做一名家电维修工的苦与乐
最近浏览网站,看到了很多家电维修工的抱怨,有说行业不景气,生意差的;有说客户挑剔,难伺候的,仿佛家电维修一时间变成了最让人不喜的职业。
说句实话,维修工确实辛苦,近些年也确实没有前些年那么吃香,但是要说它一无是处,让人失望到想要转行的,也没有到那个程度。我觉得既然当初选择了这个行业,它就一定有让你喜欢的地方,下面说说我做维修的经历和对维修的看法。
我喜欢维修的地方: 一、 不用看任其他人的脸色吃饭我曾经在单位呆过八年,虽然是技术上的权威,但不会拍马奉承,到辞职时也没有混到任何职称,虽然凭我当时的收入就早已超过了主任,科长了,但是在那个环境中依然会感到压抑。后来辞职自己做,我有技术会话术,自己是自己的老板,完全不用看任何人的脸色,也不用期盼在单位的职称拿高薪。
二、不用起早
不用刮风下雨赶去上班,更没有迟到早退一说。每天睡到自然醒,当然工作还是要搞好的,否则也不会有人白白给你送钱。
三、公平公正
一分技术一份收获,一分耕耘一分收获, 赚不到钱不能怪别人。虽然有时候跟客户打交道收钱也会感觉有点累,但是你自己的每一份工作都能获得相应的回报,做得好做不好由顾客决定,而不是像以前一样,即使你做的再好,上司说不好就不能获得你应有的回报。
四、投入低,而且没有人会拖欠工资
农民工,老板,工人,商人……都有可能会被拖欠,但是维修人员不会。一般情况下都是干完活就能结账,其实偶尔的拖欠也没太大关系,因为钱并不多。而且维修人员靠技术吃饭,除了一些基本工具外,不需要投入太多,没有很高的成本,赚到多少都是自己的。
五、 可以结交各类人物
地方行政长官,公务员,普通百姓都可以认识。一些优秀的公务员和我成了好朋友,一些高级的女白领也和我成了无话不谈的异性朋友,他们遇到家电问题找我解决,我遇到一些较为棘手的问题找到他们也会随时帮我解决。
六、 也是最重要的一条……收入
当你努力学好技术,当你用心做事,诚实做人时,收入绝不是问题。至少你再也不会去一般的企业去做个所谓的主任,科长。现在液晶电视的维修高峰马上就来,不久的将来每天能修好几台,你想想每月收入几何?
当然很多人吐槽的问题也确实存在:
一、遇到客户的刁难
说刁难有点严重了,跟客户打交道肯定会遇到各种各样的问题,但是有时候确实会遇到不讲理的客户,除了忍让耐心外,也没有太好的办法。
二、业务量减少
现在家电价格下降,人均收入增多,很多人家电坏了第一反应不是找维修师傅,而是上购物网站再买一台新的家电,明明修一修还能用好久的,就被丢弃。一是减少了维修人员的生意,第二,作为维修人员来说其实看着挺心疼的。一台家电从设计到出厂要经历多少环节,需要多少材料啊,而且制造过程也会产生很多污染,说不要就不要了?不过从另一方面来说,维修人员也可以回收这些二手家电,修好后转卖也是一项收入。
第三维修难度加大
现在的家电越来越智能化,如果还是老一套的方法,不去学习新知识,其实很多家电是不会修的。所以,维修人员也应该跟其他行业的人一样,保持不断学习的态度,不能跟着师傅学会了就以为可以吃一辈子。
最后要说,我依然喜欢家电维修行业,我相信很多家维人进这行的时候都跟我一样,也是有感情的,不能遇到一些问题就轻易说转行,遇到问题最先要想的是去解决问题,干一行爱一行,没有不动脑,不出力就能赚大钱的行当。
扳手会——专业第三方家电安装检修平台
安装维修“得加钱”?家电售后服务不能打折扣 人民锐见
“购买燃气灶时没说收取金属软管费用,安装时另收100元”“安装液晶电视机,工人要求购买原厂可伸缩支架,事后发现并非原厂产品”“找人维修冰箱,风机价格比网上售价高出600多元”……一段时间以来,不少消费者在家电安装维修过程中遭遇花式套路,使得家电售后服务成为投诉、维权热点。家电安装维修领域问题,大致有几类。“冒牌身份”,一些第三方维修公司在网络平台投放广告,冒充厂家上门维修,但维修质量得不到保证。“小病大修”,修理时夸大故障,把没必要换的零件换掉,甚至以次换好,换上廉价的旧零件。“隐性收费”,事先不提可能发生的费用,安装维修时推销昂贵辅材,要求消费者支付上门费、开机费、检测费等此前未明示的费用。 收费多且乱、安装维修不到位,部分家电企业售后服务缩水、拉胯,不仅侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,也给家电的安全使用埋下隐患,客观上提升了产品的返修率。买了家电,自然是希望安装、维修等环节,厂家能尽心负责,做到售前和售后一个样。售后服务总能遇到一些添堵的事,主要有以下几个原因。其一,从业者“鱼龙混杂”。 家电安装维修从业者主要分为企业自营、外包服务和个体人员等几类,技术水平和服务意识参差不齐。而对于安装维修,消费者需求往往较为迫切,通过线上等渠道搜索,很有可能联系到山寨维修点、“李鬼式”维修工。其二,缺乏统一服务标准。 从维修规范到收费价格,行业尚未形成相对明确的标准,给个别人漫天要价提供了可乘之机。其三,信息存在不对称性。 家电领域有很多专业技术问题,消费者并不清楚个中原理。维修工将几颗螺丝搞定的事,虚构为重大故障,难免令人上当。图源《人民日报》 经过多年发展,中国家电产业已成长为具备全球竞争力的产业。产品售后服务,不应成为拖累家电产业的短板。必须看到,家电业仍然存在“重销售、轻售后”的情况,尤其在电商快速发展的当下,不少企业在售后环节投入的资金人力有限,对从业人员的管理存在缺位。 相关企业应将售后看作产品的有机部分,完善售后服务体系,加强人员培训管理,凭借优质服务赢得市场。针对一些维修工工资偏低,依靠卖辅材、要高价增加收入,也应制定更加合理的薪酬机制,引导其规范从业。家电行业加强自身建设,明确服务流程、收费标准,加强从业人员资质审查,以多种形式完善售后服务网络,对于优化行业发展生态意义重大。无论采取哪种售后服务方式,都应当兑现售前承诺,把售后服务做到位。这有赖于企业的自律,也离不开监管部门的主动作为。 商务部曾出台《家电维修服务业管理办法》,对经营者资质要求、经营行为规范等方面做出规定。2022年,市场监管总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求,经营者“不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用”。有关部门当加大监管力度,畅通举报渠道,严厉打击违法违规行为,真正形成有效震慑。与此同时,网络平台也要加强推广信息审核,对符合资质的正规企业信息在搜索页显著位置认证标注,对虚假信息予以撤销或曝光。多方形成治理合力,家电售后服务的各种套路就会逐渐失去生存土壤。 目前,我国家电保有量已超过21亿台,大家对于家电优质售后服务的需求非常旺盛。可以说,家电售后服务不是单纯的成本投入板块,其发展前景也十分广阔。 创新服务内容,提高服务水平,让消费者买得放心、用得舒心、修得省心,家电企业才能实现实力和口碑的双提升。相关问答
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