「家电师傅」内蒙古呼和浩特市全区家电维修师傅

师傅简介

称呼： 刘师傅

职业： 家电师傅

技能： 净水、卫浴、热水器、家用电器、安装维修。

服务地点： 内蒙古呼和浩特市新城区、赛罕区双区上门服务

刘师傅从专业售后维修等工作已经长达数年以上，经验丰厚、技术能力强，常年服务呼和浩特市全区，上门服务随叫随到。

呼和浩特：新冰柜三个月维修四次 问题出在哪？

呼和浩特市的王军是开店的，今年六月份他新买了一台冰柜，打算存放食材用，可是没用多长时间冰柜总是频繁出现问题，这是啥情况呢？

王军 消费者： 今年的6月20日付的款，6月21日上午送的货，（冰柜是）2200元买的，现在问题是这个冰柜买了一个月时间坏了四次，换了一次配件，到现在为止这个冰柜还是坏的，现在不能正常使用。

王军说刚买回来不久，他就发现冰柜的冷冻冷藏功能不能正常使用了。

王军 消费者： 我第一次买回来的时候（冷冻）温度要比冷藏高多了，基本肉类的食材放这里边能冻住，第一次坏了以后基本上就冻不住了，就是化的，从那个冰柜里面拿出来是冻的，在这儿放最多一到两个小时就化了（肉类）就软了，里面还有水，正常来说上面是冷藏 （下面）是冷冻，菜类需要冷藏就行，有一定凉度就行，但是冻住了，反而下面冻不住，而且边边角角就不像新的，所以我严重怀疑这冰柜有质量问题。

发现冰柜不能正常使用后王军就跟商家反映，商家让他联系了售后，之后对方就派了维修工来上门维修。

王军 消费者： 第一次来维修说是线松了，我上面放了一个方便面箱子， （维修工人）说可能方便面箱子压的线松了，可能重新接了一下接完之后正常两个灯都亮了，（工人）就走了，过了大概有两三个小时灯就灭了，我以为这个灯就是灭一灭着一着就没理会它，等到晚上这个灯一直这个状态，我再摸里面温度就（不制冷）了。

发现冰柜又坏了，王军再一次联系了售后，维修工人来给换了温控器，也就是冰柜的配件，可没多久冰柜又出了问题，于是商家派了维修工人上门维修，可冰柜到现在还没有维修好。

王军 消费者： 我给商家打电话，商家意思说让我自己联系售后，我说我钱付在你平台上了，到最后冰柜出现问题你让我自己去联系，如果说一次两次修好了我可以理解， 因为我买来用的并不是说退的，你说维修了四次了还没修好，我这开门做生意进店顾客吃的话，发现食材坏了，下次没人来了，你说遇到好说话的顾客给人家退了可以，遇到难缠的顾客那说不清楚，所以我就要求退货。

现在冰柜无法正常使用，在联系商家后得到的回复却是无法退货。问题到底出在哪儿？随后记者跟王军一起来到了售卖冰柜的地方。

潘宏 商家 ： （冰柜牌子）金牛（厂家是）山东的，说是探测头发错了 给人家返插了（配件）探测头还是不灵敏，我这儿修理工意思是再发两个好的探头，直接过去插上去换好就行了，就说再好的东西电器不可能没有坏的，有坏的及时给他修，不是说不修，有质保了，没有质保谁买。

商家告诉记者，因为冰柜已经使用了一段时间没办法退货只能维修，而王军认为，修理好几次没修好，冰柜可能存在质量问题，双方存在争议。问题该如何解决，于是记者联系了市场部门的工作人员。

马晓波 呼和浩特市玉泉区小召前街市场监督管理所所长： 昨天知道举报人的情况之后，我们今天上午把消费者和商家叫过来一起调解这个事。

经过记者和市场部门工作人员现场调解，目前双方初步达成了一致。

潘宏 商家： 等那个配件厂家发回来两个好点儿的温控器回来调换好，确实后期用三天两天还是不行了，再给顾客调换冰柜，从山东厂家发货，应该差不多三到四天。

马晓波 呼和浩特市玉泉区小召前街市场监督管理所所长： 商家也承诺 维修不好的话，给他无理由退换货，消费者也同意了，我们下一步也会继续跟进。

来源：奔腾融媒 都市全接触

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