最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

家电维修上门费到底要不要？ 别被坑了！

近日，家住建华区的吴女士反映，维修人员上门为自家的太阳能热水器维修时，向其索要了50元的上门费。这个费用是否合理?

消费者需要自掏腰包付上门费?

据吴女士介绍，去年10月，她在齐市一家太阳能热水器专卖店买了一台太阳能热水器。“最近，太阳能温控版经常显示E2错误，无法显示温度、自动上水。”吴女士便联系了太阳能热水器售后，维修人员上门进行查看后称，是传感器故障，需要换一个新的传感器。在换完坏件之后，上门的维修师傅又向吴女士索要50元钱的上门服务费，吴女士有点懵，“在保期间维修需要50元上门服务费?”维修师傅告诉吴女士，空调虽然在三包期之内，但是是由于消费者使用不当造成的，所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费，如果太阳能出现质量问题，这笔上门费就算在太阳能保修期内免费维修费之内，不用我们付。”胡女士说。无独有偶，家住龙沙区的陈女士也曾经遇到过被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时，洗衣机刚启动突然停止工作，反复重启多次却无济于事。无奈之下，她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后，重启了一遍洗衣机，就恢复正常了。

早在2012年中国现已出台了《家电修补效力业管理办法》,文件中对家电修补项目和收费标准做出了明晰的规矩,可是并没有涉及到“上门费”这一个收费项目。当时,“上门费”的收取规矩是由公司自定的,职业界并没有共同。因而,出现各家收费标准不共同的表象也在所难免。事实上,《家电修补效力业管理办法》明晰规矩,家电修补经营者应在经营场所显着方位悬挂营业执照,明示效力项目和家电配件的收费标准、质量标准、质保期限及投诉电话。记者经过电话咨询多家家电售后的过程中,各品牌售后也均标明公司对家电配件有明晰的报价规划。同品牌同区域同缺点的配件费为何会不相同呢?

修补人员哄抬报价

业界人士表明,这可能与修补人员哄抬报价有关。据悉,当时许多家电品牌都是把售后修补效力外包给一些家电修补公司,修补公司直接向消费者收取修补费用,所以可以出现修补人员私自哄抬报价的表象。据某修补公司内部工作人员走漏,修补人员在向消费者供给的零配件本钱很低,但收费有必要超越一定数额,由于他们薪酬的提成就从这修补费里出。

“上门费”的发作也与此有关联。修补人员上门修补,需求花费一定的时间精力甚至发作一些交通费用,假设结尾发现商品没有缺点,或许不需求替换零配件,那么修补公司就没有了收益。为了不让修补师傅“白跑一趟”,只得不管修不修都要“上门费”。不过,也有人认为家电售后修补收取“上门费”是合理之举,终究修补人员上门修补也是劳动力开支。问题在于,上门费该收多少,业界大约有个共同的标准,而不是各个品牌各自为营。别的,在上门修补之前,修补人员有义务自动奉告消费者此项费用的存在。

而关于修补人员不相同意用户自行收购的配件的表象,一位修补师傅告诉小编,不相同品牌的家电配件虽然看起来差不多,实际上会有些不同。以热水器为例,用其他品牌的燃烧器也能燃烧,但可能存在一些问题,或许会致使机器使用寿命缩短。所以,最佳选择仍是用品牌原装的配件。按照规矩,修补人员上门修补时也大约预先出示配件价目表,让用户理解配件的报价和质量。在此提示广大消费者,假设修补人员上门修补没有出示收费核算,应自动索要,避免吃“哑巴亏”。

相关问答

各位大佬谁清楚,家电上门维修哪家比较靠谱?

[回答]家电上门维修的话我不是很清楚,上年我记得请过一次清洗家电的,叫什么清芯清洁吧,我这边是商丘的,感觉还不错,弄得很干净,服务费也不高,,,,家电上门...

学家电上门维修好吗?有前途没有?

现在的电器维修基本上都是上门服务。电器维修这一行,已经是夕阳产业。不过可以通过这个提高技能,然后向技术性更高的层面发展。例如说变频器,中央空调,然后...

58找家电维修，靠谱吗，贵吗?

家电维修找58同城不靠谱。58同城上面的信息泛滥,根本没有监督机制,你甚至有遇到骗子的可能,出了问题58同城也不会负责给你解决,上面的信息看看就好,千万别...家...

支付宝上的家电维修靠谱吗?

不靠谱,因为价格比较高,支付宝上的家电维修需要提前进行预约,产生一定的定金,同时还要支付维修师傅的出行费用,安装费用等多项费用,所以价格比较高,日常生...

家电上门维修找哪家好?

找最便宜的来维修好,通过电话协商,比较一下,多选择几家比较一下,哪家便宜找哪家好。也可以在58同城网站找合适的上门维修。找最便宜的来维修好,通过电话协商,...

家电维修一般上门费多少?

一般上门服务费是50元,再根据电器维修的数量,时间及換件情况收取。2,如空调加注氟利昂,一般是服务费加氟利昂的费用。如果修理电取暖桌难度大一点的要上百元...

家电维修到底该不该收上门费?

非常合理的,我是一名自己开店的家电维修、安装。首先因为自己是个体户,我一般把上门费和维修费连在一起,如果我上门去你家了,我检查出问题所在,但因为价...

家电维修师傅真实收入?

家电维修师傅一个月有三千左右,都是除去房租水电,到自己手中也就二千左右,所以路边家电维修的店铺都比较小,而且开在偏僻的地方,主要就是为了节省开支,现在...

京东只有取件没有上门维修?

只能只有取件,有没有上门维修?这个是有的,京东的话,我们都知道在上面买家用电器的话,一般东西如果坏了的话,京东他是有一个线下的客服人员,然后人来给你...

上门维修家电检查能告诉用户吗?

当然要告诉用户。用户要求厂家上门维修家电时,有权要求维修人员告知该家电出故障的问题所在。而维修人员也必须将家电的哪个零部件由于短路而影响了整台家电的...