艰难的空调维修

拆开的柜式空调

夏至的前几天，发现家中用了十多年的空调坏掉了。启动不了，按门口投递的社区家电维修名片，打通了电话，上午果然有师傅上门来维修了。

来的一位师傅有50多岁，个子高高的瘦瘦的，拎了个工具包，带了一根圆的比较粗的安全绳。空调装在客厅的角上，靠着厨房，外机挂在厨房的外墙上，上端略低于窗台。

师傅先拆开了室内柜机的盖板，开机试了试，然后，拆外机盖板，将安全绳系在腰上，让我在室内拉住。

检查了半个多小时，然后说空调主板坏了，对我说:"换主板要两千多元，这机子牌子好，是大金的，买新机要一万多元，修不修？"，我们考虑了一下，机子质量不错，修好了一样用，还是修经济些。

于是，他打了电话给另外的人，他走了。不一会，来了一位师傅，年龄比先前的还要大些，个子矮些，头发也白了，头颈有点歪，问他身体怎么了，他说腰不好。我想这师傅肯定技术好，腰不好可能是长期干活累的。问他是哪里人，他说是安徽安庆的。

他也是带个工具包、一根长长的扁的安全绳，还有一只气罐。先拆下室内机里的一块控制板，然后拆室外的主板。同样，绑好了身上的安全绳，要我帮他拉着。

安装电路板

师傅是跪在窗户里面的水池沿上，替他拿了块厚棉垫，垫在水池沿上，这样要柔和些。他打开了上盖，拆主板，主板很难拆，不得劲；一只手扶着主板，另一只手拔接线端子，接线端子有十多只，遍布在主板四周，线都很短，主板立不起来，很难拔出。

好不容易拔出了几只接线端子，天下起了雨，只得停下来，盖好盖板。雨停了，再干起来，为了更好操作，人站到了墙外的空调架上，我也将绳子拴在腰上，拉上劲，他一只只往下拔，头上的汗不停地往下滴，不要说他有多累，我都累得很，又干了一个多小时，终于拆下主板，拿回店里检测和维修。

第二天上午联系我，说上门来安装主板和另一块电子板，如前，我仍拉着安全绳，卸板子难，装板子更难啊，可想而知，拆腾了一个多小时。开机后，空调仍报"06"故障，师傅拿万用表量了量，发了一会呆，然后说:"还有毛病。″，叫我再拉住绳子，将主板和下面的一组器件全部拆下拿走。

空调外机

第三次上门来修了，这次老师傅带了个三十多岁的年轻人，个子高高的，看起来身体就灵活得多，来了后，我开玩笑地说:"这下再修不好，你得要付我工钱了。"，老师傅说:"这次不麻烦你了。″

小伙子爬上外机架子，老师傅拉着绳，用万用表检查测量，终于找到了原因，空调机上的一只电磁阀烧掉了，说需订货。又过了两天到货了，他们俩来安装，故障消除了，加了氟利昂，空调恢复了正常运行，修理费3000元。我旁观了维修过程，觉得修空调也不易啊，吃哪行饭都辛苦噢。

给我等着……

入冬近十一月，就连南方天气也越来越冷了，生意也是越来越淡了，像快要冬眠的节奏.

这不今天又是睡到九点才起床，吃过早点收拾下门面，泡上一杯浓浓的红茶，这茶叶是上次帮茶叶店修真空机老板娘送的，我也不懂品茶.......胡乱喝着......悠闲的逛着论坛，看看今天论坛哪位师傅又发横财。这样一逛就是一个上午....直到下午三点两部电影也快看完.....这时有个四十来岁的中年男人走进店里问：师傅上门修洗衣机吗？

答曰：当然可以，前提3公里以内30元上门服务费。超出5公里50元......

中年男：很近就在前面两公里那个小区，我还有个吸尘器，微波炉需要修.对了冰箱还漏水....你一起帮看看，你看那么多东西需要修，就免了上门费吧.

答：可以，前提只要维修一样达成交易。

（没有办法，冬天对我来说蚊子腿都是肉）

中年男：只要不是太贵我都修.贵了不如买新的了，如果一样也没修，我答应付10元油费给你，你看你在这里闲着也是闲着。

答：好的，这是我的名片你拿着明天早上给你修。（这用户的10元可能是美元---心想）

继续头也不抬看着，隐隐约约记得好像很久以前也帮他修过一台热水器，换了一个点火器嘴皮磨破了，才给我40元。

我问他是不是以前帮他修过一台热水器，他说：是啊，都三年了还好好的，还那台液晶电视也是你修的，我们隔壁冰箱也是你修的。都几年还好好的。

好家伙原来是你……记得那是很久很久很久很久以前在夜幕降临的傍晚，我送修一台冰箱给用户，正巧这个男人也在他邻居家说：他家热水器坏了，当时我去检查了，说好90元维修费。结果磨叽半天给了我40块。

这一提我倒是想起他邻居为什么那么多家电坏，很可能他转手给他邻居叫我去修的，因为当时我是黑着脸走他家出来的。

第二天果然来电话，我推辞，第三天继续.......直到一个礼拜后他邻居叫去修洗衣机。我问清原由.....又是这家伙....嘿嘿...我狮子大开口说物价上涨上门费50元了....没想到他一口答应了...上门一看变频洗衣机水位器问题。好的280（修机器加修人费用）+50（上门费）+50（上次欠我50元）=380元。说问题很严重需要更换洗衣机电脑板芯片，把电脑板和水位器一起拆回。当然不止这些东西其他家电自然陆续委托他邻居一一修好了，当然价钱和售后一样。都是4S保养.....后来才知道那邻居是他哥...听他哥说他专门贪小便宜...叫售后上门比如保修过期的电器不但不给上门费，价钱不合适还要投诉.....这倒是便宜我了....我专治这些人疑难杂症...

故事也就这么完了.....想想一个人平时一点点算计....斤斤计较...跟我们谈成本...我们维修人员不是漫天要价的，当然我们不是流水作业单价自然没有流水线那么便宜，我们需要交房租，生活，养家糊口，买设备，学习新技术....这些都要客户承担费用，客户享受了我们的服务自然付出费用。当然这样的人还少之又少......客户与我们都是互惠互利。

作者：小蚂蚁的崛起

原文：http://www.jdwx.info/thread-713392-1-1.html

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