家电维修服务进社区！为居民提供优质便捷服务→

8月14日—16日，静安区组织2024年夏季家电维修服务进社区系列活动，先后在南京西路街道、宝山路街道、江宁路街道开展线下专场服务活动，为社区居民提供优质便捷服务。

“我家的洗衣机不灵光了，洗一会停一会，洗一次要好久，应该找谁修？”

在南京西路街道社区服务现场，一位爷叔前来咨询。工作人员询问爷叔家里洗衣机的具体品牌、故障表现后回复道：“出现这个问题，您可以拨打上海家电服务热线962512 报修、咨询，也可以拨打电器品牌统一服务电话，提供上门服务。”说话间，就把一张上海家电品牌产品售后服务综合信息宣传单递到爷叔手上。

“这下心里有数了，原来有这么多正规渠道可以维修家电，回家后我就试试。”

爷叔表示感谢。

活动现场，区商务委、区市场监管局、区消保委、区检察院、961512上海家电服务热线为居民提供家电维修服务咨询，向居民宣传通过正规渠道获取家电维修服务信息，并向居民开展普法宣传，提示相关风险，提高居民的自我保护意识。

现场还邀请品牌家电维修企业为居民提供电饭煲、微波炉、电风扇、电水壶、电子钟、收音机等各类小家电维修服务。工作人员在“家电服务进社区”室外服务点对居民报修的项目逐一登记后开展现场电器维修，对居民提出的问题进行解答，并向居民提供电子产品选购与使用方法指导以及不易移动电器的上门维修服务。

市民可以通过拨打12345市民服务热线 、962512上海家电服务热线 、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com” 或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目 等方式查询正规家电维修企业信息；品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。

记者：黄小清

图片：黄小清

编辑：路景斓

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“线上+线下”，宝山这里开展“夏令清风”家电维修市场专项整治行动

根据《夏令清风——2024夏季上海家电维修市场专项整治行动方案》要求，为进一步规范家电维修市场、维护消费者合法权益，宝山区月浦镇组织开展夏季家电维修市场专项整治行动。

健全工作机制， 加强协调联动

月浦镇建立家电维修市场专项整治跨部门联动机制，制定工作方案，全力推进专项整治工作。近日，镇政府组织召开家电维修市场专项整治行动工作推进会，明确专项行动的工作目标、责任分工，确保专项整治工作全面、高效、扎实推进。

开展深入宣传，营造良好氛围

图|各村委宣传单分发入户

图|各居委在楼道张贴宣传告知

为引导镇域内居民、群众获取正规家电维修服务信息，月浦镇以“线上+线下”的模式深入开展宣传工作，提高消费者的维权意识和自我保护能力。线上，充分依托公众号、电子屏等载体进行宣传。线下，组织印发电器品牌正规维修电话传单，联合社区工作办、居委、村委张贴至各村民小组、社区楼道，确保全覆盖，避免月浦市民因轻信小广告从而陷入家电维修“无病乱修、小病大修、虚高收费”等骗局。截至8月31日，累计发放电器品牌正规维修电话传单12000份。

强化部门协同，维护消费者权益

8月27日至28日，月浦镇市场所先后接到三起市民投诉，反映家中老人拨打信箱“小卡片”上的空调维修电话后被收取了高于市场价的服务维修费用，希望有关部门核实并协助退款。

经市场所执法人员电话及现场核实，三起投诉为同一消费者，其“小卡片”上预留的联系地址并不从事家电维修经营活动。8月30日，市场所、镇投促中心一同前往属地派出所进行进一步核查、调解。经公安部门、镇政府、镇市场所积极联动配合，最终为消费者成功协商退款。

接下来，月浦镇将持续强化监管，不断完善长效机制，提高专项整治行动实效，为消费者创造一个更加安全、放心、便捷的家电维修消费环境。

通讯员：瞿晓秋

编辑：潘乔雨

资料：月浦发布

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