上门修空调15分钟，加了点氟利昂竟然一共花费1900元

最近几天，杭州气温屡破40℃，空调冰箱等家用电器的维修高峰期也同时来临。

昨天中午，我给84岁的蔡阿姨回了电话，她普通话标准，思路清晰。

“我其实不像是那种会轻易上当的人！”蔡阿姨说，这段时间天气太热，家里有一台买来四五年的格力1.5匹挂式空调，感觉制冷效果明显下降，估计是要添点氟利昂，所以想找人上门看一下。

蔡阿姨不会上网，以前买空调时的说明书也不见了，不知道空调厂家的售后电话，但她想起来，楼下信报箱里总是有各种写着家电维修的小卡片，于是她去信报箱找了印有“杭州家电维修中心”字样的卡片，上面写着“维修各种家电，上门服务，随叫随到”！

上门15分钟收费1400元

检查外机时要主人到别的屋去

蔡阿姨说，她看卡片上这个单位名头很大，于是打电话过去，约了一个师傅上门。

24号傍晚，一个30岁左右的师傅敲开蔡阿姨家的门。“他拎着个装氟利昂的罐子，背着一个工具袋，看上去挺专业。”蔡阿姨说，修空调的小伙子来到阳台，在检查空调室外机前，让自己跟老伴到别的屋去，说是天气太热。大概5分钟后，小伙子说是空调的启动管电容坏了，换一个大概500多块钱，过了没多久，小伙子又说空调的电脑板也坏了，换掉要700多块。

蔡阿姨说，过了15分钟，小伙子从阳台里出来，说空调已经修好，氟利昂要添了，差不多要添5公升，400多块，所有费用加一起1900多块钱。

蔡阿姨和老伴当时身上只有1400多块现金，师傅说，那就给1400块好了。

小伙子走后，蔡阿姨试了试，空调制冷效果确实好多了，但是她和老伴越想越不对，他们这台空调买来才2800多块钱，修一修怎么要快赶上买一台新机了？而且师傅换了这么多东西，前后只花了十几分钟，看都不让他们看一眼，自己越想越觉得蹊跷，再给对方打去电话，“他们说空调只要修好就行，至于费用，只要我付了，就说明我是同意的！”

蔡阿姨事后她也给儿子打了电话，他们都觉得这个事情可能存在猫腻，“我给快报打电话，也是希望大家特别是老年人不要随意相信信报箱里那些小卡片，维修家电一定要找厂家的正规售后！”

上网一搜

叫“杭州家电维修中心”的有好多！

我根据蔡阿姨提供的电话，搜索到这家“杭州家电维修中心”地址在上塘路的新青年广场。致电这家维修中心客服，对方也说办公地点就在那里。

昨天下午我来到对方所说的地址，大门紧闭，门上还贴着水费、电费和物业费的催缴单。隔壁商户说，这儿已经很久没有人来了。

再次打给“杭州家电维修中心”的客服，对方又表示，他们都是上门服务，没有办公场地，对于蔡阿姨的情况，他们会请示领导，晚上给回复。

昨天，我联系上空调厂家的售后部门，他们根据蔡阿姨更换的配件大致算了算，假设蔡阿姨的空调同时更换了电脑主板、启动管电容器和氟利昂，价格基本在550元到650元左右，加上人工费用，800元肯定够了。而且从蔡阿姨叙述的情况来看，蔡阿姨的空调很可能只需要添加氟利昂，其他东西根本不用换，“如果电脑板真的坏了，空调是开不起来的！”

我又通过网络搜索“杭州家电维修中心”，相关结果有许多，有很多所谓维修中心的网页首页都打着“杭州家电维修中心”的名号，这些维修点有的在下沙，有的在城北，但除了联系电话，没有任何别的有效信息。

中消协曾预警：信报箱内小卡片上的维修电话不可靠

昨天我在一些小区的信报箱，也确实发现了许多小广告小卡片，其中印得最多的就是空调、冰箱等家电的维修号码，除了号码外，也没有任何有效信息，甚至有两张同样的卡片，但标识的电话号码却不同。

近年来，在中消协发布的系列消费预警中曾提到，不少市民会选择拨打贴在楼道、放在信报箱内的小卡片上的维修电话，或在网上随意找来维修电话预约家电维修服务。然而一些不具备资质的维修点，为避免承担售后纠纷风险,经常变更他们印在小卡片上的电话号码,家电修完一次后下次再打,很可能就打不通了。

按照《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限及投诉电话。上门服务的维修人员需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。像一般的家用电器需要维修，最好联系各自厂家的官方售后部门，如果一定要找非官方的维修企业，必须认清资质，提前讲好价格，拆卸时最好看牢。

昨晚7点半，维修中心的负责人李经理给快报回电，表示这件事的具体情况会马上跟蔡阿姨沟通协商，并承认维修点并不叫“杭州家电维修”，名字是他们自己取的。

上门修空调，用嘴一吹空调好了，收费50！大爷觉得贵了，接下来发生意想不到的事

近日余杭公安塘栖派出所接到辖区张师傅报警，自己的面包车被人恶意损坏，轮胎被放气，挡风玻璃损坏，车门被划，接到报警塘栖派出所立即开展走访排查等相关工作，经过多次走访，发现辖区一位70多岁的吴某（化名）有重大可疑，2020年5月7日吴某来到了派出所，交代了事情的经过。

据吴某（化名）反映在19年夏天，家里的空调坏了，于是叫来了维修工人张师傅，张师傅一看空调是管子堵住了，发生往室内漏水的故障，这点故障对于从事10多年家电维修的张师傅来说是“小儿科”张师傅对着空调水管吹了几口气空调就好了，张师傅收费50元，吴大伯看到这一幕就不乐意了，2—3分钟搞定的事情竟然收费50，为此两人为了价格争论了一番，吴大爷觉得价格高了，张师傅表示自己出车，工资都是维修中得来的，50元根本不贵，理论了一番吴大伯还是付了50元空调维修费用。

过了一段时间吴大伯家里煤气灶又坏了，张师傅上门维修煤气灶，由于煤气灶款式已经很旧，找不到相关的配件，张师傅为此还去杭州找配件去了两趟都没找到配件，煤气灶就没修，张师傅简单的帮吴大爷接了下管子，没收费用。没修好煤气灶吴大爷很是郁闷，加上之前张师傅空调吹了口气收费50，吴大爷心中产生了不满，吴大爷记住了张师傅的车牌号码，于是就有了开头一幕，拿着剪刀石块划车，敲玻璃，放气。

2020年5月7日塘栖派出所民警朱伟栋，在派出所调解室调解了张师傅和吴大爷的事情，修理工张师傅一直一头雾水，自己没得罪过什么人，经过民警将事情经过讲解后张师傅说，是有这么回事，不过张师傅表示自己收费50元根本不贵，空调虽然是小毛病，不过上门费就要70元了，50元相对来说真心不贵，而且张师傅为了修理吴大伯煤气灶还特意去杭州2趟找配件，遗憾的吴大伯煤气灶型号过旧买不到配件了，张师傅不解。

此时损毁张师傅车辆的吴大爷也认识到事情的严重性向张师傅赔礼道歉，并且赔偿了张师傅修车的相关费用5000元。

双方当事人为了避免见面尴尬，塘栖派出所民警朱伟栋，对双方当事人分开进行调解，民警希望张师傅以后注意停车规范，维修前事先说好价格再进行维修，同时教育吴大爷遇事千万不要冲动，否则将会承当相应的法律后果。

通讯员 | 陈震庆

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