家电维修服务行业迎来年度“大考”，浦东81家“主力军”保驾护航

进入7月，意味着一年中各类制冷电器使用高峰到来，家电维修服务行业迎来年度“大考”。近日，“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动在LCM置汇旭辉广场举行，居民与家电厂商面对面交流，切实保障市民家电维修服务需求。

本次活动由上海市商务委员会指导、浦东新区商务委员会支持，“962512”上海家电服务热线（以下简称“962512服务平台”）、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等联合举办。

当天，大金、三菱电机、三菱重工、松下、富士通、日立、伊莱克斯、AO史密斯、美的、海尔、海信、格力、西门子、博世、TCL、三星、LG、林内、能率、樱花等20个夏季常用电器品牌企业，苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业现场参与，帮助居民了解家用电器安全使用常识，快速掌握找到正规服务企业上门维修的方法，避免被“冒用家电生产者商标或特约维修标识”的不法分子坑害。

据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“一台三会”会员单位及签约服务商约400余家，从业人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求。

为确保市民平稳度过夏季家电维修服务高峰，在市商务委的指导下，“一台三会”提前做好相应预案，通过品牌厂家与服务商联动、服务与销售联动、行业内同业联动、962512服务平台与相关行业协会、各品牌及服务企业的联动，以服务资源和服务信息共享为重点，行业协会间、协会各会员企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。

近年来，为净化本市家电维修市场，市商务委会同市场监管、通管、消保、市民热线等相关部门，加大家电维修行业知识的宣传，政企合力开展家电维修进社区活动，持续推进家电持证上门服务项目，大力推广家电维修“主力军”。

在市商务委的指导下，“一台三会”向社会公布“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣，其中包括浦东81家。同时，还为广大市民整理了最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2024版）”，便于市民按图索骥，避免被不实信息影响。

2024年上海市家电维修服务行业

推荐企业名单（浦东部分）

上海主要家电品牌维修服务常用信息

（2024版）

寒潮来了，如遇家电“罢工”怎么办？沪上421家家电维修服务企业电话在此→

你家的暖空调、热水器都用上了吗？市商务委会同相关单位遴选推荐421家家电维修服务企业，为市民提供安全和专业的家电维修服务。详见↓

2022年上海市家电维修服务行业推荐企业名单（截止日期2021年12月）

（点击查看大图）

报修家电要做到“四要三不要”

广大市民报修空调和热水器，切记“四要三不要” ：

一要 从正规渠道寻找品牌厂家电话，如12345市民热线、12315消保委热线和网站，市商务委官网和962512家电服务热线和网站；三个家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）。不要 从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。

二要 在报修时尽可能说清故障情况，以便上门人员能够带好零配件及时处置；不要 笼统只说坏了。

三要 对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要 相信服务人员口头亮出的身份。

四要 事先自己检查一下，有的问题能自己解决就自己解决，毕竟服务资源有限且服务人员上门也是需要支付上门费和检测费用的。

资料：市商务委编辑：刘旻月

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