想维修却换了机，“广州樱花”何处寻？

杭州的郎先生反映说，他们小区经常有人摆摊。前不久，他母亲找了一个摊位上的人，想修一下家里的燃气灶，结果稀里糊涂地，花了一千多装了个新的燃气灶，说是“樱花”牌。但他发现，此“樱花”非彼“樱花”，现在这台燃气灶，他不敢用。

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燃气灶出故障 小区里找了摆摊的

上门换了“樱花” 儿子觉得不敢用

郎先生住在杭州钱塘区的东海未名园，他说家里原来用的是一台老板牌的燃气灶，跟吸油烟机是一套的，总价三千五百多。因为用的年限有点长，最近，老的那台燃气灶出了点小故障。

郎先生：“这个副灶的话，有点故障，需要用火去点燃，

郎先生说，小区北门内侧有块区域，经常有人摆摊。8月26号那天，母亲看到有人在这里卖燃气灶，就问对方能不能上门修一下。

郎先生的母亲：“

当天，家里换上了新的樱花牌燃气灶，郎先生的母亲支付了1700块钱，之前那台老板牌燃气灶，抵扣了200块钱，也让对方给拆走了。等郎先生回到家一看，发现眼前这台樱花牌燃气灶，跟他知道的那个樱花卫厨，不是同一个品牌。燃气灶上的厂家名称，叫广州樱花电器实业有限公司。

樱花卫厨（中国）股份有限公司 客服：“完全没有联系的，不一样的厂家的 。”

郎先生：“这个牌子的话，我网上查了一下，这种（广州樱花）的话，使用过程中都会爆炸，我们就不敢用了 。”

2

“广州樱花”显示高风险

制造商：外面有厂家冒牌我们

郎先生手上有张售后服务卡，上面有两个联系方式。

“广州樱花”售后服务 周师傅：“我们是网上他们叫我们给他维修的 ，保修的 （网上叫你们给他维修的） 对对对 （你们有没有签合同） 没有没有 （那你有没有他们的电话，搞销售的那帮人） 那没有的，他们叫我们修一个，就给一个钱的。”

郎先生说，除了这个两个售后电话，当天的销售人员没有留下其它联系方式，没有收据、发票，支付宝上的收款方，也是个人账号。他手上有份广州樱花电器的使用说明书，最后一页有个座机号码，但电话无法接通。

下面有个网址，域名看上去没什么规律，由几个集中在电脑键盘左边的字母组成，在电脑上输入网址，显示无法访问。

再查询了广州樱花电器实业有限公司的公开信息，在风险提示栏，“高风险”三个字非常醒目。

点进去查看具体信息，显示这家公司是最高人民法院所公示的失信公司，关联的司法解析显示，这件事跟两个“樱花”品牌的商标权纠纷有关。

公开信息里有三个电话号码，记者分别拨打，全部无法接通。说明书里还有个信息，标注的生产基地，是佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂，这家企业，记者联系上了。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员：“我们做的货不多，送给它的货，我们每年只做几千块钱的货 （多少钱一台 给他们） 燃气灶有四百多的，有两百多的 （最贵的多少钱）五六百块钱，我们没做那么好的，他们现在没做了，今年上半年发了点货，现在没发货 （有没有联系方式呢） 现在半年都没给他们发货 （我说你有没有电话号码） 没有没有。”

这位工作人员说，如果郎先生家的燃气灶有什么质量问题，他可以找人上门维修，但退货的事情，他处理不了。关于郎先生所说的，在网上看到“广州樱花”燃气灶发生爆炸的消息， 这位工作人员是这么看的。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员：“好多东西，外面有那些冒牌的嘛 （你的意思是别人仿冒你们的） 有可能，用我的厂名，你想我们上次南京就查到一家，南京我又没发货，投诉到我这里来了。”

一圈联系下来，售后、工厂都说没有相关联系方式。郎先生想到，既然那几个销售人员能在小区内部摆摊，跟物业应该是有联系的。他去找小区物业了解情况。

3

物业表示小区里的摊位压根不知道

业委会主任：接下来会对摆摊进行约束

杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人：“不是说是我们引进的，这么多年了，小区里大家都知道，有摆摊的，不是说我一个小区 （郎先生：我问一下，你没有联系方式的情况下，像现在疫情的话，人家进来都不登记吗） 登记啊，我们是量体温，然后做一些健康码，做这些东西 （郎先生：据我所知，这个厨具的话，这个商贩，进小区也不止一次两次，上次也看到了） 进来过，去年进来过 （郎先生：那为什么联系方式都没有呢） 因为我跟你说，不是说联系方式，你要叫我解释，我给你解释，你要不解释的话，可以，你可以起诉，都没有关系 。”

小区物业这位负责人说，正常情况下，像这种销售人员来小区摆摊，的确是要向物业付费的，但目前处于疫情期间，他们前段时间已经决定，不让外来人员到小区摆摊，可能是工作疏忽，通知没做到位，那几个人被保安放进小区摆摊，这次是没有向物业交费的。

杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人：“所以他进来，我们压根都不知道，因为是保安疏忽了这个问题 ，一大早，因为早上很早，我们还没上班 （他们如果进来摆摊，需不需要跟你们，签什么协议） 没有没有，这个东西说白了，你要说，有的摆着，什么东西都有的，提供给业主一些方便，考虑到这个问题（那你们怎么去审查资质呢） 基本上这些东西，你说叫我去保证质量，我怎么去判断这个质量呢 （最基本的资质审查，营业执照什么的 你们总要留个底吧） 这个话你就不要去说了，因为说实话，你要说是任何小区，不要说我一个小区是摆摊的，有资质的，他会跑到小区来摆摊吗 ，怎么可能呢。”

这位负责人表示，他们没有那些销售人员的电话号码，但登记了对方的车牌号。如果郎先生认为物业存在连带责任，可以向主管部门反映，划分出责任的话，他们愿意承担。关于小区能不能摆摊，记者也询问了小区业委会主任。

杭州东海未名园业委会 竺主任：“原来的合同里规定，这些创收都是归物业所有的，物业的话，估计摆摊这个，直接跟物业说的 ，说了以后交了多少钱，可能进来摆摊。”

竺主任说，目前小区物业履行的，是跟上一届业委会签的合同，里面有关于摆摊的条款，至于条款里有没有规定摆摊人员的备案流程，竺主任说暂时还不太清楚，要去看看合同再说。竺主任跟物业负责人进行沟通后，给记者回了一个电话。

杭州东海未名园业委会 竺主任：“他说他等下下午的话，周边小区，他会去找找看的，说能不能找到这个人 。”

竺主任表示，小区目前正要开展物业选聘工作，在接下来的工作中，他们会注意对摆摊的情况进行约束，避免郎先生家这种事情再次发生。郎先生也把问题反映给了属地的月雅苑社区，值班的工作人员做了登记，表示后续社区相关负责人会介入处理。

产业小镇调查｜“家电名镇”北滘镇：“中国制造”的观察之窗

新华社广州1月21日电 题：“家电名镇”北滘镇：“中国制造”的观察之窗

新华社记者吴涛、胡拿云

面积仅92平方公里的岭南水乡小镇北滘镇，汇聚近200家规模以上家电企业，每年家用电器产量超过2亿件，家电产业产值占全国家电产业总产值约10%。

从乡镇企业起家的广东省佛山市顺德区北滘镇家电产业，在勇于变革和创新中，产品和零部件不仅供应国内市场，还在全球市场上占据重要地位，已成长为世界级产业集群，更是观察“中国制造”创新发展的一个窗口。

行销全球200多个国家和地区的“北滘电器”

行走在北滘镇，入眼是林立的高楼和遍布的工厂，某栋不起眼的建筑后面，可能就隐藏着一家在家电某个细分小领域里名列前茅的公司，车水马龙和霓虹闪烁间，透出勃勃生机和活力。

北滘镇是全国最密集的家电产业聚集区。北滘镇副镇长胡冰说，2021年北滘镇工业总产值超过4200亿元，比2020年高出500多亿元。其中家电产业产值占比超过7成，约占全国家电产业总产值的10%。北滘家电出口到全世界200多个国家和地区。

在行业深耕多年的广东敏卓机电股份有限公司董事长邱意想说，在产业链带动及配套能力上，北滘形成了一整条全国乃至全球规模最大、品类最齐全的家电配件产业链，大部分配件的采购半径都在50公里范围内。

产业梯次健康，“大树下面也长草”。在地方经济发展中，确实存在出现一个大企业后，很难再有其他同行业企业能发展壮大的“大树底下不长草”现象。胡冰说，北滘镇不仅有美的集团这样的千亿级的“巨无霸”，还有德尔玛、小熊等一批十亿级的“新锐”企业，形成了良好的产业梯度和生态。

从设计到制造的“逆行”

在北滘镇工业大道旁的广东工业设计城的展览馆里，只有碟子大小的加湿器、自带消毒功能的胶囊牙刷……各种“脑洞大开”而又充满艺术气息的产品让人目不暇接。

“工业设计带来新的价值和竞争力，是产业转型升级和高质量发展的重要推动力。”广东工业设计城总经理黎霭莹说。

黎霭莹告诉记者，目前广东工业设计城聚集了设计研发人员8623人，核心启动区吸引国内外设计企业283家，拥有中国工业设计十佳设计公司3家、国家/省级工业设计中心7家。

强大的工业设计还培育出一批“由虚到实”逆袭的家电企业。广东德尔玛科技股份有限公司最初只是广东工业设计城里一家从事家电广告设计业务的公司，如今已是集研发生产和销售于一体、年销售额超过20亿元的行业“后起之秀”。

该公司副总裁叶志荣说：“这得益于我们在行业内的积累，也得益于北滘镇完善的产业链和良好的制造业氛围。”

工业设计已成为北滘家电产业的重要支撑。“设计城已孵化出原创品牌50多个，从里面走出了一批像德尔玛这样的企业，广东工业设计城正源源不断地为珠三角乃至全国的制造业提供丰富的创新设计资源。”黎霭莹说。

“千亿小镇”的新赛道

因地处珠三角对外开放前沿的地理区位优势，地方党委政府不断改革营造良好的营商环境，企业抢抓机遇锐意创新勇闯国内外市场，铸造了如今的北滘镇。在构建新发展格局的进程中，北滘镇变革创新的脚步不停歇。

面对一些中小企业和配套企业的独立性和竞争力不强、竞争优势逐渐弱化等问题，北滘正努力推动家电产业高质量发展。

数字化转型效果明显。龙头企业美的集团从2012年开始数字化转型，十年来累计投入了100多亿元。美的集团副总裁张小懿说，美的集团完成了从“一个公司运行的企业资源计划系统有七八套，各类IT系统合计有100多套”的离散化、孤岛化状态向以数据驱动的科技集团的转型。

在不断强化传统优势的同时，北滘镇也在谋划新的赛道。

智能机器人产业展现出强劲势头。曾任北滘镇党委书记的顺德区人大常委会副主任张新杰说，机器人是北滘镇未来的重点发展方向之一，目前镇里已有大族机器人先进制造集中示范园、顺德机器人谷等几个产业园。

佛山市顺德区经济促进局局长王德华说，北滘正推动美的全球创新中心、广东工业设计城、广东顺德创新设计研究院等重点载体建设，计划建立一个集设计研发、贸易会展、商贸物流等于一体的家电全产业链体系。

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