最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

家电维修服务进社区！为居民提供优质便捷服务→

8月14日—16日，静安区组织2024年夏季家电维修服务进社区系列活动，先后在南京西路街道、宝山路街道、江宁路街道开展线下专场服务活动，为社区居民提供优质便捷服务。

“我家的洗衣机不灵光了，洗一会停一会，洗一次要好久，应该找谁修？”

在南京西路街道社区服务现场，一位爷叔前来咨询。工作人员询问爷叔家里洗衣机的具体品牌、故障表现后回复道：“出现这个问题，您可以拨打

“这下心里有数了，原来有这么多正规渠道可以维修家电，回家后我就试试。”

爷叔表示感谢。

活动现场，区商务委、区市场监管局、区消保委、区检察院、961512上海家电服务热线为居民提供家电维修服务咨询，向居民宣传通过正规渠道获取家电维修服务信息，并向居民开展普法宣传，提示相关风险，提高居民的自我保护意识。

现场还邀请品牌家电维修企业为居民提供电饭煲、微波炉、电风扇、电水壶、电子钟、收音机等各类小家电维修服务。工作人员在“家电服务进社区”室外服务点对居民报修的项目逐一登记后开展现场电器维修，对居民提出的问题进行解答，并向居民提供电子产品选购与使用方法指导以及不易移动电器的上门维修服务。

市民可以通过拨打12345市民服务热线 、962512上海家电服务热线 、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com” 或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目 等方式查询正规家电维修企业信息；品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。

记者：黄小清

图片：黄小清

编辑：路景斓

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