买家电，在网上买还是到门店选购更好？有什么不同？来听听大实话

随着网购越来越流行，如今很多人都会在网上购买商品，无论是一百几十元的小件物品，还是一万几千元的大家电，人们都会选择在网上购买，毕竟网络购物方便，我们随时随地就能完成选购。

不过，很多人在网上买家电的时候，都会有这样的疑惑：在网上买家电，跟我们到实体店里购买，有什么不一样？买家电，到底是在网上买，还是到实体店里买会更好？下面让我们来听听家电销售说的大实话：

购买流程

无论我们是在网上商城买家电，还是到实体店买家电，流程都是基本一样的。在网上商城购买后，网上商城会分配给我们所在地区的仓储物流来送货，并且安排专门的安装人员来进行安装；而在实体店购买的话，实体店也会安排仓储发货，并且安排人员来进行安装。

如果要说区别，就是在网上购买家电会更加方便，我们动动手指就能完成选购，不用亲自到门店里挑选。

购买体验

我们在买家电的时候，除了会关注家电产品本身外，购买体验也很重要。打个比方，如果我们在买家电时，导购和销售能够热情一点，帮助我们解答家电选购方面的问题，那我们的购买体验也会更好一些。

网上买家电和到实体店选购，购买体验是不一样的，售前服务是实体店的更好一些。网上买家电，当你有疑惑时，客服的回复都是机器人自动回复，甚至答非所问，随便你买不买；而在实体店买家电，导购会给你耐心讲解家电产品的特点，还会端茶递水，谈价格时还会给你优惠，生怕你不买，真正给你一种“顾客是上帝”的感觉。

售后服务

如今的家电在购买后都会提供售后服务，在一定的年限里，如果家电出现故障需要维修，我们可以找厂家来保修。无论我们在网上买的家电，还是到实体店里购买，售后服务都是一样的。因为如今的大牌子家电，都有统一的售后服务电话，家电需要报修时，都由全国统一售后来安排，所以大家不用担心实体店关店后找不到售后的问题。

一般来说，售后服务较差的，往往是小品牌或者杂牌的家电，这些家电没有完整的售后服务流程，家电坏了就得我们自己找人来维修。

价格款式

在网上买家电时，我们可以发现，网上的家电产品，款式型号会更多，而且价格还特别便宜，优惠也比较多。但是，在实体店购买的话，家电的款式型号比较少，价格往往比较高。

确实，在网上购买家电，与实体店购买相比，网购会更便宜，而且网店推出新款的速度更快，有很多型号可以选择，而线下实体店的家电，款式都是比较旧的，产品也比较少。

不过，网上买的家电，跟到实体店买的家电，在款式上其实是有区别的。网上的家电，型号大多数跟线下门店的不一样，有的是“电商专供款”，只有网上商城可以买，线下门店是没有的，同样的，线下门店的型号，网上商城不一定有（一般只有专柜同款是线上线下都有的）。

家电质量

一般来说，网上商城的家电，与实体店的家电对比，质量也有很大的区别。网上商城里的家电，往往都有着很高的参数配置，但质量却比较一般，而实体店里的家电，参数配置中规中矩，但质量却比较好。

这是因为，我们在网上买家电的时候，都习惯对比它们的参数，更加考虑性价比，都希望用低价来买到性能好的产品，所以网上商城的家电，会降低做工和用料的质量，从而降低成本，以低价和高参数来吸引消费者。

而实体店里的家电，因为消费者要到现场去选购，在选购时都会对比，摸一下，试一下，所以实体店里的家电，在做工和用料上更加讲究，家电的质量会更好，更加注重实用性和家电的使用寿命，但参数会更低一些。

网购还是到实体店购买家电更好？

从以上的对比来看，我们可以发现，无论我们在网上购买，还是到实体店购买家电产品，各自都有优缺点，像一些“电商专供款”，或者是网上买的家电产品，性能参数会比较高，价格也比较便宜，但质量确实不如实体门店买的。

既然这样，那么我们在选购家电时，到底应该去实体店买，还是在网上购买呢？个人认为，要分情况：

如果是“专柜同款”，那我们在网上或者是线下买都可以，看看哪个方便，哪个便宜，因为它们质量参数都一样；如果我们想要购物方便，注重参数和性价比，在网上购买家电会更加好，但要认准大牌子；如果比较注重家电的质量，还是老老实实到线下门店选购比较好。

京东拼多多等四大特价机拿货平台，在家电业疯狂卷单

最近，不少家电渠道人士，特别是卖家电的线下经销商告诉家电圈：这几年家电企业有意无意的一系列动作中，今年四大家电特价机拿货平台已经基本形成，而且呈现行业寡头经营局面，这对于企业、行业发展并不是好事情。

华辛||撰写

现在，直接找家电企业或者家电运营商拿货，不只是价格贵，而且要求还多，真不如京东、淘宝、天猫、拼多多等平台，是又快又便宜，而且都是正品机，发货快、服务也是全国联保。

随着今年5月中旬，家电行业就提前开启了618大促活动之后，多位家电企业和渠道商家告诉家电圈，家电出货的线上化趋势，已经“势不可挡”，现在基本格局就是：“家电企业离开线上，压根卖不动货、出不了货”；同样，家电经销商离开线上平台，就拿不到特价货源，线下生意就没办法开张。

多位家电渠道人士向家电圈确认，目前“京东、天猫，拼多多和淘宝”在行业内部，被称为“四大特价机拿货平台”，也是线上家电拿货平台的“四大天王”。基本上，可以轻松拿到当前市场主流品牌的主销产品特价机，特别是在一些重要节点，往往还能拿到更多的超低价产品。

还有渠道商家向家电圈表示，最近1年多，还有一个让众多京东家电加盟店老板们非常痛苦特价拿货平台，京东京喜。虽然都是京东旗下的平台，却与京东家电家居不是一个体系，京喜平台上面的家电特价机货源也很多，像海尔、美的、格力、海信等大品牌的特价机，零售价格低于很多京东家电加盟店主的拿货价，价差幅度从200元到600元不等，甚至还有更低的。虽然京喜目前在家电货源上的规模体量不如其它四大平台，但也是重要的搅局者。

从京东、京喜，到淘宝、天猫，以及拼多多，不少家电渠道的经销商们表示，这些线上平台的家电货源不只是多，关键是价格很惊喜，没有最低而是不断出现更低。特别是与其它平台相比，拼多多的价格可以称之为“低中之王”。唯一的遗憾就是，上述渠道经销商坦言：拼多多的特价机是零售逻辑，所以很多货源单一用户就是限制数量，不让多买，而且特价机放货的时间不确定。这就要求经销商们必须要注册更多的账户同时抢单，还要研究规律找准时间。

虽然对于很多渠道经销商来说，线上四大特价机拿货平台的出现，让很多卖家电的商家，甚至个人，不用获得家电企业或代理商的授权资格就能轻松拿到货源，甚至还可以“轻资产”套利赚差价，以及通过不同平台比价拿到最便宜的货源。但是，很多渠道经销商却不高兴，甚至有点痛苦。

一是，这么多电商的线上特价机拿货平台出现，并不是为了让渠道经销商拿货方便快捷，而是为了让用户买家电比价更方便，吸引更多的用户从线下实体店体验后，直接在线上平台比价后就下单，引导用户从线下实体店走向线上网店。所以，最终这些线上平台抢夺的还是众多渠道经销商的生意和订单。只是不少渠道经销商还没有感受到，认为线上特价机拿货平台实在太方便了。

二是，这么多线上特价机拿货平台的出现，以及生意的火爆，带来的直接结果就两个：用户买家电到处比价，而且可以很方便比价，整个家电零售的生意就没有利润，没有更多的商业价值；企业和商家都被线上电商平台特价机资源抢夺且裹挟之后，家电零售更多的服务价值探索和商业模式创新就会停滞，而且没有空间。最终让市场陷入了整体的乱战之中，大量线下渠道商是占小便宜吃大亏。

三是，进入5月以来，聚焦一线市场的零售出货和用户订单抢夺，几乎所有的家电企业和渠道商家都被线上电商平台推向了“想出货就降价，没有最低价只有更低价”的恶性循环之中。问题是，只有线上电商平台有层出不穷的特价机货源，只有线上电商平台还能卖货有生意有人气，最终的赢家看似是家电企业消化库存了，但低利润的特价机只是沦为线上电商平台的流量和成交额，并没有变成企业的忠诚和价值用户。这种商业竞争的价值是什么，又在哪里？

眼下，没有多少家电企业会思考这些问题，也没有多少家电企业会考虑未来的风险和挑战，更多还是忙于眼前的出货和苟且！

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