香坊家电维修国庆7天受理求助5096件，96345热线24小时服务不间断|选购指南|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

国庆7天受理求助5096件，96345热线24小时服务不间断

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

国庆长假期间，96345社区服务求助中心，作为百姓生活的贴心“助理”，依然保持24小时“在线”，坚守岗位、忠诚履职。为了及时为居民排忧解难，96345的接线员像平时一样实行24小时值班制度，让居民无论何时求助都能及时获得帮助。

10月1日至7日，96345累计受理市民各类求助5096件次。从求助内容来看，生活类以管道、家电、电工维修等为主，咨询类以品牌特约维修、出行租车热线、嘉兴大市内节假日活动等内容居多。

为群众排忧解难

王雪明是今年国庆长假期间全勤在岗的加盟服务者之一。今年49岁的他，是一名专业的开锁师傅。王雪明告诉记者，自己是在2012年加入96345这个“大家庭”的，今年是他全勤在岗的第10个年头。对于这些加盟服务者来说，别人放假的时候，恰好正是需要他们坚守岗位的时候。“基本上已经没有节假日的概念了，而且越到节假日越忙，我已经习惯了。”王雪明告诉记者，国庆长假期间，自己最忙的一天接到了9单。

自从加入96345以后，王雪明不仅在这里找到了归属感，接单量也多了，还收获了职业成就感。“有一次接到居民求助，门被锁住了，厨房里还煮着东西，情况十分危急。”接到电话后，王雪明马上赶了过去。“我赶到现场的时候，那家住户家中已经开始冒出白烟，女主人在门口急得不行，我马上帮她开锁。”仅仅用了1分多钟，王雪明就将门打开了，群众也十分感激。

张申麟是96345加盟企业南湖街道菱香坊水电管道维修部的负责人，也是今年国庆长假期间全勤在岗的加盟服务者。自2016年加盟96345以来，不分节假日、不分昼夜、24小时在岗已是常态。“我经常半夜11点或者12点的时候接到派单电话。我们这个行业，涉及用水用电，任何时候出现故障都会对居民生活产生严重影响。”张申麟告诉记者，自己很荣幸能够成为96345的一员。“96345这个平台，嘉兴人都知道，真的是非常方便。尤其是老年人，家里管道堵了或者家电坏了，只要打给96345就能解决。”张申麟说，“96345主要是为民服务，作为96345的一员，为居民解决烦恼是我应该做的。”

记者从96345获悉，王雪明和张申麟两位师傅不仅持续向群众提供优质服务，更是用实际行动回馈社会，多次向96345慈善基金项目献爱心。

真诚服务暖人心

国庆长假期间，国内疫情呈多点散发、多地频发态势。96345累计受理南湖区疫情防控热线1076件次，主要咨询问题集中在省内外假期出行政策、假期结束后返嘉政策等。96345社区服务求助中心接线部每天受理疫情防控咨询电话达130多个，最多的一天有160多个。

李艳是96345的一名接线员，为了保障接听效率和服务质量，她熟练掌握省、市、县疫情防控政策，并把管控、返乡、转码等知识做上批注，以便解答群众咨询时方便查询。想到自己的一个电话能为疫情防控贡献一份力量，李艳就铆足了劲，“虽然接线的活单调、辛苦，但一想到电话线的那一头是焦急等待问题解决的老百姓，就觉得自己的辛苦很值得。”

李艳告诉记者，自己是在今年6月加入96345的，对于自己从事的这份工作，她感到很自豪。“96345真正做到贴近嘉兴市民生活，为他们提供很多服务。除了家电维修、水电维修以外，如果家中老人出行不方便的话，也可以拨打96345预约爬楼机。而且，我们的师傅上门服务后，有些居民也会专门打电话过来表示感谢，表扬师傅服务非常好，耐心细致。听到这样的反馈，我自己也很开心。”

今年是嘉兴96345社区服务求助中心成立19周年。19年来，96345秉承“以人为本、情系百姓、有求必应、诚信为民”的服务宗旨，不断延展服务内容、提升服务品质，用心用情用力满足各类民生需求，守护城市美好生活。“96345始终以百姓的利益为出发点，24小时全天候解决群众生活需求，用为民服务的热忱之心迎接党的二十大胜利召开。”96345相关负责人说。（图片由96345提供）

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哈尔滨香坊区持续推进家电厨卫等消费品以旧换新政策落地取得实效

推动消费品以旧换新是党中央、国务院作出的重要决策部署，黑龙江省发布《加力支持2024年黑龙江省促进绿色智能家电消费补贴政策》及《2024年黑龙江省家装厨卫焕新补贴政策》以来，哈尔滨香坊区通过1+N+4的模式全方位、多角度宣传，干部职工参与热情高涨，本次活动采取叠加补贴、赠送礼品、优惠服务等方式再让利，通过“财政补一点、商家让一点、平台出一点”等方式，实现“惊喜不断优惠叠加”的效益。

“1”是坚决落实党中央国务院推动消费品以旧换新决策部署。 香坊区商务局主办的以“绿色智能焕新生活”为主题的家电进社区活动在香坊区田园广场正式启幕，旨在进一步加快促进家电领域更新消费，激发市场活力、释放消费潜力，为香坊区促消费活动场景营造良好氛围，掀起市场消费热潮。

“N”是通过等多种渠道广泛宣传。 为满足人民群众生活需求，香坊区商务局引导广汇电器、苏宁电器、海尔电器、史密斯热水器、科沃斯机器人等家电零售企业通过新闻媒体、视频号、企业微信群、社区服务群、微信朋友圈广泛宣传的方式，使更多消费者了解消费品以旧换新补贴政策，目前我区企事业单位、居民均已通过多渠道获取家电补贴政策信息，从各家电零售企业反馈看，宣传效果明显，客流量与客单量显著增加，据统计，苏宁易购等家电企业活动周期内销售额同比增长35%左右。

“4”是“四进”。 在哈尔滨市商务局指导下，在区委区政府的支持下，香坊区商务局组织家电零售企业进党政机关事业单位、进大型国有工厂、进街镇社区、进商业广场，在十一国庆前夕，9月28-30日共发放政策“明白卡”2000余张；大型国有工厂宣传期间，苏宁电器为三大动力职工制定了针对性的优惠政策，现场职工购买热情空前高涨，据不完全统计，活动期间苏宁易购单日吸引哈尔滨电机厂职工进店人数达200余人；区政府宣传期间,广汇电器成立家电补贴团购群，在区政府半小时内进群200人，随即马上组建另一团购群,区政府机关工作人员赵某表示本次活动优惠力度史无前例，决定将家中老旧电器全部换新。

下一步，香坊区商务局将持续深入贯彻落实家电以旧换新补贴政策，采取我局自创的1+N+4的促销模式，让消费者切实享受到政策红利，通过“政府搭台、企业唱戏、群众受益”的方式，持续开展家电以旧换新促销活动，确保消费者对政策应享尽享，实现经济效益与绿色智能的理念深度结合。

（香坊区商务局供稿图/香坊区商务局）