咸阳人有福了 京东大件仓今开仓大家电可当日送达

京东咸阳大件运营中心正式开仓。

京东西北首家地级市大件仓在咸阳落地。

西部网讯（实习记者 梁筱怡）不少网购达人提起京东的配送速度都是赞不绝口，特别是上午下单下午收货的“211服务”解决了许多人的燃眉之急。今天（1月31日）上午，京东咸阳大件运营中心正式开仓，作为京东在西北设立的首家地级市大件仓，今后咸阳市民也可以享受到当日送达的快感了。

大件订单年增速超过100% 此次设仓为西北地级市首家

“过去3年来，咸阳大件订单以每年超过100%的增速在增长。”京东集团副总裁、京东西北分公司总经理孙桂宇表示，正是因此京东把西北开设的第一个地级市大件运营中心放在了咸阳。

据介绍，京东从1月22日起已开始咸阳大件仓试运营，此大件运营中心的建立，将为咸阳市2区1市10县500余万人们带去快捷、完整的大件购物服务，可以为咸阳辖区的客户直接提供约4000余个单品的传统大家电，包括冰、洗、彩、空、厨卫、小家电、跑步机、按摩椅、床垫等基本全覆盖。

配送上，咸阳主城区的用户购买大家电和小件商品时同样能享受到“211服务”，即用户当日上午11时前提交的现货订单，当日即可送达；夜里11时前提交的现货订单，次日15时前送达。除此之外，未来精准达服务、空调电视品类送装一体、闪取闪退等服务都将惠及咸阳消费者。

另外，今年京东还将持续推出颠覆家电行业的“极速达服务”，通俗来讲就是，咸阳主城区客户下单完成后3小时内送货上门。同时还在咸阳区县开设了12个京东帮和45个专卖店，实现咸阳行政区大件订单服务全覆盖，即辖区的每个行政村均可以实现大件订单的配送安装和售后服务。

大件仓将逐步向地级市覆盖 推动电商服务下沉

“京东非常重视在咸阳的发展，从咸阳设立第一家开始，京东西北大件运营中心将向地级市逐步覆盖。”孙桂宇说。

他还表示，今年的政府工作报告中，将大力发展枢纽经济，打造“国际运输走廊”，加强物流基础能力建设提到工作日程上。京东对此积极响应，咸阳大件运营中心的建立是京东物流向“西北”延伸的一个重要节点布局。

京东接下来还将通过物流与区域特色产业相结合的方式，打造一批电子商务下沉，电子商务进村的标杆，推动家电、家居与互联网行业的深度融合，建立起互联网+现代产业的发展格局，形成完备的区域创新竞争力，带动区域经济发展。

参加开仓仪式的陕西省商务厅副厅长王国龙表示，商务系统将一如既往为京东做好服务和协调工作。希望京东物流的发展能为陕西老百姓提供更加方便、快捷的生活方式，让大家生活更美好，幸福感更强。

家里格力空调不制冷，每年夏天修几次仍未修好

家住咸阳八厂小区的解先生，2017年购买安装了两台格力空调，2020年开始使用，但其中一台存在不能制冷的问题，每年夏天都要维修几次，目前空调仍然不能使用。对此，格力经销商和售后均表示，已收到解先生的投诉，将继续对空调进行维修。

“每年夏天都要修，但一直没彻底解决”买了空调不制冷 机主很无奈

用户：一连三年，每个夏天都要修几次

8月2日，家住咸阳八厂小区的解先生向华商报·二三里反映称，2017年，他新房装修，在附近的格力空调永大观邸店购买了两台空调。“装修完之后，房子一直空着，直到2020年初才入住，当年夏天使用空调，我们发现其中一台空调正常，另一台空调不能制冷。此后每年夏天都要维修几次，但总是不能解决问题。前几天，维修人员上门检查后，又说空调外机里的线路坏了，需要换个新的。折腾了这么多次，让我非常恼火，维修人员说要上门安装，被我一气之下拒绝了。”解先生说。

解先生表示，自己并不是拒绝解决问题，而是认为同一个问题维修了这么久还未解决，厂家应该负责退换货。另外，空调质保6年，明年就过保修期了，如果今年修了明年又坏，怎么办？“厂家如果不答应退换货，起码应该对我的空调进行延保。”解先生说。

现场：拆下的零件堆放在阳台，等待维修

8月2日上午，记者在解先生家中看到，他家一台空调运转正常，卧室内十分凉爽。但另一台空调，外机内拆下的零件堆放在阳台上，等待维修。

解先生当着记者面拨打格力空调400售后电话，接线人员称，查询不到解先生往年的报修记录，只能看到今年6月起开始的数次报修记录。对于问题如何处理，接线员表示将安排售后维修人员与解先生联系。

不一会，格力空调咸阳的售后人员联系解先生，称近期将安排维修人员上门继续维修空调。

售后：不能换机，只能继续维修

8月2日上午，在格力空调永大观邸店，齐姓工作人员表示，解先生的空调是2017年从店里购买的，最初店里也上门维修过，后来的维修都是厂家的售后在负责。

“这个空调的问题就是不制冷，最初去维修的人员没有找准问题，每年都去修几次，但问题一直未解决。今年去维修的人员比较专业，经过检测发现是外机线路板的问题，已经调了新配件准备安装，但解先生不太能接受，所以就拖到了现在。”齐姓工作人员表示，建议解先生先接受维修，然后再跟厂家售后联系，申请延长保修期。

8月2日下午，格力空调咸阳售后的一名接线人员称，解先生的情况不符合换机条件，只能维修，至于能不能延长保修期，她需要请示相关领导后进行回复。但截至发稿，格力咸阳售后人员未对相关问题进行回应。

2日下午，解先生表示，格力维修人员将于8月4日上门维修，届时他希望能将问题一次解决到位。

华商报记者 杨宁 编辑 朱国敏

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