空调维修引纠纷，民警耐心调解获点赞

通讯员 胡微 柴振博

"这次多亏潘队长，要不是经他调解，我的事也不会这么容易解决，我一定要当面感谢他！"

2024年9月12日，市民王女士在12345政务服务平台留言，感谢民警耐心调解矛盾纠纷，并次日来到温泉特巡警大队，当面对民警认真负责的工作态度连连称赞。

9月12日16时许，温泉特巡警大队接110指令：报警人李师傅因空调维修一事与户主王女士产生纠纷，请求民警现场处置。

接警后大队民警潘峰迅速带队赶往现场，据了解，市民王女士在广州生活了20余年，近期才回咸宁温泉居住，因温泉家中空调坏了，遂联系维修师傅李师傅自8月20日起，在王女士家前后三次维修空调，期间更换了电容器及空调外机，现王女士家空调已恢复正常使用状态，但王女士认为李师傅更换的相关配件不是其空调的原装配件。9月12日下午，王女士再次联系李师傅到家中理论，同时也联系市场监督管理局相关工作人员到场，但调解未果，双方就此事产生纠纷，遂报警求助。

了解事情的来龙去脉后，民警潘峰发现双方争议点在空调维修配件是否为原机配件，于是民警分别与李师傅和王女士进行沟通。经调解，李师傅在民警的见证下对空调进行现场拆机，并将前期更换下来的配件与原装配件进行比对，确认型号为原装空调配件无误，消除了王女士的心头疑虑，矛盾得以顺利解决，双方达成和解。

达成和解后，王女士当场拨打12345政务服务平台留言，感谢温泉特巡警大队民警潘峰耐心调解，对民警调解效率高、尽职尽责为民排忧解难连连称赞。

9月13日早8时许，王女士一大早再次来到温泉特巡警大队，当面感谢民警潘峰，再次点赞民警耐心调解矛盾纠纷和认真负责的工作作风。

小小说：空调维修

在一个炎热的夏日，王明正坐在家中的沙发上不停地擦拭着额头的汗水。

他家的空调突然罢工了，室内的温度逐渐升高，让他感到无比烦躁。

王明赶紧拨打了附近一家维修店的电话，不一会儿维修师傅李师傅就背着工具包来到了他家。

李师傅进门后礼貌地向王明打了个招呼，便开始仔细检查空调。

他熟练地拆开空调外壳，用仪器检测着各个部件。

“师傅，这空调还能修好吗？”王明焦急地问道。

李师傅抬头看了他一眼，微笑着说：“别担心，小问题，应该是压缩机的一个零件出故障了，我换一个新的就好。”

在维修的过程中王明和李师傅闲聊了起来。

原来李师傅从事空调维修已经有十多年了，经验十分丰富。

他说他每天都会接到很多维修的单子，尤其是在夏天忙得不可开交。

“师傅，您这么辛苦，收入应该不错吧。”王明好奇地问。

李师傅抬头看了他一眼，微笑着说：“别担心，小问题，应该是压缩机的一个零件出故障了，我换一个新的就好。”

王明不禁对李师傅的敬业精神感到敬佩。

过了一会儿，李师傅换好了零件，重新组装好空调，插上电源，按下开关，空调吹出了凉爽的风。

王明感到一阵惬意。

“太感谢您了。师傅，这维修费多少钱？”王明感激地问道。

李师傅报了一个合理的价格，王明爽快地付了钱，并额外给了李师傅一些小费，以表示对他的感谢。

李师傅抬头看了他一眼，微笑着说：“别担心，小问题，应该是压缩机的一个零件出故障了，我换一个新的就好。”

王明站在门口望着李师傅离去的背影，心中充满了感激。

这个炎热的夏日，因为李师傅的到来变得不再那么难熬。

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