赶集网认证家电维修疑为李鬼 网站：不审查营业执照

赶集网上，多家商家注有类似“苏宁特约”字样宣传语（上图）。

市民张先生在赶集网上找到被“好评”的维修服务公司修理煤气灶，却遭遇“李鬼”。青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者调查发现，百度已通过“先行保障”来保障消费者权益，但赶集网却以一则隐蔽“免责声明”将其对消费者权益受损之责任推得一干二净。

青年报记者 罗水元

日前，市民张先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，他通过赶集网找人维修家里煤气灶，疑似“李鬼”。

这是张先生第二次遭遇疑似“李鬼”，第二次被宰。

此前，张先生家里一台已用六七年的雅迪尔牌煤气灶出现不能点火故障，通过百度搜索，张先生找到自称为雅迪尔官方售后服务人员上门服务后，对方收了400多元。然而，不久，煤气灶点火装置又坏了。

这一次，张先生上了赶集网，看到了“浩宇”。“浩宇”自称雅迪尔官方售后单位，赶集网上也是一系列“好评”，让他信以为真。

然而，这次的结果，“还是跟我上次一样，换了一个点火脉冲，一个点火针，加上门费说是430元。”张先生说。

张先生告诉记者，再次被宰后，他向有关方面询问时被告知，“浩宇”每年向赶集网交2万元，才获得发布相应维修信息权利。

调查空调维修商：半数无证经营，且无证经营居然也有平台认证

广州消费投诉监测榜第六期发布，监测周期从2019年7月1日至7月15日，南都民调中心广州消费投诉监测课题组共汇总107件广州消费投诉个案。数据分析结果显示，本期消费投诉以服务类投诉为主，占消费投诉总量的73.83%，商品类投诉占26.17%。服务类投诉占比较上期有所上升，而商品类投诉占比较上期有所下降。

进入炎热的夏季，有关空调维修的投诉也逐渐增多。本期课题组共搜集到29件涉及空调维修和空调质量的投诉个案，较为突出的是空调维修问题。课题组通过汇总分析2017、2018、2019年入夏以来相关媒体公开报道，发现近三年来空调维修投诉报道明显增多，网上空调维修乱象令人关注。

为此，课题组从百姓网、58同城、赶集网、百度等4家网络平台各抽取排在前50条的广州空调维修商户的相关信息，共汇总429条相关数据，再从中选取一周之内发布的空调维修服务信息，逐一剔除重复数据，最终筛选出在广州提供空调维修服务的50家商户作为观察对象，发现无证经营、网络平台企业资质认证核查不严、山寨维修网站丛生是网上空调维修服务最为突出的问题。

半数被观察空调维修商无证经营

课题组通过国家企业信用信息公示系统逐一核对，发现在这50家空调维修服务商之中，32家商户可查到企业信用信息记录，18家商户查不到企业信用信息记录。在32家有企业信用信息记录的商户中，处于存续(在营、开业、在册)状态的有25家，处于注销状态的有7家，包括广州品格制冷家电维修有限公司、广州华鑫电器维修有限公司、天津市滨海新区百姓电器维修服务部、安徽新煌家电有限公司等。由此可见，在被观察的50家空调维修商中，处于无证经营状态的商户多达25家，占了半数。

无证经营也能获网络平台认证

课题组发现，处于无证经营状态的25家空调维修商户之中，竟有9家商户获得百姓网(5家)、58同城(3家)或赶集网(1家)的企业认证，他们分别是广州精电家电维修公司、迅雷维修服务公司、格尔电器维修、广州品格制冷家电维修有限公司、天津市滨海新区百姓电器维修服务部、安徽新煌家电有限公司等。

关于企业认证，根据百姓网的规定，在该网站注册发布信息要验证营业执照；另据58同城的认证服务协议，商户在进行企业认证的时候，有对公账号认证、营业执照法人认证、营业执照第三方认证、营业执照普通认证等方式，选择任何一种方式认证都要在线上传营业执照相关资料。关于认证资料变更，百姓网要求商户自行登录账户进行更新，58同城要求商户“有义务在相关资料发生变更时及时通知58集团进行更新”。

课题组在上述三个网络平台核查9家商户的信用档案，发现有的商户有“营业执照”，但其真实性有待验证，大部分商户的页面并无信用档案，找不到他们的营业执照信息。这9家空调维修商户在无证经营状态下，是如何通过或保有网络平台的企业资质认证的？这反映了网络平台在审核企业资质认证的过程中把关不严，此外，商户获得资质认证后，网络平台没有对企业提供的信息展开后续跟踪和监督、及时更新认证信息。

例如，百姓网上有4家商户共用1个已经注销的营业执照。广州三星空调维修总部(用户名为“400-136-9098”)、广州格力空调维修总部(用户名为“400-1369098”)、广州三菱空调维修总部(用户名为“400 136 9098”)、海尔电器广州市维修服务点(用户名为“ftersaleserv”)等4家商户在百姓网认证时均使用安徽新煌家电有限公司的营业执照，但该公司在国家企业信用信息公示系统中已处于注销状态。根据百姓网的《营业执照认证须知》，营业执照已注销的商户不符合审核规定，但是上述4家商户并没有自行更新信息，百姓网也没有及时发现并做出处理，这些商户仍然处于认证状态，并在该平台上继续营业。

山寨空调维修网站以假乱真

有多名投诉者称自己通过搜索引擎查询某品牌空调的全国售后服务电话，根据网页显示的第一条信息，预约了该网站的上门服务，不料竟遭遇“李鬼”，不但空调故障没有处理好，还被骗取高额维修费用。

课题组在核实网上空调维修服务商资质的过程中，发现了多个以“广州××空调维修总部”为名的商户冒充厂家空调维修网站发布推广信息。以广州本地销量较大的美的、格力、海尔、奥克斯、TCL、米家、松下、志高、长虹等九大空调品牌来搜索，课题组在百度共发现199家山寨厂家空调维修网站，其中格力、海尔、奥克斯被山寨最多，分别占比20.10%、14.57%、13.07%。山寨维修网站常以显著的品牌标识，打上“厂家售后”“厂家维修”等字眼，容易让消费者误以为是厂家的官方维修网站。

温馨提醒：遇到相关问题，请拨打南都热线：

020-87388888，或下载南都APP报料。

项目出品：南都大数据研究院

榜单编制：南都民调中心

项目主持：谢斌 张纯

项目执行：南都研究员 蔡正广 谢小清 涂长芳 实习生 龚瑶 李逸欣 梁雅媛 彭淑茵 夏嘉欣 麦见柔 范子华

技术支持：占华平 任保余

统筹编辑：梁建忠

数据来源：南都报料平台、南方都市报、南方网、羊城晚报、广州电视台、国家企业信用信息公示系统、新浪微博、21cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉、58同城、赶集网、百姓网

相关问答

热水器插头烧了去哪呢?修热水器烧坏了，哪里可以修理?_生活热...

[回答]我们长时间的使用热水器以后,热水器插头也是会出现烧坏了的情况,遇到这样的情况,大家可以去找热水器的售后服务,让他们来进行维修,当然大家也可以去...

电热水器清洗费用标准?

一般情况下大概费用是100-200元不等,这个要看具体的热水器品牌。在58同城和赶集网上都有一些专门做家电维修和清洗的公司,这些公司也是可以提供热水器维修和...

怎样接家电安装单?

首先得有资格证,然后和电器经销商联系,待经销商上报到你想要维修的品牌生产商同意,并对你进行考核培训合格后就可以从网上拿单子了。要建立厂家的特约安装维...

安装师傅最好的接单平台-ZOL问答

3、神工007:神工007是一个专注于建材家居的O20移动服务平台,作为家装后一直提供建材家居安装、维修、养护、翻新以及一切围绕着家的延伸服务,提出你的“居家特工...

哪里有收购旧家电电视机、洗衣机的,我有一批待望各位朋友帮...

一般城市都有二手家电市场的,如果没有时间找,就上“赶集网”或者“58同城”找本地链接,都肯定可以找到的;还有就是收废品的也会要,但他们给的价格极低,不建议卖...

哪个网站可以买二手家电?-ZOL问答

最大的就是赶集网了,还有就是地域性的一些分类网站,都可以买到二手的。希望可以帮到你。IE浏览器中毒了或中木马了,先杀毒查木马吧您好:如果怀疑系统存在病...

厦门岛到鼓浪屿怎么去

推荐厦门赶集网家电维修公司,冰箱内不应装得过满,应留有适当空间,以利于冷气穿透全部存品。此外,冰箱要定期消毒。3―4周要用稀漂水或0.1%高锰钾水擦拭一次...

赶集网终于改名，上面被骗了三次，有同样在上面被骗过的吗?

其实赶集网刚出来的时候,是挺火的,关注度也都挺高的。那时候的网站还没有这么发达,那个时候是58同城和赶集网的天下,58同城的比重会更多一些,这两个网都是相...

哪个网站可以买二手家电?-家居装修–手机房天下问答

[回答]最大的就是赶集网了,还有就是地域性的一些分类网站,都可以买到二手的。希望可以帮到你。还有就是现在流行的闲鱼和拼多多,不过质量是怎样就不知道了...

瑞安空调维修哪家好?哪家技术高?

你不要找那些家电维修、家政服务的店,瑞丰制冷设备维修服务部是瑞安工商注册的正规单位,他们专业维修空调、冰箱、冰柜、冷库、冷风机、制冰机、酒店海鲜池、...