格力引领磁悬浮行业服务再升级！压缩机10年免费包修

引领行业服务再升级！格力电器对中国大陆地区销售的磁悬浮离心式冷水机组产品推出免费包修服务延保活动。2024年9月1日至2025年12月31日活动期间，用户在机组调试合格之日起一年内签订保养合同，即可享受延长免费包修期限。

活动期间，与格力电器总部签订10年保养合同的用户，享受“整机5年、压缩机10年”免费包修服务；与格力电器总部或销售公司签订5年保养合同的用户，享受“整机5年(含压缩机)”免费包修服务；未签署上述保养合同的用户，享受原质保期内的免费包修服务。保养合同中，磁悬浮离心压缩机部件包修范围包括压缩机本体及其18个关键零部件。这是迄今为止中央空调行业承诺压缩机最长包修期及关键零部件最多包修数量，再次引领中央空调服务升级，为实现美好生活提供更多服务方案。

企业培育新质生产力的关键在于创新

在空调服务一次次升级的背后，是格力在自主创新技术的瞩目成果。2024年7月26日，格力电器“磁悬浮电机系统关键技术及应用”，经中国电工技术学会组织院士领衔的专家组鉴定为“国际领先”水平。格力磁悬浮电机能效远超行业最高IE5能效标准，磁悬浮空压机比传统螺杆空压机节电20%以上。

从2010年开启磁悬浮技术研究之路，到2014年“磁悬浮变频离心式制冷压缩机及其冷水机组”被鉴定为“国际领先”，到2019年世界上第一台最大的1300RT磁悬浮离心机组面世，再到十年后“磁悬浮电机系统关键技术及应用” 被鉴定为“国际领先”水平，格力把创新技术主动权牢牢掌握在自己手中，更是“中国制造”实现关键核心技术自主可控的表现。

企业培育新质生产力的关键在于质优

让人民生活更美好，是格力坚持以消费者需求为导向的动力， “质量为先”是中国制造走向世界的必须，也是我国推行供给侧结构性改革的重要手段。2005年，格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策；2021年，格力家用空调迎来“十年包修”的服务品质再升级。

格力的质量管理，贯穿在发展的全过程，也正是这种精准高效的质量管理与创新，确保格力产品质量的高度稳定和领先水平。一直以来，格力坚持从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行严格的质量控制，创建出T9管理体系、D-CTFP质量创新驱动环、PQAM完美质量模式等。

质量关乎两个生命：一个是消费者的生命，一个是企业的生命。立足格力完美质量管理模式优势，格力电器推出磁悬浮行业售后最高标准“整机5年、压缩机10年”免费包修服务活动，不仅仅是对消费者的承诺，更多是对自身产品过硬品质的信心和底气，带动中央空调行业不断提升产品质量和售后服务水平。

我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。超越自我、挑战极限，是格力电器企业文化的内在要求，通过一次次服务提升和高质量供给，格力电器在行业中用实力代言中国服务新水平、中国制造新形象。

格力电器获全国国标五星级售后服务企业、全国售后服务TOP10荣誉

2021年12月22日，由中国商业联合会主办的“第十届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”在海南博鳌举行。格力电器凭借完善的服务流程体系、高效专业的服务质量，荣获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务TOP10”两大荣誉。

中国商业联合会会长姜明、中国商业联合会执行会长兼秘书长王民、中国认证认可协会副秘书长董德山、中国商业联合会副会长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政、中国食品药品企业质量安全促进会副会长王华、中国保护消费者基金会副会长李小兵等出席会议。

中国商业联合会会长姜明强调，全国售后服务大会，自2003年开始，每两年一届，迄今已成功举办十届，成为国内售后服务的一大盛典。姜明表示，2021中央经济工作会议上明确了2021年经济五大任务：积极稳妥化解产能过剩、帮助企业降低成本、化解房地产库存、扩大有效供给、防范化解金融风险。由此看出，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，外部环境更趋复杂严峻和不确定。但我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变。

“全国售后服务评价活动”在业内享有盛誉，对企业服务的多个维度有严格要求，获奖企业对行业的规范化运作与个性化服务有示范作用。此次格力电器获得“全国国标五星级售后服务企业”及“全国售后服务TOP10”，也正是基于其严格的质量把控以及优质的产品品质和服务。“为保证向用户提供最优质的服务，充分发挥快速有效的服务优势，格力根据多年实际经验，在全国范围内采用完善的三级互动售后服务体系，保证格力能够在竞争日益激烈的国内外市场上抢占优势”，格力电器相关负责人表示。

“全国国标五星级售后服务企业”证书

“全国售后服务TOP10”证书

据了解，格力三级互动售后服务体系形成了从珠海总部到各销售公司再到各个售后服务网点的逐层服务模式，通过专业的售后服务人员，健全的售后服务信息和及时的售后服务质量为用户提供了良好的消费体验。

强大的品牌驱动力、技术创新实力以及良好的售后服务体验使得格力多年来的市场表现都十分亮眼。权威专业媒体《暖通空调资讯》发布《2021上半年中国中央空调行业草根调研报告》，格力电器凭借16.2%的市场份额排名第一，继续实现行业领跑。在家用空调领域，格力在全球占据20.1%的市场占有率，自2005年起，格力家用空调连续 16年领跑全球，为世界各国人民提供优质的空调产品。

基于对品质和服务的完美追求，格力中央空调产品近年来相继服务于港珠澳大桥珠海口岸、北京人民大会堂、北京大兴国际机场、珠海横琴冷站、全国各地轨道交通枢纽等标杆工程，更是在众多世界级超级工程中享有良好的口碑。

本次格力获评“全国国标五星级售后服务企业”“全国售后服务TOP10”荣誉既是对既往服务的肯定，也对格力电器技术与服务提出了更高的要求，未来，格力将继续秉持“让让世界爱上中国造”的理念，为广大消费者提供优质产品及售后服务，助推制造业高质量发展。

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