上海家电维修服务夏季迎“大考”，378家推荐企业名单公布

空调、冰箱等制冷电器是夏季的刚需。7月10日，上海市“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动在浦东举行。

在上海市商务委员会的指导和浦东新区商务委员会的支持下，“962512”上海家电服务热线（以下简称“962512服务平台”）、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”） ，承诺确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。

据相关行业协会不完全统计，上海市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“一台三会”会员单位及签约服务商约400家，从业人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求。但如果出现空调冰箱报修大幅上升的情况，相关服务单位要达到24小时完全响应就有困难。

上海市商务委对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三确保”和“三强化”的措施要求。

“三确保”就是：确保重点人群保障，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题；确保使用安全保障，主要是要确保居民和服务人员的安全，加大宣传着力减少居民在家用电器使用过程中的安全隐患，提供完善的劳动保护措施确保一线服务人员的人身健康安全；确保需求高峰保障，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个生产企业的主体保障作用，推进行业协会各企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享。

“三强化”就是：强化主体责任。强化规范服务。要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

与此同时，在上海市商务委的指导下，“一台三会”向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2024版)”，便于市民按图索骥，避免被不实信息坑害。

磨刀、补衣服、洗头、家电维修……在自贡高新西湖艾佳便民驿站统统搞定！

“师傅，我家里的吊灯出了故障，您可以上门看看不。”9月12日，家住高新区西湖社区南湖花园小区的居民罗咏梅刚吃完午饭，就直奔位于8栋的西湖艾佳便民驿站，找到维修师傅关世涛。“小问题，我马上就去。”话音刚落，他立马带上梯子，拎着工具包朝罗咏梅家走去。

西湖艾佳便民驿站是西湖社区党委创新打造的一个一站式服务点。“艾佳”是社区吉祥物名字，取自“爱家”的谐音。驿站秉承着“便民、利民、惠民”的宗旨，为居民提供磨刀、缝补、洗头、家电维修、下水道疏通、水管补漏、手机贴膜等10余项服务。

维修人员为居民更换灯泡 记者 罗祥瑞 摄

“随着城市管理的日益规范化，这些看似不起眼，但在生活中又不可或缺的便民服务摊点越来越少了。”罗咏梅很是苦恼。比如磨菜刀，真不知道上哪里找师傅，所以有些菜刀钝了，只能扔了买新的。“现在在家门口就能享受到专业、便捷、舒心的生活服务，真的很方便。”她说。

居民的需求在哪里，社区的服务就在哪里。为解决居民这些急难愁盼的“关键小事”，社区聚焦居民需求，创新服务方式，整合多方资源，于今年8月在南湖花园小区打造了西湖艾佳便民驿站，“量体裁衣”为辖区居民提供了服务项目，用心延伸服务触角，让居民真正住在“幸福里”。

走进艾佳便民驿站，这里宽敞明亮、布局合理，服务人员都身着蓝色的马甲，为居民提供洗头、改衣服等各式服务，不时有居民进来咨询各种服务事项。“无论何时何地，只要有需求，一个电话就能立马得到响应和帮助。”居民颜开明对家门口的驿站很是满意。“关键是收费合理，快剪9元、磨刀3元，妥妥的良心价。上门服务也不收取任何服务费。”

为居民修改衣服 记者 罗祥瑞 摄

据悉，艾佳便民驿站营业时间为早上8：30至晚上8：30，深受居民的好评。从8月1日正式“开业”以来，艾佳便民驿站共提供近400人次服务，其中最受欢迎是洗头、磨刀、家电维修等服务。“9月9日这一天，仅仅磨刀这一个项目就服务了82人次。”社区党委书记张铁湄告诉记者，“服务结束后，工作人员还会通过电话的形式进行回访，真正做到优质服务。”

此举也是党建引领基层治理的一次有益探索。接下来，西湖社区党委将从居民的实际需求出发，不断拓展和调整服务内容，并计划新增保洁、家政、搬家、换锁等服务项目，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。一枝一叶总关情。西湖社区党委将以居民为中心，当好居民的“服务生”，办好关心在意的“关键小事”，画好社区大家庭的“同心圆”。(自贡融媒记者 卜一珊)

来源：自贡网

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