呼和浩特：新冰柜三个月维修四次 问题出在哪？

呼和浩特市的王军是开店的，今年六月份他新买了一台冰柜，打算存放食材用，可是没用多长时间冰柜总是频繁出现问题，这是啥情况呢？

王军 消费者： 今年的6月20日付的款，6月21日上午送的货，（冰柜是）2200元买的，现在问题是这个冰柜买了一个月时间坏了四次，换了一次配件，到现在为止这个冰柜还是坏的，现在不能正常使用。

王军说刚买回来不久，他就发现冰柜的冷冻冷藏功能不能正常使用了。

王军 消费者： 我第一次买回来的时候（冷冻）温度要比冷藏高多了，基本肉类的食材放这里边能冻住，第一次坏了以后基本上就冻不住了，就是化的，从那个冰柜里面拿出来是冻的，在这儿放最多一到两个小时就化了（肉类）就软了，里面还有水，正常来说上面是冷藏 （下面）是冷冻，菜类需要冷藏就行，有一定凉度就行，但是冻住了，反而下面冻不住，而且边边角角就不像新的，所以我严重怀疑这冰柜有质量问题。

发现冰柜不能正常使用后王军就跟商家反映，商家让他联系了售后，之后对方就派了维修工来上门维修。

王军 消费者： 第一次来维修说是线松了，我上面放了一个方便面箱子， （维修工人）说可能方便面箱子压的线松了，可能重新接了一下接完之后正常两个灯都亮了，（工人）就走了，过了大概有两三个小时灯就灭了，我以为这个灯就是灭一灭着一着就没理会它，等到晚上这个灯一直这个状态，我再摸里面温度就（不制冷）了。

发现冰柜又坏了，王军再一次联系了售后，维修工人来给换了温控器，也就是冰柜的配件，可没多久冰柜又出了问题，于是商家派了维修工人上门维修，可冰柜到现在还没有维修好。

王军 消费者： 我给商家打电话，商家意思说让我自己联系售后，我说我钱付在你平台上了，到最后冰柜出现问题你让我自己去联系，如果说一次两次修好了我可以理解， 因为我买来用的并不是说退的，你说维修了四次了还没修好，我这开门做生意进店顾客吃的话，发现食材坏了，下次没人来了，你说遇到好说话的顾客给人家退了可以，遇到难缠的顾客那说不清楚，所以我就要求退货。

现在冰柜无法正常使用，在联系商家后得到的回复却是无法退货。问题到底出在哪儿？随后记者跟王军一起来到了售卖冰柜的地方。

潘宏 商家 ： （冰柜牌子）金牛（厂家是）山东的，说是探测头发错了 给人家返插了（配件）探测头还是不灵敏，我这儿修理工意思是再发两个好的探头，直接过去插上去换好就行了，就说再好的东西电器不可能没有坏的，有坏的及时给他修，不是说不修，有质保了，没有质保谁买。

商家告诉记者，因为冰柜已经使用了一段时间没办法退货只能维修，而王军认为，修理好几次没修好，冰柜可能存在质量问题，双方存在争议。问题该如何解决，于是记者联系了市场部门的工作人员。

马晓波 呼和浩特市玉泉区小召前街市场监督管理所所长： 昨天知道举报人的情况之后，我们今天上午把消费者和商家叫过来一起调解这个事。

经过记者和市场部门工作人员现场调解，目前双方初步达成了一致。

潘宏 商家： 等那个配件厂家发回来两个好点儿的温控器回来调换好，确实后期用三天两天还是不行了，再给顾客调换冰柜，从山东厂家发货，应该差不多三到四天。

马晓波 呼和浩特市玉泉区小召前街市场监督管理所所长： 商家也承诺 维修不好的话，给他无理由退换货，消费者也同意了，我们下一步也会继续跟进。

来源：奔腾融媒 都市全接触

空调冰箱常见故障检修的步骤与顺序总结

一、故障检修的步骤

对于一台有故障的空调器，检修步骤大体上可分为命名、缩小、确定、査找、维修、试机等六大步。

1.命名

命名就是给故障现象起个专业的名称。当接到一台待修的空调器时，首先要通过使用者了解情况，细心询问故障现象、发生的时间、使用的环境、出现的频繁次数及是否修过等。暂时给故障现象起个“乳名”。其次，再进行实地观察，观察时应遵循先外后内，先不通电后通电的原则，即先观察室内外机组的安装环境、位置，各种操作按键、开关、指示灯、电源线等, 而后再决定拆机看内部。最后通电（在确认无短路的情况下）观察，看是否是使用者所描述的故障现象。去伪存真，也就是说，防止使用者因操作不当而造成的假象，确认故障现象后, 确切地给故障起个“真名”。例如，制冷不制热、遥控器操作不起作用、漏氟、冰堵等。这样便于后面维修、查找有关资料及疑难故障时同行之间的交流。

2. 缩小

缩小就是把故障发生的范围缩小到某个系统，甚至某个单元电路。通过对故障现象的细心观察，下一步应进入思考分析阶段，认真地研究故障机的整体结构和工作原理，空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能引起多种故障。因此，在故障检修时，对局部因素需进行综合比较分析，从而较准确地确定故障的性质与部位，大致判断出故障的范围。例如，强制通电后无任何反应，则可判断为电气控制电路故 障；面板控制工作正常，而遥控器操作不起作用，则可判断为遥控器或接收头有故障。

3. 确定

确定即确定故障部位。只有熟悉空调器的结构、工作原理、控制方法及电路，才能正确判断其故障产生的原因，釆取适当措施进行排除处理。上述的两个步骤基本上是分析而来的，当 判断出故障的范围后，接下来需要动手检査，检查方法除了直观观察法外必须借助各种仪表、 仪器对故障部位进行确定。测量、判断、分析，如此反复循环进行，通过检测进一步缩小故障范围，确定故障部位。

如制冷系统发生泄漏或堵塞，会引起制冷系统压力异常，造成制冷（制热）量下降，泄漏将引起制冷剂不足，使高压和低压压力下降；而堵塞发生在高压部分时，会引起高压升高、 低压降低现象。因此可以根据故障现象加以分析判断，从而找到故障部位。

4. 查找

查找即查找故障元器件。当故障部位缩小到某一系统或某一单元电路时，应进一步查找故障元器件。对制冷系统特殊部位的压力、温度数值应着重记忆，对电气控制系统特殊部位的电压数值也应清楚。通过学习各种方法的测量、替换等方式，査找出故障元器件一个或多个。

5. 维修

维修就是维修元器件、部件或单元电路。当排査出故障元器件后，就应进行修理或更换它。对于可修复的元器件，应修复处理；不能修复的元器件应更换。更换元器件时最好釆用原型号；若没有原型号，就要考虑用参数和规格相近的代换件替代。

6. 试机

试机就是修复后，不要急于把空调器交付用户使用，应通电试运行。经过一段时间的试机工作，再复査修复的部位及整机性能，防止所替换的元器件和“带病伤”的隐蔽性的元器件有质量问题，使故障没有被彻底排除。

二、故障检修的顺序

一台空调器、电冰箱基本上是由制冷系统、电气控制系统、空气循环系统及箱体等四大部分组成的。同一故障现象，所损坏的元器件不一定相同；同样，同一元器件，在不同的机型上所表现出的故障现象也不尽相同。在维修过程中应如何入手先修哪一部分的故障呢？根据经验，一般遵循以下顺序：由表及里；从易到难；先电气控制电路，再制冷系统管道，后空气循环系统。

1. 由表及里

由表及里即先检修外部而后检修内部。例如，空调器强制开机可正常工作，而遥控器操作不能工作的故障，可能故障原因有遥控器本身损坏或遥控接收头损坏，那么就应该先确定遥控器是否损坏，不可能先打开机壳判断遥控接收头是否损坏。

2. 从易到难

维修的“易”与“难”因人而异，但大致上可认为费时、费工、操作复杂的维修工序是难的。

3. 先电气控制电路，再制冷系统管道，后空气循环系统

制冷系统的动力源是压缩机，而压缩机的最首要的工作条件是电源电压的供给，因此，电气控制电路是各系统正常工作的可靠保证，所以先检修电气控制电路。

制冷系统是空气循环系统之首，因此，先要检修制冷系统管道，后检修空气循环系统。

4. 先条件后器件

若压缩机不运转，应先查看运转需要的工作电压是否具备，启动器、温控器有无问题，最后才考虑压缩机本身。

因维 修思维是逻辑的推断，一切方法的运用在于变通，不可死搬硬套。

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