新密市刘寨镇市场监督管理所 成功调解一起电磁炉消费投诉纠纷

时代报告讯（桑建伟 通讯员 翟勇强）2月18日，新密市刘寨镇市场监督管理所成功调解一起电磁炉消费投诉纠纷。

一个月前，消费者崔先生花费280元在新密市刘寨镇一家用电器门市部购买了一台电磁炉，后在使用过程中出现断电故障，不能正常使用，经被投诉方维修后再次出现故障，仍不能正常使用，崔先生与电磁炉经销商多次沟通无果，双方发生争执，来访投诉。

接诉后，该所工作人员立即联系电磁炉售卖方及消费者崔先生进行现场调解，工作人员根据《消费者权益保护法》及相关法律，详细向双方讲解了各自应履行的义务。被投诉人认识到自身言语敷衍、态度冷漠问题，最终同意赔付消费者同型号一台新机，消费纠纷成功解决。

下一步，该所将进一步提升投诉处理能力，更快、更准确地回应群众诉求，进一步增强人民群众满意度。

斯巴鲁森林人变速箱故障维修案例

斯巴鲁森林人变速箱故障维修案例

送修车型：斯巴鲁森林人，2.5L。郑州新密刘先生

变速箱型号：四驱四速自动变速箱4EAT

行驶里程：137000公里

故障现象：偶发性变速箱故障灯亮，变速箱锁档（不换挡），十天半个月出现一次，故障出现无规律。

车主描述：十天半个月出现一次变速箱不换挡现象，也没啥规律，有时高速行驶中突然减速锁档（不换挡）变速箱和发动机故障灯亮起，过一会又恢复正常，在修理厂检修多次都没有找到故障原因，没办法才来到郑州广发变速箱维修中心，经过细心检查发现其中一个电磁阀性能不良，更换电磁阀后故障没有出现，伴随一年的变速箱故障终于解决了，广发变速箱维修师傅两个小时就解决问题，真的要赞一个！

维修流程：

1.接车后读取变速箱系统故障码："换挡电磁阀C"

2.放出变速箱油，拆下油底壳，直接拆下电磁阀C，进行低温检测，故障现象立马现行，更换电磁阀C，装复油底壳加油试车。

3.路试正常，一周后、一个月后电话追踪故障彻底消失。

本文总结：变速箱偶发性故障大多由电子电器性能不稳定造车，或者是电路接触问题，只要细心检查，故障就简单了，更换一个小小的零部件即可解决变速箱故障。

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