谎称“消协认定诚信单位”，给遥控器换个电池要收费360元？小心“李鬼”家电维修机构的连环套

生活中，在门缝里、墙面上

常常能出现一些

家电维修的宣传小卡片

声称能即时上门维修家电

花360元维修空调

更换遥控器电池便可正常启动

消费者质疑维修机构“套路深”

福州市消费者李女士诉称，因家里空调无法启动，2022年7月11日，她通过小区内的广告小卡片联系“海峡便民电器维修服务中心”上门维修。次日上午，维修人员上门检查说是电脑板坏了，维修需要360元。

但维修人员并未更换电脑板，而是称给空调加了一个加强接收的零件，但空调仍无法启动。维修人员又给空调遥控器更换了电池，没想到空调就可以正常启动了。 回想整个维修经过，李女士意识到，空调没有坏，只是遥控器电池电量不足而已，但维修人员却要求付款360元，李女士对此无法认可，但最终迫于无奈只能付款。

卡片上的维修店铺无处查找

商家蛮横耍赖不接受调解

“爱咋样就咋样”

福州市消委会工作人员在“国家企业信用信息公示系统”中并未查询到“海峡便民电器维修服务中心”营业执照信息。 根据消费者提供的商家商务名片、广告小卡片上的联系电话以及通过相关企业信息平台查询，工作人员得知“台江区宏福家电维修服务部”“福州市仓山区宏福家电维修服务部”“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”的经营者均为汪某某，且福州市仓山区宏福家电维修服务部登记电话与广告小卡片上的联系电话一致。“台江区宏福家电维修服务部”已注销，“福州市仓山区宏福家电维修服务部”和“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”均不在登记地址而被列入异常名录。

海峡便民电器维修服务中心假冒消协认定诚信单位。资料图片

工作人员通过广告小卡片上的电话联系调解，对方拒绝调解，并蛮横地表示爱咋样就咋样。

谎称“消协认定诚信单位”

假冒知名家电企业授权

消委会提醒

切莫相信无良商家的虚假宣传

福州市消委会秘书长吴波给《中国消费者报》记者详拆解了“海峡便民电器维修服务中心”的欺骗套路。

首先，该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称；

其次，该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”相似的字样，让消费者容易混淆，产生信任感；

此外，目前市面上不存在福州市消委会有效认定的诚信单位，凡是宣称福州市消委会认定的诚信单位均属于虚假宣传。

宣传小卡片上还以醒目方框标示“格力、美的、海尔三大公司以（已）授权本公司 格力、美的、海尔福州售后维修”，经核查，该机构属于假冒上述品牌授权的售后维修单位 ，且连描述中都有错别字。

记者调查还发现，不止上述一家维修中心假冒消协诚信单位，还有一家“永辉便民家电维修中心”所发的小卡片上也写着“福州市消费者协会认定可信单位”，根本就是自我标榜，纯属虚假宣传。

永辉便民家电维修中心假冒消协认定可信单位。资料图片

维修首选品牌官方售后 ，消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者获取官方维修电话。

选择有信誉的维修企业 ，消费者可以登录国家企业信用信息公示系统，查询企业营业执照和相关信用记录。

问明价格防套路， 在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准、售后保证及维修凭证等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持。在了解清楚之前，不要着急付款，防止陷入虚构故障，步步抬价的消费陷阱。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/张文章

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

街头维修广告骗局多 套路层出还蛮横耍赖

案情简介

近日，福州市消委会接到消费者李女士投诉，称因家里空调无法启动，其于2022年7月11日通过小区内发放的广告小卡片联系“海峡便民电器维修服务中心”上门维修。次日上午，维修师傅上门简单看看就说是电脑板坏了，消费者询问更换电脑板价格，维修师傅报价360元，李女士当即就同意了。随后，维修师傅把空调室内机外壳拆下来让李女士拿去清洗，等清洗回来却发现维修师傅并未更换电脑板，而是称加了一个加强接收的东西，然而空调还是无法启动。之后，师傅问李女士有没有新的电池，没想到在更换空调遥控器的电池后，空调就可以启动了。回想整个维修经过，李女士方才意识到只是遥控器电池电量不足而非空调坏了，但在未更换空调电脑板的情况下，师傅却要求付款390元，李女士对此无法认可，最终迫于无奈只能付款。此外，事后李女士还发现师傅在维修过程中将空调开关拨至测试档位，使得空调处于强制开机状态，离开后也未关闭测试状态，怀疑是有意留下故障，让消费者再找他们维修。

无处查找的维修中心

福州市消委会接诉后，开展调查调解工作，但在“国家企业信用信息公示系统”未查询到“海峡便民电器维修服务中心”营业执照信息，于是根据消费者提供的商家商务名片、广告小卡片上的联系电话1506006138/88212959/18396198779以及通过相关企业信息平台查询，得知“台江区宏福家电维修服务部”、“福州市仓山区宏福家电维修服务部”、“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”的经营者均为汪**，且福州市仓山区宏福家电维修服务部登记电话与广告小卡片上的联系电话1506006138一致，其中“台江区宏福家电维修服务部”已注销，“福州市仓山区宏福家电维修服务部”和“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”均不在登记地址被列入异常名录。福州市消委会工作人员通过广告小卡片上的电话联系调解，对方拒绝调解，并蛮横地表示爱咋样就咋样。

涉嫌蹭“海都便民”热度

下面，我们把“海峡便民电器维修服务中心”的欺骗套路一一拆解，让大家充分了解。首先，该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称，违反《消费者权益保护法》第二十一条：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”其次，该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”相似的字样，让消费者容易混淆，产生信任感。海峡都市报主办的原“海都便民”服务现已升级为“海都到家”，可以拨打95060热线预约，也能通过手机“智慧海都”APP，在“海都到家”板块下单，预约各服务的订单，服务进程被跟踪管控，消费者切勿被“李鬼”蒙蔽，认准号码再下单。

谎称消协认定诚信单位

宣传小卡片上标称为“福州市消费者协会认定诚信单位”，而福州市的消费者权益保护组织准确名称为“福州市消费者权益保护委员会”，简称为“福州市消委会”，卡片上写的单位名称就不对。再说，目前市面上不存在福州市消委会有效认定的诚信单位，凡是宣称福州市消委会认定的诚信单位均属于虚假宣传。（下图中这家永辉便民家电维修中心也涉嫌虚假宣传）

假冒格力美的海尔授权

宣传小卡片上还以醒目方框标示“格力、美的、海尔三大公司以授权本公司 格力、美的、海尔福州售后维修”，不但假冒品牌商家授权，连描述都有错别字。消费者如需家电售后服务，应通过官方服务热线联系，切莫相信无良商家的信口雌黄。

连微信号取名都是套路

宣传卡片上标有微信二维码，并提示微信预约可优惠10元，我会工作人员扫码后，发现是维修单位的微信号，取名为“福州结单高效快速诚信共赢”，图标为握手并标注“合作 共赢”，该微信号个性签名一栏留有“电话13859021548”字样，套路颇深。

维修服务消费提示

炎炎夏日，家用电器的频繁使用导致故障增多，有关家电维修方面的消费者投诉也明显增多。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，福州市消委会提醒广大消费者，谨防家电维修遭遇“李鬼”，权益受到侵害。

1、维修首选品牌官方售后。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信张贴的“小广告”或网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修电话。

2、选择有信誉的维修企业。在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。通过家政APP或网络搜索选择维修单位，应首选官方认证的维修单位或者平台直营的维修单位，切莫贪图定价低廉，着了“李鬼”维修的道。

3、问明价格防套路。在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准、售后保证及维修凭证等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持。在了解清楚之前，不要着急付款，防止陷入虚构故障，步步抬价的消费陷阱。维修完成后，消费者在支付费用时，要索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费票据，以备万一发生消费纠纷，做到有凭有据，积极维权。

相关问答

福州热水器售后有哪些网点?-一起装修网

[回答]福州市马尾区精创电器服务部维修地址:福建省福州市马尾区上岐路2号福州市仓山区鼎鑫家电维修服务中心维修地址:福建省福州市仓山区金山大道金山大道...

福州美健电器有限公司介绍?

简介:福州美健电器有限公司成立于2009年10月26日,主要经营范围为家用电器、厨具、家具及配件、装饰装修材料的批发、代购代销等。法定代表人:张美红成立时间...

福州苏泊尔售后维修点有哪些?-一起装修网

[回答]维修地址:长乐航城华鸿电器维修服务部维修地址:长乐市朝阳路永乐花园2号店福清市融城先驱家电维修店维修地址:福清市江滨路南门兜中国信合左侧福州...

福州德意煤气灶售后维修点地址在哪里?-设计本有问必答

福清市龙田融鑫家电制冷维修地址:福清市龙田镇下一村渠阳路2号长乐航鸿电器服务中心维修地址:福建省长乐市阳光花园二期店面会堂路40号福建省连...

高桥镇花山路三联家电在什么地方?

高桥镇花山路三联家电在福建省福州市仓山区建新镇世欧彼岸城C区115号。三联家电是以家电维修的一家家电维修店。高桥镇花山路三联家电在福建省福州市仓山区建...

大侠们有人知道吗:福州仓山正规的废旧家电回收去哪里联系，...

[回答]之前我们翻修房子有什么需要回收的都是直接叫福乐回收的师傅上门的,速度很快,服务也很好。福乐回收是一家专业做二手回收的公司,基本大件回收他们都...

福州红日煤气灶维修点在哪?-设计本有问必答

红日煤气灶维修点地址:福州市仓山区上三路23红日煤气灶维修点地址:福州市晋安区长乐路89号(晋连路)红日煤气灶维修点地址:福州市台江区五一中...

各位老铁求解!福州仓山区家电回收高价，家电回收产品好不好...

[回答]感觉福乐资源回收价格还是挺优惠的,你可以多比较哈。这样的问题有山个可能,1.是电视电源出故障,2.是行输出出故障,3.是CPU坏或者存储器数据丢失。...

福州小家电维修点都有哪些?-一起装修网

一起装修网问答平台为您提供福州小家电维修点都有哪些?的相关答案,并为您推荐了关于福州小家电维修点都有哪些?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题,因我而...

福州美的冰箱售后服务哪家值得信赖?-一起装修网

福州美的冰箱售后服务哪家值得信赖?