问答上门维修都需要收取哪些费用？

问：上门服务都需要收取哪些费用呢？

答：用户您好

1.保修期内：

①机器本身性能故障可提供正规的购机发票可以免费维修；

②人为原因损坏、自然灾害、虫鼠咬坏等需收费维修；

2.保修期外：

需收取服务费、备件（材料）费、远程交通费。

说明：

① 师傳会根据一收费标准收取相应费用，收费时未出示收费标准可拒绝付费。

②产品包修期以购机发票日期开始计算（若发票丢失则按照产品机编码上的出厂日期顺延时间后重新计算）。

海尔智家APP除了远程控制海尔智能家电、选择不同的洗涤模式和时间等功能外，海尔智家APP还提供了智能控制、信息查询、能耗管理等家电智能操作，让生活更加智慧便捷。

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网上找来“官方售后”，99元冰箱配件收费460？

前段时间，家住长春市蓝调倾城小区的李女士发现自家的冰箱不怎么好用了，于是就通过网络查询到了一家售后的电话，维修人员很快就来到李女士家，并为她更换了一个冰箱配件，等维修人员离开后，李女士却越想越不对劲。一个配件花了400多，于是就联系了冰箱厂家客服，结果可把她气得够呛。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

8月19号，我家这冰箱门总关不上，里边总结霜，我就在网上搜了海尔售后服务，就搜到叫黄浦售后中心，我说你家是海尔售后服务吗？他说是。他说那行，等一会上班的时候，我叫服务人员去，然后就来了。

自称海尔电器的维修人员上门后，表示冰箱门并没有坏，而是漏水器不工作了，需要更换，零件价格从360元到760元不等，如果不更换，冰箱还可能出现更大的问题。

考虑再三后，李女士按对方出具价格，支付了460元。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

等换完了临走的时候，我就问，我说你是海尔的吗？别人来之后，正规的都给我写个回执，你怎么不写？他说3天以后给你。走了以后我就马上给海尔集团打电话，我说我今天报了一个维修，是你们海尔给我安的配件，他一查没有，你这数据都没有，住址什么都没有。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

后来我觉得上当了，海尔让我照APP里边去查查，海尔这些冰箱的配件多少钱，我一查就9块多钱。

李女士表示，打完海尔统一售后电话后，他就立即联系上了当时的维修人员，经过再三协商后，对方微信退还了李女士200元钱，但其他收费一直未开具任何收据及相关消费明细。

为了进一步了解此事，我们在现场又拨通了对方电话。

记者：

那个件她搜了一下，网上卖9.9元。

上门维修工作人员：

我们挣的是技术钱，不挣配件钱。

记者：

咱们是合理要价吗，还是按照收费标准要的？

上门维修工作人员：

我这东西我卖1块钱、卖1000块钱你愿意买。

维修人员表示，当时换零件前，是跟李女士沟通好才收费的，但对于为何自称海尔电器官方售后人员，他并没有做出回答。

由于对方挂断了电话，随后我们又试图找到当时李女士网上所查询的店铺信息，但拨通电话后均无人接听。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

上网来查询某某品牌的售后，但是很多的，有一些发出这样的平台信息，实际上可能都是冒牌货，上门以后，消费者一定要注意，要查实身份，品牌售后在官网上都有明示的，更换某个部件多少价位，维修服务费应该多少价位，所以说消费者还是需要事前来掌握。

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