壹点问暖首期榜单！供暖第一周求助通道火热，这些热企暂未回复

记者 戚云雷 陈朕 赵长春

11月18日，山东省集中供热进入第四天。随着供暖季的到来，不少供暖方面的问题逐渐浮出水面，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的2022“壹点问暖”全省热企暖冬行动，关注市民的供暖问题。自11月3日启动以来，全省壹粉纷纷向齐鲁壹点情报站反映所在小区的供热问题。

那么，他们都遇到了什么困难，事情原委究竟如何？热企解决进度如何？齐鲁晚报·齐鲁壹点根据各大热企的回复和处理情况推出——壹点问暖榜单，监督并督促相关热企单位推进供暖难题的有效解决，真正帮您办难事，解难题。

已解决

【济南济阳区澄波湖一号小区】

暖气不热记者帮办解决，业主家暖气逐渐热了起来

壹粉“秦臻”反映：帮办记者亲自办，我家的暖气开始热了：昨天上午不到十点，我给“齐鲁壹点”发送情报，反映“济南市济阳区澄波湖一号小区……”暖气不热的问题，在咱们帮办记者的亲自帮办下，从今天下午开始，暖气片都逐渐热了起来，在此，衷心感谢齐鲁晚报·齐鲁壹点的各位编辑记者，是你们雪中送炭，为民请愿，为你们点赞。

已回复

【济南槐荫区西棠甲地D区】

开发建设单位已递交用热申请，12月30日供暖

“壹粉29213454”反映：本人槐荫区西棠甲地D区业主，小区交房已经第二年，本应该正常取暖，却被通知今年元旦才供暖，山东地平置业开发商和润华物业迟迟不与热力集团签供暖合同，供暖费光D区就有交了四百多户，让我们在这个极寒的天气抗到元旦，家里有老人孩子的根本受不了，希望引起记者关注此事，听民情，解民忧。谢谢

济南热力集团回复：经济南热力集团落实：西棠甲地D区开发建设单位已向济南热力集团递交用热申请，开发建设单位用热申请时间为2022-2023采暖季12月30日供暖，现济南热力集团正积极督促开发建设单位完成合同签订，推进后续供热工作。（2022年11月4日）

【济南荣盛华府一期2号楼】

开发建设单位已递交用热申请和用户资料，但未补齐不足60%部分采暖费

壹粉“Ailean”反映：荣盛华府一期2号楼共计102户，入住率不达正常供暖的60%,前段时间开发商委托物业代收供暖费34户，且费用已经缴纳至热力公司，电话热力公司人员反馈入住率不达60%应该不给供暖。为什么买房子的时候我们已经交了配套费却不能供暖，难道房子入住率一直不到60%就一直不供暖吗？寒冬已至，家有老小，恳求政府要求开发商解决供暖问题，事关34户居民如何度过寒冬，民生无小事，请相关部门关注处理。

济南热力集团回复：经济南热力集团落实，荣盛华府一期2号楼开发建设单位已向济南热力集团递交2022-2023采暖季用热申请和用户资料，截至目前，开发建设单位尚未与我集团签订用热合同，未补齐不足60%部分采暖费，我集团会继续与开发建设单位沟通协调，积极推进该小区的供热事宜。（2022年11月10日）

【济南济阳区世茂摩天城一期】

因供暖主管道施工工期延误，无法确保11月15日如期供暖

壹粉“专业家电清洗王 好水15898907516”反映：我是济阳区，滨河社区世茂摩天城一期2021年6月份交房，供暖到现在没有给解决？业主也找过正在施工，今年还要延期？

问暖记者回复：相关部门已经告知来电人，璀璨天境今年能够供暖，但是要延期供暖。原因如下：小区内部的供暖设施已经配备齐全，基本具备供暖的技术要求。目前从热源厂通往本小区的供暖主管道正在组织施工，由于土地手续等原因延误了工期，无法确保11月15日如期供暖。现在开发商、供暖公司、供暖主管部门正在积极促进本小区供暖的相关工作及施工进度，争取早日完工，早日供暖。（2022年11月9日）

解决中

【济南盛世花城14号楼】

业主反映暖气不热，济南热力集团正在落实处理

壹粉“钟锦铃”反映：盛世花城14号楼2单元，暖气不热，请求帮助

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月15日）

【济南中海御景台二期】

供暖第三年暖气一直不热，济南热力集团正在落实处理

壹粉“A_冷了个冷”反映：中海御景台二期，2020年10月交房，今年是第三个供暖年，家中暖气一直不热，半夜暖气片甚至是冰凉。问热力管家、热力公司，答复就是室内达到18度就供热合格。

请问热力公司，我们交暖气费是为了室内达到18度吗？热力集团的员工、领导家里用不用暖气，也是一样的问题吗？我们交暖气费能不能享受暖气全靠天气吗？

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月15日）

【济南华润公元九里F6A19号楼】

暖气片渐渐没有了温度，济南热力集团正在落实处理

壹粉“『心静』福來”反映：这里是华润公元九里F6A19号楼，今天暖气片逐步没有温度了。还不如前两天试运行的温度高。怎么回事?

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月15日）

【济南汉峪小区二区6号楼】

暖气不热业主在家需要穿棉服，济南热力集团正在落实处理

“壹粉534208”反映：您好，我是汉峪小区二区6号楼2单元业主，小区自去年6月份交房，至今，已是第二个采暖季。去年小区暖气就不热，流量仅为0.2，温度仅为18度，在家需要穿棉服，孩子冻的经常感冒。去年要求济南热力、天齐置业、万科物业一起检查暖气不热的原因，也未给明确的答案，要求对暖气主管道进行检修，也并未执行。向12345投诉多次，始终未能解决问题。今年又到了供暖季，暖气费早已提前缴纳，暖气流量还是很低，最高0.2左右，最低0.05。望相关领导给予重视，尽快解决，谢谢。

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月16日）

【济南历下区文化东路26号院】

暖气维修了48小时仍然冰凉，济南热力集团正在落实处理

壹粉“嗯呗”反映：济南市历下区文化东路26号院维修了48小时至今暖气冰凉，供暖管家找各种理由搪塞敷衍，请问什么时候可以解决？

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月16日）

【济南天桥区镇武街17号楼】

正式供暖开始后室内暖气片不热，济南热力集团正在落实处理

壹粉“刘洪英”反映：天桥区镇武街17号楼2单元从15日正式供暖开始，室内暖气片不热，楼道内主管道也不热，请帮忙排查一下，谢谢。

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月16日）

【济南历城区御山首府小区】

暖气年年不热进水温度仅34度，济南热力集团正在落实处理

壹粉“若雨非尘”反映：历城区华山街道御山首府小区暖气年年不热，进水温度仅为34度，联系相关部门，供热客服管家都没管用。

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月16日）

【济南燕子山路32号院】

正式供暖后暖气不热，济南热力集团正在落实处理

壹粉“娜不一样:dizzy::dizzy:”反映：燕子山路32号院暖气不热，请尽快处理此问题

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月16日）

【济南祥泰新河湾北区】

正式供暖后暖气不热，济南热力集团正在落实处理

壹粉“礼貌性，微笑”反映：祥泰新河湾北区不热，暖气凉的

济南热力集团回复：您好，您的情报已经收到，我们会尽快落实处理！（2022年11月18日）

未回复

【枣庄阳光丽舍二期】

业主询问是否供暖，枣庄薛城鸿阳热力未回复

壹粉“Sun”反映：阳光丽舍二期暖气修好了吗，什么时候能修好？

枣庄薛城鸿阳热力：截至2022年11月18日，仍未回复

【济南章丘区永大明珠东山花园四区】

业主反映暖气片不热，济南热力集团未回复

壹粉“山东冲锋号 高建国”反映：我是章丘区永大明珠东山花园四区的业主，小区为08年左右老小区，供暖热力不足，今年供暖暖气片刚不冰手，室内温度与不供暖的无相差，今年8月份热力集团来小区走访调研时说增加供热站，一直到今年供暖无任何变化，早日解决供暖问题！

济南热力集团：截至2022年11月18日，仍未回复

【枣庄市中区瑞嘉容园小区】

业主反映暖气不热只有16℃，枣庄市热力总公司未回复

壹粉“小欢喜:girl:”反映：市中区瑞嘉容园小区暖气不热，大中午家里只有16°，物业各种理由搪塞，入住率不高，温度慢慢循环才能上去，热力公司一贯给的回复。这个问题正在解决……物业，开发商，热力公司互相推诿。业主想问问什么时候能解决好问题呢，几天还是几年？谢谢领导回复。

枣庄市热力总公司：截至2022年11月18日，仍未回复

【菏泽中和路一号学府】

业主反映暖气进水管冰凉，菏泽民生热力有限公司未回复

壹粉“Mr. Han1758”反映：中和路一号学府暖气进水管冰凉，去年都是16-18度。

菏泽民生热力有限公司：截至2022年11月18日，仍未回复

【枣庄滕州华棉小区】

小区暖气一点也不热，滕州新源热力有限公司未回复

壹粉“灬”反映：滕州华棉小区暖气不热，除了第一个暖气片温乎，其它的都是凉的

壹粉“沐晴つ”反映：华棉小区暖气一点也不热，同样交了钱的，别的小区暖气片都很热，我们的冰凉，望尽快解决问题！

壹粉“A新晟机动车检测-张健”反映：哪里来的16.17度，是根本没温度，根本就没开

滕州新源热力有限公司：截至2022年11月18日，仍未回复

【邹平市天兴理想之城】

低层入户温度不如高层，滨州热力有限公司未回复

壹粉“雷赫:boom:仯爺”反映：邹平市天兴理想之城业主，同样是按是按照政府文件缴费，每平方22元收取，我们小区高层18-33楼的管道井入户温度45度左右，而低区1-17层的入户温度只有38度左右，供暖区别对待该如何处理

滨州热力有限公司：截至2022年11月18日，仍未回复

【枣庄峄城香江祥和苑】

正式供暖后暖气整体不热，峄城旭日热力未回复

“壹粉30072577”反映：坐标峄城香江祥和苑，15号供暖，今天18号，我们小区的暖气整体不热。打热力公司电话也打不通，这都好多天了，也没人帮我们解决。我们取暖费也没有比别的小区少交一分，为什么享受取暖的待遇和别的小区不一样。你们总得给我们一个交代吧，民生问题总得解决吧

峄城旭日热力：截至2022年11月18日，仍未回复

截至11月17日，齐鲁壹点情报站已收到近500条供暖线索，已成稿近50篇，在帮办记者的推进下帮助市民解决了不少供暖难题，得到了壹粉们的认可与点赞。11月14日晚，壹点帮办进行了“问暖”专题直播，点击量达68.7万，2022壹点问暖专题浏览量达124万。

供暖有问题，壹点帮您办！如果您也有供暖困扰，您可以通过一下渠道方式告诉我们，记者将持续关注并跟进。齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖帮办记者也会和热企一起深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，以图文、视频、直播等形式对供热期间遇到的各种问题进行全方位立体报道。

壹点帮办求助方式：

第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或微信搜索“壹点帮办”小程序

第二步：点击“求助”按钮，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。

问热企参与方式：

第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或微信搜索“壹点帮办”小程序

第二步：首页点击进入帮帮团，找到您所在地区的供暖热企，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。

齐鲁晚报官方微信问暖方式：

第一步：关注齐鲁晚报官方微信公众号

第二步：进入菜单栏点击“壹点问暖”直接进入壹点帮办小程序，点击求助，反映您的供暖问题。

济阳区阳光福缘养老服务有限公司荣获“最受欢迎养老品牌企业”

当你老了,头发白了,你需要什么样的养老服务?

在济阳区人民医院东院区院内,济阳区阳光福缘老年公寓与医院病房楼比邻而居；在充满烟火气的老城区,济阳街道综合养老服务中心提供长者助餐、养老床位、文化娱乐,轻松实现“家门口养老”的愿望；对于大多数选择居家养老的老人,济阳区阳光福缘养老服务有限公司还能提供“家庭养老床位”“家护”、适老化改造等服务,把一系列专业的服务送到床边……

近年来,济阳区阳光福缘养老服务有限公司以阳光福缘老年公寓为抓手,不断丰富为老服务的形式,提供更加精细化、专业化的服务方案,让“阳光福缘”养老服务品牌深入人心。

医养结合

打造老年人温馨家园

走进济阳区阳光福缘老年公寓,“全国敬老文明号”“五星级养老院”“最受欢迎医养结合养老机构”“长护险定点护理机构”……门口处的荣誉墙让人心里踏实。公寓设置养老床位160余张,其中护理床位130张。

公寓目前已涵盖养老、医疗护理、居家养老服务、文化娱乐四大领域,培养了一支由医生、护士、康复师、护理员、健康管理师、心理咨询师组成的年轻专业照护团队。公寓有完善的标准化建设和制度管理体系,院长职责、工作人员守则、护理工作流程、卫生制度、各岗位职责、探视人员出入登记等一系列标准化制度统一上墙并定期检查考核,实现了“岗岗有标准规范、人人按标准履职”。

日常照护中,公寓更是推出“四心”标准化服务理念,即“尽心、爱心、细心、耐心”。对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。在这里入住的每一位老人,不仅受到精心的呵护、细致的照料,还拥有健康快乐和人格尊严。

阳光福缘独特的地理位置优势,让入住老人实现了“养老床位”与“医疗床位”的完美联动。公寓实施“大养老+小医疗+医疗服务绿色通道”医养结合政策,即在公寓内部开设福缘门诊的同时与济阳区人民医院签订合作协议,为入住老人提供就医“绿色通道”。福缘门诊主要为满足老年人群体的基本医养需求和健康管理；当有病情较重的老人时,立即转入济阳区人民医院东院区进行诊治。当济阳区人民医院东院区的住院患者出院后,也可以直接转入阳光福缘老年公寓进行中长期康复照护。

作为长期护理保险定点服务机构,公寓建立系统化、全面化、高效化的长期护理保险运作机制,切实为失能老人提供高质量的长护险服务。

为积极响应贫困人员的供养要求,承担社会责任,济阳区阳光福缘老年公寓承接济阳街道敬老院的运营工作。该项目依托敬老院资源积极探索“以中心敬老院运营为核心,辐射农村幸福院,进一步提高农村老年人生活水平。

社区居家

把服务送到老人床边

临近中午,阵阵诱人的饭菜香从济阳街道华阳社区暖阳康养驿站长者食堂飘出。在窗口正式开放前,已有社区老人前来等候用餐。

据济阳区统计局第七次人口普查数据显示,济阳区常住人口401826人,60岁及以上人口87030人,占21.66%,其中65岁及以上人口66756人,占16.61%。近年来,为满足老年人基本养老服务需求,济阳区民政局不断加大养老服务领域供给力度,积极探索养老服务新模式,通过政府引导和市场机制,形成正向叠加效应,以老年人的需求为导向,为老年人提供专业化、个性化的居家养老服务,打造家庭养老的济阳模式。

为积极响应济阳区民政局政策要求,济阳区阳光福缘养老服务有限公司不断拓宽服务范围,以济阳街道综合养老服务中心为依托打造社区养老服务“区域一体化”模式,推动居家和社区养老服务向广度延伸。

“济阳街道综合养老服务中心突出托养核心功能,共有20张养老床位,同时提供长者食堂、康复保健、文化娱乐等服务,街道华阳社区日间照料中心搭建康养驿站,精准聚焦老年人就近、就便养老的服务需求,深入挖掘辖区社会资源,除了基础养老服务,还拓展了康养按摩、家政、家电维修、陪护等十余项服务。”济阳区阳光福缘养老服务有限公司总经理齐乃华介绍。

为满足居家养老的服务需求,2023年5月,齐乃华又成立济南福缘养老服务评估有限公司,专门从事老年人能力评估、健康养老需求评估、居家社区养老服务、老年人养护服务、健康和养老服务咨询、养老服务从业人员培训。

附：

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