旧手机回收折现、绿色家电产品补贴 重庆用“实惠”推进家电以旧换新

活动启动现场。受访者供图

华龙网讯（首席记者 董进）4月30日，2024爱尚重庆绿色智能家电以旧换新“三进入”惠民消费暨陆海之约·畅想巴南主题活动，在巴南华熙live.鱼洞商业街启动。

本次活动由重庆市商务委员会指导，重庆市家用电器服务企业联合会、重庆定制家居协会会同巴南区商务委主办。即日起，重庆全域启动“以旧换新三进入”活动，支持家电企业进乡镇、进社区、进小区，采取知识宣讲、免费拆装、免费清洗、高空排雷、送新拖旧等方式，开展绿色智能家电，以旧换新惠民消费活动。

据了解，4月30日至5月31日，将有重百电器、苏宁电器、海尔、美的等品牌商及城鱼回收、智能家居解决方案提供商等共100余家企业，深入重庆全市各镇街、社区举办展览展示、产品体验、旧机回收折现、以旧换新补贴等500余场惠民活动，让市民在家门口就能便捷地参与以旧换新活动，并直观感受绿色智能家电带来的美好生活。

活动期间，市民凭旧家电回收凭证，前往华熙live.鱼洞商业街、各街道活动现场以及重百、苏宁、海尔、美的、海信、格力、TCL、华为专柜购买绿色智能家电产品，即可享受大幅度的换新补贴最高1000元，进一步降低绿色智能家电的购置门槛，还可以体验华为新款P70手机，享受预约登记优先提货，华为智慧屏7折优惠购机；家电联合会公众号平台，还开通了诚信服务平台，市民通过手机就可以方便地实现家电回收、维修、安装、清洗等服务，旧机回收折现最高1150元；重百好邻居、兄弟装饰针对旧改、局改用户，还提供免费设计、基装599/坪起，48小时厨房焕新最低价9999元；重百小哥空调精洗服务68元/台，对社区困难群体提供免费安装维修、免费清洗等。

活动期间，各家电企业还积极进小区、进楼盘、进乡镇，即日起到年底，30余家海尔专卖店开展“以旧换新”进社区、进小区公益宣传活动，提供冰箱、洗衣机器等家用电器免费检测、清洗，局部旧改、高空“排雷”等服务；即日起到6月30日，京东电器超级体验店开展以旧焕新补贴进社区、园区系列活动，免费进行衣物护理、家电清洗等。重百电器投入500万开展“重百家电节”，购空调以旧换新最高抵扣1000元，购电视以旧换新最高抵扣1500元。

据相关负责人表示，2024“爱尚重庆”绿色智能家电以旧换新“三进入”惠民消费活动，以便民、惠民、绿色为核心理念，搭建起消费者与绿色智能家电之间的桥梁，通过以旧换新活动助力满足市民美好生活的需求，推动城市绿色发展，为构建美丽宜居的重庆贡献力量。

双11剁手前必看！她与康佳售后的纠纷带来三点消费警示

近日，巴南区的卢女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP报料称，自己购买的彩电使用不到一个月，屏幕突然出现条纹，到现在完全黑屏，而维修人员两次上门都得出人为屏裂的结论，需要自己承担维修费。

卢女士回忆，9月28日，她在巴南区鱼洞苏宁易购买了一台55英寸的康佳彩电，一直正常使用。10月24日，卢女士看电视时发现屏幕出现了一道条纹。当晚，她拨打了电话给销售人员。

10月25日，销售安排了一个师傅上门检查，检查后说是人为撞坏的，还说是内屏损坏。“我要他找出依据，因为从电视机外观上看不出任何痕迹。对方明确说了不保修。第二次，我又联系康佳售后来看，也说人为撞的。”故障鉴定单上，维修人员填写的故障现象为：屏幕左下侧有明显的外力撞击点，导致电视内屏破裂。她告诉记者：“目前，电视机已经完全呈黑屏状态，只有声音没有画面。”

卢女士坚称，电视机一直正常使用，没有外力撞击过。她展示照片并认为：电视机关机状态下，左侧下方没有看到明显撞击点。“从外观看完全看不出一点人为撞击痕迹，那证据在哪里？”

△ 卢女士提供的电视关机与开机照片。

“昨天又有一个自称售后人员的来电，表示电视维修费用2100元各自承担一半。我拒绝了，因为这并不是我人为造成的，而是质量问题。”卢女士同时质疑，维修师傅出示的鉴定没盖苏宁或康佳的任何正规章，“这让我怎么服？随便写几个字认定我是人为，太武断了，让我服鉴定结果，得把证据拿出来。”

卢女士称，自己目前已通过12315维权，正在等待答复。

康佳售后建议送回维修中心检测

记者根据卢女士提供的售后来电，联系上康佳重庆分公司。一名工作人员在查询卢女士订单后表示，因为条件局限性，最初鉴定只能按照维修师傅传回的图片和视频，肯定不是最终、最准确的鉴定结果。“但是经过我们维修师傅、总部技术工作人员鉴定，得到的结果均为人为屏裂。”

该工作人员同时提供了维修师傅回传的照片，显示开机状态下屏幕左侧下方出现条纹裂纹。记者提问这是否为外屏裂痕时，她表示，不论是内屏裂还是外屏裂，正常使用的电视是不会出现屏裂的。

△ 康佳售后提供的电视机照片。

工作人员解释，之前曾向消费者提出各自负担一半维修费用，是因为考虑到维修师傅上门时没有佩戴证件，确实是售后中心的责任，之后会加强维修人员上门服务的监督管理。对消费者质疑的故障鉴定单没盖苏宁或康佳的正规章，她表示，巴南区正坤家电维修部确为康佳售后维修点。

工作人员告诉上游新闻记者，作为康佳售后也希望积极解决问题，建议用户可以将电视机拿到维修部检查中心，如果确认为质量问题，将由厂家负责维修。

消费警示：家电验收要走齐这三步

那么，临近双十一，消费者在购买家电时，如何才能避免类似问题？巴南区消委会工作人员介绍，现在越来越多的人选择网上购买家电，不论是线上还是实体店购买，都要注意这三个程序。

首先，一定要保留相应购买、保修凭证，以作为售后服务的维权凭证。其次，消费者还要多关注产品的外包装，如果送货到家时外包装都出现了破损，消费者应该拒收。

最后，大件家电需专业人士安装，在等待安装人员上门期间，消费者切勿私自拆开包装，应由工作人员现场拆包装，并确认电器无损后进行安装调试。

上游新闻记者 王乙竹 文/图

上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。

相关问答

想给家里面的老人配个助听器，平时打电话沟通太费颈了，不知...

[回答]巴南鱼洞新农街有一家,我家老太太以前根本是没办法接电话的,现在配以后可以正常接电话交流了可以地图搜索一下,东原香郡附近有一家,带家里老人去...