离开后，省家电与网络信息行业协会的维修工程师检查发现，洗衣机排水阀门里面的毛絮已经被清理干净，而房间内事先布置的摄像头清晰地记录下了毛絮清理过程。

录像显示，维修人员右手从洗衣机内部抽出时，有个非常微小的往前甩的动作，维修工程师在查看完整维修记录并再次拆开洗衣机后箱检查之后，明确表示，维修人员右手甩的东西，就是之前被人为塞进排水阀门的毛絮。

另外，维修人员根本就没有更换橡皮套。

湖北省家电与网络信息行业协会维修工程师 官志国

是他包包里面备的道具，他根本拆都没拆，上面还有干的灰尘，这上面还是干的，这是那个师傅丢到这里了。

而录像也清晰地记录下了这位维修人员从包里拿出橡皮套丢在地上，假模假样更换，实际上并没更换的过程。

可以说，刚刚维修洗衣机的过程是典型的“虚假维修”。

那么，冰箱的维修又会怎样呢？

针对冰箱，维修工程师通过调节温度控制档位，使得冰箱无法正常制冷，维修人员只需要回调温度控制档位，便能使冰箱正常工作。

随后，记者通过网络搜索到一家名为“武汉市诚信家电维修中心”的维修人员，对方上门查看冰箱5分钟以后，给出了他的判断结果。

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

加点制冷剂，制冷剂少了。

那么，加制冷剂费用是多少呢？为什么会出现这个问题呢？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

300块钱。

记者

是什么原因导致的？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员

这冰箱买得太水了。

记者答应维修，之后，这名维修人员拿出工具，开始添加制冷剂。

此时，在场的维修工程师已经发现问题，这位维修人员制冷剂的管子根本都没有跟冰箱连接上，只是放进了冰箱里，于是工程师上前将制冷剂轻轻一拔，制冷剂的管子就从冰箱里掉了出来。

见无法自圆其说，之前还说在加制冷剂的维修人员，此时却改了口。

维修工程师仔细检查制冷剂后发现，冰箱上标注的制冷剂型号是R600a。

但这位维修人员使用的制冷剂却是R134A，明显型号不对，如果制冷剂的型号添加错了，会严重损害冰箱压缩机。

在铁证面前，无法抵赖，这位维修人员开始说了实话。

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：调了一下，给你搞好了。

记者：把哪调了一下？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：把控制器那个地方调节了一下。

记者：之前是什么问题？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：之前你调到0上面了（不制冷）。

记者：这是你调的（3）？

武汉市诚信家电维修中心 维修人员：嗯，对。

省家电与网络信息行业协会维修工程师 孙勤涛：“从师傅进门检查冰箱的过程，他也第一时间发现了是温控器关闭了，没有故障，然后故意假装着去做检查，然后跟我们沟通加氟。整个后面的过程是无效的，就是用道具糊弄了一下，行业内称之为‘空手道’。”

来源：湖北经视《经视直播》

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