最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

台风“摩羯”导致家电泡水 苏宁易购免费上门检修

来源：环球网

【环球网科技综合报道】超强秋台风“摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，导致东南沿海多地停电、通信中断，部分地区出现房屋倒损。其中，海口、文昌、澄迈地区受灾情况尤为严重。为了帮助受灾地区尽快恢复生活秩序，海南苏宁易购近百家门店率先推出免费家电免费安装、检测和维修服务，并紧急开辟家电以旧换新绿色通道。

“受这次台风影响，我们的彩电、厨卫、冰箱和洗衣机产品所在的库区受损严重。仓库屋顶和卷帘门被整个掀掉，不少商品泡水损坏”。苏宁易购海南负责人介绍，在清点、保全公司资产的同时，各项复工复产工作也在稳步推进。台风过境次日，当地物流和安装工作便已开始正常运转，9月10日起，苏宁送装师傅便有序投入到紧张工作当中，同时自发参与挪移、清理树木树枝等工作。目前，当地物流送装时效已基本恢复正常。

目前，海南苏宁易购迅速开展抗灾救援行动。针对道路交通已经恢复区域，苏宁易购增派运输和履约服务力量，提升刚需型家电产品库存备货量，稳定市场供给，实时响应受灾居民家电需求。对于无法工作的家电，苏宁易购提供免费上门检测，重点检查电路和漏电情况。质保期内，空调类产品因台风影响出现移位、压缩机、电脑板损坏等故障，还可享受免费安装和维修服务。

“如果用户的家电失去维修价值，我们还提供便捷的一站式换新服务”。前述负责人表示，因台风影响导致机器变形和损坏的，依然可享受“不限渠道、不限年限、不限品牌、不限品类”的一口价回收服务。以空调为例，挂机最高补贴300元、柜机最高补贴500元。此外，海南政府以旧换新补贴已全面开启，消费者在当地苏宁门店选购指定绿色节能家电，还可享受一级能效20%、二级能效15%的叠加优惠。

为保障台风高发期家电使用安全，苏宁易购启动空调“排雷行动”，统筹服务力量为使用超5年的家用空调，提供专业外机加固服务，排除“高空炸弹”安全隐患。消费者可通过苏宁易购门店、APP、苏宁帮客小程序等渠道获取相关服务，最快次日即可上门作业。

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