洪水过后电器受损 多个家电品牌推出免费维修服务

近期，我市遭受了连续强降雨的侵袭，导致部分地区内涝严重，家电损坏率陡增。家电损坏不仅给生活带来不便，同时也增加了经济上的压力。如何让维修服务更加及时、便捷，帮助受灾群众解决或缓解难题？记者日前走访我市多个家电销售、售后部门。

7月14日以来，我市遭遇大面积强降雨，部分地区内涝严重。灾后，不少家庭出现家电故障，面临维修成本高、过保产品处理及性能恢复等问题。“目前全市范围内，我们售后部门接到因水灾报修的单子已经超过1000单。”美的品牌南阳区域售后经理王彬介绍，在这些报修单中，尤以空调外机、冰箱、洗衣机电路故障居多。

针对这一特殊情况，国内一些大的家电厂商纷纷推出应对政策。如美的针对受灾群众，家电均为免费维修。海信集团旗下多类家电产品，面向受灾群众提供免费登门调试、免费检测维修等服务。小米品牌也启动了针对受灾地区的免费检测和维修服务。不同品牌政策、服务时间会有所不同。据京东电器南阳城市旗舰店美的全品类店长王六一介绍，自水灾发生之日起至8月1日，若家电因灾受损，只要满足相应条件，用户均可通过美的服务公众号、拨打400热线两种便捷渠道进行报单，获得免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修服务，且无须承担任何辅材费用。用户如遇类似问题，可根据电器品牌，通过企业官网、400电话等方式查询详细政策。同时，京东电器南阳城市旗舰店也启动了以旧换新活动，为用户提供更大力度的补贴政策。

此外，专业售后人士提醒，夏日雷暴天气之时，最好关闭家电电源，避免遭遇雷击。也可以安装避雷器、防雷插座等。若发现家里的电器已经被水泡过，千万别通电，第一时间联系专业维修人员进行咨询。为避免超负荷用电，在用电高峰时段还要避免大功率电器同时使用，不乱拉乱接电线，多台电器不用同一个插座。

全媒体记者 韩冰 张浩 包荣超

编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷

每人16万！家电以旧换新，南阳杀疯了！

空调老旧太费电

冰箱容量小不够用

电脑配置过时反应慢

……

遇到这些问题怎么办？

以旧换新！

9月14日，由市商务局、市总工会主办的南阳市2024年家电以旧换新启动仪式举行。据现场消息，从9月10日起，至12月31日，个人消费者购买8类绿色家电产品，最高可享20%的以旧换新补贴，单件产品最高补贴2000元。在此基础上，京东、美的等销售企业和品牌工厂再次加码补贴，最大限度让利消费者。

8类商品享补贴

根据商务部等4部门发布的《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，自9月10日起至12月31日，将对个人消费者购买冰箱(冰柜)、洗衣机(含洗烘一体机)、电视、空调(含家用中央空调)、电脑(品牌机，含笔记本电脑，不含平板电脑、组装机)、热水器(含壁挂炉)、家用灶具(含集成灶)吸油烟机 等8类家电给予补贴。

最高叠加能省50%

其中，对2级能效 或水效产品，按最终销售价补贴15% ；1级能效 或水效产品，按最终销售价补贴20% 。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元 ，累计最高可享受1.6万元 补贴。

在此基础上，京东、美的等销售企业和品牌工厂再次加码补贴，如京东电器在国家补贴之外再进行额外补贴，美的 推出80亿元 换新补贴，最大限度让利消费者。据京东电器南阳城市旗舰店店长裴艳华介绍，多重补贴叠加之下，消费者在京东电器参加以旧换新，至高能省50% 。

消费者购机热情高

空前的优惠力度，自然吸引了社会各界的关注。启动仪式后，社会各界近200人走进京东电器南阳城市旗舰店，详细了解相关政策，选购所需家电。市民王先生说，自家房子正在装修，听京东电器员工介绍以旧换新政策后发现，自家电器买下来能省好几万 ，感觉非常开心。而刘女士则表示，爸妈家里的电器都超过10年了，最长的甚至接近20年，听说这一轮家电换新补贴活动开始了，赶紧来京东电器看看，打算入手几件，让爸妈生活更舒服一些。京东电器南阳城市旗舰店副店长孙鹏飞告诉记者，自家电以旧换新补贴政策出炉以来，消费者购机热情明显提升，门店每天接待量大增。

据南阳市商务局副局长范海明介绍，为确保消费者享受到实实在在的优惠，市商务局将多措并举，联合相关职能部门积极协调指导销售企业严格按照相关政策和工作流程，为广大消费者提供优质高效的服务，更好的满足消费者的采购需求。同时还将加强产品质量和价格监管，畅通投诉渠道，依法严查“先提价后打折让利”“虚假折扣”等价格违法违规行为，营造公平有序的市场环境。

如何申请补贴

消费者可以通过云闪付APP申领补贴，获得补贴资格后可享受补贴。扫描下方二维码，锁定补贴名额：

提醒:请提前通过云闪付APP实名认证，并绑定常用的银行卡，在申请补贴资格时，务必开启定位服务。使用门店选择京东电器，对申请程序不熟悉的，京东电器员工可协助您完成。

咨询热线

孙方虎店长:19903774706

孙鹏飞店长:18538585394

其他服务权益

京东电器南阳城市旗舰店店内手机、电脑、家电、家居、卫浴一站购齐。

南阳市区域内免费送货上门，享受除国家三包规定外，还享受京东电器优质服务。

免费衣物护理，免费太空舱按摩椅体验，免费上门测甲醛。

京东电器部分热销产品补贴表

美的集团，80亿厂家补贴优惠到底

国家的补贴政策是在售价基础上一视同仁。但是不同品牌会有不同的厂家补贴和品牌质量背书。

美的集团是一家已经有56年历史的全球化科技集团，科技领先，实力强劲，是全球一流的家电制造商。在此次以旧换新活动中，美的集团在国补之外，还拨出了80亿元的专项厂家补贴，给消费者额外的惊喜和实惠。

除电视、电脑外，补贴产品一站购齐，美的集团，给您智慧生活新体验！

特别惊喜

9月16日 ，京东电器启动员工内购会，超级补贴、超低特价、超优服务。本次内购会需提前报名方可参加 ，有需要的南阳老乡们，赶快报名啦！

报名方式

1.识别下方二维码报名：

2.电话报名：孙店长 19903774706

京东电器南阳城市旗舰店是南阳市唯一一家京东直营的线下体验馆，是产品展示中心，用户体验中心和会员服务中心，可享受7天无忧退货，30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货。

门店位于人民路与新华路交叉口东南角红都广场，约13000平米，集家电家居及3C类产品于一体，超20万+单品，线上线下全品类覆盖，可实现真正的一站式购齐。

京东电器(南阳城市旗舰店)

河南省南阳市宛城区人民南路755号HD时代广场A馆F1-F3层

全媒体记者 / 杨东梅

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