家电坏了？别急！“国美管家”提供远程即时维修

长江日报-长江网1月28日讯（记者赵歆 通讯员周微） 继向武汉市内援汉医疗队捐助100台洗烘一体机、国美安迅物流开通武汉绿色通道后，1月28日，国美服务品牌“国美管家”宣布，为用户开通远程家电维修服务热线（微信同步），提供家电远程即时维修服务。

其间，如用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器（如油烟机、燃气灶、热水器等）发生故障，可联系包括北京、上海、广东、湖北在内的多个省市服务热线（微信同步）实现远程即时服务或上门服务。此外，“国美管家”全国服务热线400-8113333也将持续在线。

资料显示，湖北省远程家电服务热线号码为：13871632626。武汉国美相关负责人介绍，此前在国美渠道购买家电的用户可以直接拨打电话联系服务，武汉地区以在线解答问题、通过视频指导用户远程排除故障为主。

【编辑：刘方明】

安全 便捷 免费 国美管家开通武汉远程电脑维修服务

“武汉胜则湖北胜,湖北胜则全国胜。”新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,湖北和武汉疫情防控成为重中之重,打好武汉保卫战、湖北保卫战事关全局。众多企业纷纷驰援武汉,与武汉人民共同抗击疫情。

近日,国美管家又宣布在湖北省武汉全市开通免费远程电脑维修救援专享服务。武汉市民宅在家中如果电脑发生故障,只需通过登陆国美APP进入国美管家武汉地区免费电脑远程救援链接,下单支付1分钱即可完成预约。而后将有国美管家售后客服人员确认用户问题,并安排国美管家售后工程师在线远程支持,用户也可以致电附近的武汉国美线下门店寻求帮助和支持。

电脑维修的内容包括系统设置及维护、病毒检测查杀、网络应用支持以及系统软件安装卸载四项电脑服务。其中系统设置及维护包括系统服务设置、文件加密设置、主题美化、驱动下载安装;系统病毒检测查杀包括检测启动项、查看进程是否正常、系统常规检测和查杀、尝试手动杀毒、对感染文件进行修复;网络应用支持包括修复IE首页、调整IE安全架构、在线视频插件修复、IE插件清理;系统软件安装卸载包括办公、娱乐、学习软件(需用户提供正版安装程序)安装、网络安全类软件(需用户提供正版安装程序)安装、软件卸载,软件常识指导。

武汉疫情发生以来,国美驰援武汉的脚步一刻未停,1月26日,武汉国美首批捐赠物资100台洗烘一体机抵达援助武汉疫情的医疗队驻地,缓解医疗队工作期间洗衣、干衣的困难。1月27日,国美安迅物流宣布,即日起开通武汉绿色通道,接收救援物资中转与存储业务,并积极协调政府部门进行配送,全力保障疫情防控物资运输。1月28日,国美服务品牌“国美管家”宣布,开通远程家电维修服务热线(微信同步),提供家电远程即时维修服务。1月29日至今,武汉国美又相继向武昌医院、解放军第四六三医院等市内多个医院免费送装冰箱、空调、电视、洗烘一体机等急需家电产品。2月2日,国美管家送装工程师队伍进入武汉市江夏区雷神山医院施工现场,与格力售后安装工程师一道,将1300台空调安装到雷神山医院的隔离病房中。

此次,国美武汉远程电脑维修救援服务的推出,将有效解决武汉市民在家使用电脑学习与办公中遇到的问题。通过安全的方式使他们足不出户,安心使用电脑,助力武汉市民在疫情期间享受更便捷的居家生活。

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