大庆女子网上找人修电脑，第二天“意外”发生了……

现今，人们的很多工作都离不开电脑。电脑出了故障，很多人都不懂得如何维修，必然要请专业人士来帮忙。

但是，如果找来的维修人员并不“专业”呢？

近日，市民就因此产生了纠纷。有读者反映，一万多元的电脑维修完的第二天屏幕就掉下来摔碎了，而且，维权很困难。

市民家的电脑碎屏后维权碰壁

上网找人修电脑

读者李女士家有一台苹果品牌的台式电脑，市场价格在一万余元。由于这台电脑有别于其他品牌的电脑，硬件一旦损坏，维修起来有些难度。

据李女士讲，电脑用久了难免出现这样那样的问题，她嫌送专营店维修太麻烦，就在58同城上搜索到一家名为“阳光电脑上门维修”的店铺，每次电脑遇到问题时就会联系对方上门维修，由于对方多次维修过这台电脑，李女士对这家店铺比较信任。

近日，李女士的电脑再次出现了问题，孩子说使用时很卡顿。李女士再一次联系到之前的维修人员，对方表示，要将电脑带回店里去维修。

李女士也未多想，便让对方拿走了电脑。

没过两天，对方就将电脑送了回来，同时表示电脑已经修好，可以放心使用了。

第二天就碎屏

由于电脑平时都是孩子在用，自己不是太懂，加上对维修人员比较信任，李女士当时并没有仔细检查，让对方放下电脑后离开了。

可是，第二天电脑就出现了“意外”。

李女士告诉记者，她的儿子刚打开电脑没一会儿，就听到卧室传来了玻璃碎裂的声响。孩子也在卧室大声呼喊李女士，说电脑掉地上了。

李女士还以为电脑整个掉在了地上，到卧室看了才知道，是电脑的屏幕自行脱落掉在地上，已经摔碎无法使用了。

李女士说，这款电脑是“一体机”，没有机箱，电脑所有的硬件设备都集成在显示器内。因此，若要维修硬件，就需要将屏幕摘掉，待修复后再安装回去。

她认为，屏幕之所以会脱落，一定是维修人员未能将其固定好。

于是，她立即给对方打去了电话，对方承认确实拆过屏幕，否则无法安装硬盘，但是，一直强调屏幕脱落只是“意外”。

市民维权碰壁

李女士并不认为这是一个意外事件。

李女士说，电脑屏幕在拆掉之前一直很牢固，用了那么久也没出现过脱落的事情。而对方维修后才一天屏幕就掉了，怎么能是意外呢？很显然，是对方在安装屏幕时操作不当造成的。

事后，李女士向该品牌官方售后咨询，更换屏幕需要近万元。而维修人员表示，自己一个月也没赚多少钱，不能给李女士赔偿。更让李女士气愤的是，在沟通两次无果后，对方就联系不上了。

记者看到，无论李女士如何拨打对方的电话，都显示电话暂时无法接通。

李女士告诉记者，赔偿的事情可以进行协商，但不能逃避，对方这种行为极不负责任。而且，有些责任也是躲不掉的。

李女士说，现在，自己维权遇到了困难，因为，她除了知道对方的手机号码外，对营业地址等情况都不知道。

随后，记者拨打了李女士提供的维修人员的电话，接通后对方承认是“阳光电脑上门维修”，但当得知记者要进行采访后，立即挂断了电话。

记者在“58同城”上搜索发现，类似上门维修电脑的商家很多，但营业地址的描述大多很模糊。本报提醒广大市民，维修家电、电脑等设备，应该尽量找品牌商的售后部门，或到口碑好、信誉好的实体店进行维修。

（大庆晚报）

「家电维修篇」家电故障怎么办？上门维修来帮忙

视频加载中...

欢迎来到“魔都新发现”版块，我叫萩田晓美，在上海生活了18年。说起家用电器，您最先想到的是哪款？电视机、冰箱、还是空调作为日常生活的必需品，家电故障很让人为难，考虑到成本和环保因素，比起更换，多数人会选择修理，只要记住以下汉语表达，身处上海也能轻松搞定家电维修。

①提供上门服务吗

②需要帮忙吗

先来学“提供上门服务吗”？熨斗、剃须刀、电吹风、电饭煲等小家电可以拿到店铺进行修理；电视机、空调、洗衣机等大家电由于较难搬运，一般申请上门维修，并非所有店铺都提供上门服务，不妨提前电话咨询“提供上门服务吗”。如果答复是“有上门服务“，请告知具体地址和时间。同时，还建议详细说明故障内容，方便店铺选择最优的修理方法和随身携带的零件道具。

通常，维修工都是独自上门。修理家电时别忘了搭把手哦。可以主动询问“需要帮忙吗”，对方一定会欣然接受，之后，就能开启合作模式了。这时，常会用到“帮忙拿个……”的表达，翻成日语就是“……を取ってもらえますか”。比如，修理挂壁式空调时

听到“帮忙拿个螺丝刀”时，记得要赶紧往上递哦。检修电视机电路板时，对方会说“帮忙拿个电筒”，拿起电筒照亮工作区就行，主动搭手既能让维修工专注修理又能节省时间，一举两得。

前阵子，中国朋友来我家做客时就搭手修了个冰箱。

中国朋友：冰箱不制冷了。

修理工：我先检查一下。

中国朋友：需要帮忙吗？

修理工：帮忙拿个螺丝刀。

中国朋友：给你，手电筒这样打光可以吗？

修理工：完美，看得清清楚楚，给我。

中国朋友：要扳手对吧？

修理工：你太懂行了，不会是同行吧！

中国朋友：No！No！No！我是护士。给医生递手术器械的，给。

手术科的专业护士给维修工递工具简直信手拈来，所以，冰箱很快就修完了。为了表示谢意，维修工还为我家的其他电器做了次免费检查，得出的结论是：没有故障，但都不符合适老化标准。那么，哪些才是“适老化电器”呢？

今年3月，国家市场监管总局颁布并实施《适用于老年人的家用电器通用技术要求》，对家电产品的设计制造提出了全新的技术要求。比如，吸尘器等附带较长电源线的电器，为防止老人绊倒，新规建议将连接方式改为磁力吸附式或充电式。微波炉、烤箱等带有门盖部件的家电应做到单手开关，且避免大于90度的手腕旋转，以防老人骨折。对说明书也有要求，

字体、字号、颜色必须易于老人辨识和理解，包装则要求应简尽简，避免同时使用双手的复杂操作。

新颁布的《技术要求》里除了提出设计制造的新规外，还给出了家电的建议使用年限。冰箱最长，可达12年；电视机、空调、电饭煲都是10年；洗衣机、热水器、吸尘器8年；笔记本电脑6年；电吹风4年，提醒用户超过使用年限后容易引发故障。从安全角度考虑建议更新换代。

当然，若在使用年限里发生故障，可以使用“提供上门服务吗”进行电话报修。您记住了吗？

魔都新发现、我们下期见！

（看看新闻Knews记者：沈林 张馨元 编辑：老徐）

相关问答

为什么现在一些人上门修家电，开口就要上门费，修不了也要，您怎么看?

得有跑腿费呀,不能白白跑一趟。这就是人工费得有跑腿费呀,不能白白跑一趟。这就是人工费

京东自营购买的电器如何维修?

京东自营店上面购买的电器,依然是可以享受电器品牌的售后服务的,这个跟在实体店还是网店购买没有什么关系,只要是他们品牌的电器,那么都有这个售后服务的,一...

家电坏了不给修怎么办?

我给你举个例子:上门维修全自动洗衣机两台,发热盘两个,射灯七个~洗衣机都是线路问题,一台被老鼠咬烂很多线,一台保护开关脏了,清理下就行了射灯闪硕,全都...

京东上门维修用什么接单?

在京东上门维修服务中,接单方式主要有两种:1.通过京东app或官网进行在线预约:您可以登录京东app或官网,在首页或服务页面找到“上门维修”选项,填写相关故...

免费上门维修电视靠谱吗?

一般正规家电维修人员在上门服务时,都会穿着统一的工作服,并且在维修时出示相应的工牌等证明;如果还不放心的话,一定要打电话进行核验,避免不必要的损失。另...

电器维修，东西还没有看，收上门服务费50，合理吗?

题主所说应该是大家电维修,因为大家电不宜搬运至维修点送修,收上门维修费是合理的,因为你只是打个电话,而维修师傅是需要消耗时间的,再算上来去的交通费用,...题...

微信如何查找家电维修服务

.打开微信→搜号码→输入“家电服务”或“jdfuwu”,联系即可;2.打开微信→查找公众号→输入“家电服务”或“jdfuwu”,联系即可微信你可以通过问同事群,小区...

上门取件维修维修需要多长时间?

那要看维修什么东西,如果是比较小的物件,比如水龙头,门锁等等,一般几分钟到十几分钟就行了。如果是维修家电,比如洗衣机之类的,估计怎么也得超过半小时吧。...

本人今年刚开了一个家电维修店，生意不怎么好，请问有什么方法让生意好起来?

家电行业整体受电商冲击很大,价格低,利润薄。但作为维修行业,只有存在,不会消亡。假有钱人总说烂了换,他真要修也出不了价,真有钱人总会烂了修,且不惜代价...家...

58同城修电视靠谱吗?

家电维修找58同城不靠谱。58同城上面的信息泛滥,根本没有监督机制,你甚至有遇到骗子的可能,出了问题58同城也不会负责给你解决,上面的信息看看就好,千万别...