天天315 空调维修变更换、商定的牌子变其他品牌 儋州一男子遭遇诸多套路

新海南客户端、南海网5月16日消息（记者 梁振文）“当初以为家里的空调坏了，通过卖场找了一个维修师傅，烦恼就这么找来了。先维修，后更换，定好的牌子又装错，协调又不肯退还。如今这个空调成了心里一个结。”近日，家住儋州市那大镇的王先生向记者反映，他一次维修空调遭遇到的无奈。

“4月3日，家里的海尔空调出现故障，之后我便通过联系电器卖场，希望他们推荐相关的售后维修人员进行维修。”王先生说，当天，电器卖场推荐的维修人员陈师傅就来到了家里对空调进行维修，但工作人员只对空调外箱拍了拍就断言空调的电容和电路板坏了，维修费用需要800元。

“当时，他看我有些犹豫还让我看了一眼他手机上的后台，称自己是专业的，公司还派了他不少业务。”王先生说，陈师傅的微信头像使用的是海尔空调的Logo，微信名为“A海尔专业家电维修清洗小陈”。至此王先生不再怀疑，同意以800元让其进行维修，对方称需要购买损坏的材料，需要等待一两天。4月5日下午，陈师傅前来维修结束后，仅使用两天，在4月7日又出现故障无法制冷。

王先生立即与维修人员陈师傅取得联系，对方告诉他，是空调的模板坏了，需要向公司申请模板，让他再等几天。“4月12日，维修师傅终于表示可以前来，但未见更换模板，前后检查了一下，得出的结论是线路松动。”王先生说，自从空调被维修过后，家里的空调就会不时出现故障，开空调如同抽奖一般。

“4月15日凌晨2时，空调又出现故障。我再次联系他，这回他告知由于空调老化，没办法维修了。”王先生说，眼看自己花费800元空调却没有修好，便让对方拆走之前维修空调的材料，把原来更换的旧材料重新安装回来，自己愿意额外支付对方300元的劳务费。可不想，对方又向他推荐起了新空调。

“对方说他手上有一台全新的‘X立’牌空调，可采取以旧换新的1500元价格卖给我。经过商议，最终确定1200元价格成交。”王先生说，4月16日下午，维修人员陈师傅便拿着空调来到家里，拆卸了原有的海尔空调，并安装新的空调。

双方约定的品牌空调及价格。

双方的支付凭证。

“他们把我原有的空调拆下来，安装即将完成的时候，我突然发现他们安装的空调不是原先约定好的‘X立’，而变成了‘X宝’。”王先生说当场就质问对方为何安装空调的牌子和原先约定的牌子不一样？但对方含糊其词，表示都一样。眼看自己的空调已经被拆除，正逢高温来袭，他也只能无奈让维修人员把空调安装上。不想，当晚空调发出的巨大杂音让王先生彻夜难眠。

新更换的空调，但并非之前约定的“x立”牌。

新更换的空调遥控器，但并非之前约定的“x立”牌。

王先生随后电话联系维修人员陈师傅，要求更换约定好的“X立”空调，但对方态度强硬，不愿意协调更换。王先生也对维修人员陈师傅的身份再次起了疑心。

通过王先生提供的维修师傅的头像，记者看到对方已将之前的微信名称由“A海尔专业家电维修清洗小陈”更改为“A专业家电维修清洗小陈”。那这个维修人员是否属于海尔售后工作人员呢？对此，海尔售后服务网点的工作人员介绍，维修人员陈师傅属于电器卖场的工作人员，但同时也承接维修海尔空调的业务，有业务往来。对于王先生反映的问题，他可以联系双方进行协调。不过，他也提醒，今后市民如果再次遇到海尔家电出现故障问题，可通过拨打售后服务热线，由维修网点直接安排维修工作人员上门，避免再次遇到类似的问题。

事发后，维修人员的微信头像已更改。

对于此事，辖区儋州市场监督管理局北吉市场监督管理所的工作人员表示，目前已经接到王先生反映的问题，正在协调中。

陈立家电维修工到“枣糕王”：用对了方法，才能少走弯路

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河南人陈立，高中毕业，纯技术出身，北京闯荡多年，见证过北京十几年来的快速变迁，为了谋生存，修电器、做工人、卖小吃，什么都做过，后来转型做枣糕，掌握枣糕核心技术，掌握枣糕“生存术”，成为“枣糕王”。

我们都喜欢吃枣糕，但是你知道枣糕背后的故事么？让我们一起来看一看陈立的创业故事。

01 技术出身，多次转型，北京初闯荡

枣糕王陈立是一名河南人，高中毕业后就来到了北京闯荡，当时的他在鸟巢旁的长城机械厂工作，一门心思学技术讨生存，在这里工作了半年后，他成功的成为了一名技术工，之后又在这里安心做了两年。

1993年，陈立决定自己出来单干家电维修，于是他找到了当时房租比较低廉的五道口在这里开张了自己的家电维修小店，当时他的店周围是北京大片的老居民区，正是因为低廉的房租和还较为不错的生意效益，陈立和他的这间小店在这里平淡了生活了近十年。

后来，五道口这片区域快速发展，老居民区也都面临拆迁，房租开始涨价，电器价格反而下降，随之电器维修费也不得不降下来了，陈立面对这突来的变迁，意识到自己的小店会越来越难以生存，于是他不得不丢掉自己的老本行。后来，陈立回忆，他转行后依旧有很多从前附近的老居民给他打电话，找他维修家电，他们都还记着五道口那个家电维修的小陈。

陈立转型后七八年的时间里，他的店经历了漫长的过渡期，这期间，他尝试了各种各样的小生意，卖过烟酒，开过煎饼摊，面包、绿豆糕等等他什么都做过，好在不管做什么也都有市场，于是他也就这么慢慢地不好不赖的经营着自己的小店，也维持了几年，直到五道口再次变迁，城市铁路开通，五道口人流量剧增，房租也开始疯狂的增加，陈立已完全支付不起这么高昂的房租，他的小生意也越来越难以养活这件小店，逼不得已，他又开始尝试转型。

02 迫于生计，急需转型，枣糕店火爆开张

迫于生计，小陈不得不急需转型来维持自己的小店，于是在2009年他又开张了枣糕店，当时他根本没有想那么多，毕竟之前什么都做过，好赖的也都有市场，这次开枣糕店这阵风也不知道什么时候能刮过去，当下就是希望暂时能够维持住自己的店面，把生意继续做下去。

但是，这一开张，小陈的枣糕店就火了，客人三三两两的排队，三个月之后，更是排起了长长的队伍，他的店门前无论什么时候都排满了人，想吃上热热乎乎的枣糕，那就排队吧。当时，小陈的枣糕店就是五道口出名的美食，门前长长的队伍就是五道口一道亮丽的风景线。

后来，有小编来采访他和店面的成长经历，但其中就算是小编想尝一尝他的枣糕，想采访他都还要排上半个小时的队伍。采访过程中，小陈一开口就像是在给加盟者讲课，他说，五道口这里我最熟悉，从平地到高楼，所有的变迁，所有的环境改变，曾经的学校、老居民区、小路干道、红绿灯，哪些是才建的，哪些是遗留的这些都深深地印在他的脑海里。

他说话的语速特别快，虽然很想继续聊下去，但能看得出来他一分钟都不想耽搁，急匆匆的就截断了接下来的采访，转身投入到忙碌的枣糕制作中。

陈立的店火爆之后，他一直都没有申请专利，也没有申请商标，他说办这些很费时间。这三年来，小陈就是三点一线的跑着，店里、家里、路上，分别是做枣糕、卖枣糕、睡觉、盘账、送货、送孩子上学，根本没有时间去弄那些，因为他太忙了，所有的情况都不允许他去做这些。

03 掌握枣糕核心技术，一直火爆到如今

陈立的枣糕店，没注册，没专利，没有任何公司化运作，就是自己简单的小三居室这里既是工厂也是店面，所有的程序都在这间小店里进行，所有的原材料小陈亲自进货，煮枣发酵，然后销售送往各个店面。

在此之前，陈立也做过不少小吃，什么加盟，营销策略他都做过，至于这次自己的枣糕店为什么能火爆这么久，陈立坦言其实在他枣糕店创立的初期，也就是在2009年，北京已经有好几家枣糕店了，他都去看过，这些店都不是很成功，原因并不是因为没有市场而是因为东西做的不到位，他们做出来的枣糕，存放时间非常短，放凉了口感就变得非常腥，吃到嘴里还有些苦，在很多地方都有些欠缺，于是陈立着重的针对了这几个方面加以改善，然后想办法克服这些困难，解决困难。

技术问题解决后，陈立就陈立就撤消了自己所有的小生意，专心做起了枣糕。后来，有很多人加盟了陈立的枣糕店，但都没有陈立五道口的这间店火爆，同样都是采用饥饿营销，但陈立的饥饿营销方法也成了五道口这件门店的“枣糕生存术”，陈立也是采用买一斤送半斤的方法，但人们在他这里买到的几乎都是新鲜刚出炉的枣糕，所以很多人都喜欢在他这里买，生意非常红火，久而久之人们都成了回头客，他的店面营销也就形成了良性循环。

陈立不但尽心尽力的维持自己的枣糕店保证质量，还细心的维持着和顾客的关系和很多回头客成了熟人，在成本利润上小陈都细心地计算着，逐渐把自己的店面做大，但其中最核心的技术还都是掌握在小陈自己的手里。

其中他还带了好几个徒弟，基本上两三天就能带出来一个徒弟，在吸引加盟者的同时还吸引了大量的投资者，很多人都希望陈立能把自己“枣糕王”名声做的更响，但陈立不这么认为，他认为做生意必须把方方面面都考虑到，该做调整的就做调整，该改进的就改进，做生意要慢慢慢慢来，由大到小，一步一步解决困难，做生意没有回头客，利润在高都白搭，这就是我做小生意的秘诀。

以上，这就是陈立“枣糕王”创业的故事，成功没有捷径可走，都是自己一步一个脚印走出来的。

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