格力引领磁悬浮行业服务再升级！压缩机10年免费包修

引领行业服务再升级！格力电器对中国大陆地区销售的磁悬浮离心式冷水机组产品推出免费包修服务延保活动。2024年9月1日至2025年12月31日活动期间，用户在机组调试合格之日起一年内签订保养合同，即可享受延长免费包修期限。

活动期间，与格力电器总部签订10年保养合同的用户，享受“整机5年、压缩机10年”免费包修服务；与格力电器总部或销售公司签订5年保养合同的用户，享受“整机5年(含压缩机)”免费包修服务；未签署上述保养合同的用户，享受原质保期内的免费包修服务。保养合同中，磁悬浮离心压缩机部件包修范围包括压缩机本体及其18个关键零部件。这是迄今为止中央空调行业承诺压缩机最长包修期及关键零部件最多包修数量，再次引领中央空调服务升级，为实现美好生活提供更多服务方案。

企业培育新质生产力的关键在于创新

在空调服务一次次升级的背后，是格力在自主创新技术的瞩目成果。2024年7月26日，格力电器“磁悬浮电机系统关键技术及应用”，经中国电工技术学会组织院士领衔的专家组鉴定为“国际领先”水平。格力磁悬浮电机能效远超行业最高IE5能效标准，磁悬浮空压机比传统螺杆空压机节电20%以上。

从2010年开启磁悬浮技术研究之路，到2014年“磁悬浮变频离心式制冷压缩机及其冷水机组”被鉴定为“国际领先”，到2019年世界上第一台最大的1300RT磁悬浮离心机组面世，再到十年后“磁悬浮电机系统关键技术及应用” 被鉴定为“国际领先”水平，格力把创新技术主动权牢牢掌握在自己手中，更是“中国制造”实现关键核心技术自主可控的表现。

企业培育新质生产力的关键在于质优

让人民生活更美好，是格力坚持以消费者需求为导向的动力， “质量为先”是中国制造走向世界的必须，也是我国推行供给侧结构性改革的重要手段。2005年，格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策；2021年，格力家用空调迎来“十年包修”的服务品质再升级。

格力的质量管理，贯穿在发展的全过程，也正是这种精准高效的质量管理与创新，确保格力产品质量的高度稳定和领先水平。一直以来，格力坚持从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行严格的质量控制，创建出T9管理体系、D-CTFP质量创新驱动环、PQAM完美质量模式等。

质量关乎两个生命：一个是消费者的生命，一个是企业的生命。立足格力完美质量管理模式优势，格力电器推出磁悬浮行业售后最高标准“整机5年、压缩机10年”免费包修服务活动，不仅仅是对消费者的承诺，更多是对自身产品过硬品质的信心和底气，带动中央空调行业不断提升产品质量和售后服务水平。

我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。超越自我、挑战极限，是格力电器企业文化的内在要求，通过一次次服务提升和高质量供给，格力电器在行业中用实力代言中国服务新水平、中国制造新形象。

服务再升级，格力电器推出家用空调“十年包修”

3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出"家用空调6年免费包修"政策以来对服务品质的再升级。

据了解，此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。

消费者至上，以高品质服务助力美好生活

去年，《家用电器安全使用年限》系列标准颁布，明确家用空调安全使用年限为10年，而格力电器“十年包修政策”的推出，则意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。

众所周知，空调是安装属性极强的大宗产品，对后期的保养维护有着较高要求。而伴随着消费市场的不断扩大，市面上空调产品五花八门，产品质量和售后服务水平参差不齐，对消费者的切身权益造成了一定损害。格力电器提出“十年包修”，既是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品的高度自信，更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领。

值得注意的是，格力公告中的“包修”和“保修”是完全不同的两个概念，部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用，而格力的“包修”则是对消费者完全免费，足以看出品牌的诚意和决心。

从买产品到买体验、买服务，人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化。董明珠多次强调：“企业要为人们的美好生活服务，格力的产品和服务都要高于行业和国家标准。”2005年，格力在行业内率先提出“家用空调6年免费包修”服务，为消费者解决后顾之忧；2014年，格力将“6年免费包修”延伸至中央空调领域，让服务体验再度升级；现如今十年包修政策的出台，再次展现了格力作为龙头企业的责任与担当。

好产品配好服务，双向创新推动高质量发展

格力之所以能屡次提出“六年包修”“十年包修”等服务政策，一个重要的基础是格力产品过硬的品质。董明珠曾表示：“质量关乎到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场的认可与信赖。”

一个鲜为人知的数据是，一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的极致化。

完美质量有起点无终点、有标准无止境。在长期的发展过程中，格力电器始终追求“高标准”，用完美质量为消费者的生活品质提供保障。基于对完美质量的追求，格力电器在市场广获认可，先后荣获“中国质量奖”“卓越质量品牌”“质量技术奖”等近百项国内外质量相关荣誉。

实际上，在严控质量和提升服务之外，对产品的技术创新也是格力引领市场并连续10年蝉联顾客满意度第一的重要“秘诀”。就家用空调而言，格力电器近年来接连推出“双向换气+双杀菌”的新风空调、适用于卧室场景的睡眠空调、智能控制的语音空调、全域舒适的衡温空调等高品质单品，从健康、舒适、智慧、节能等维度多满足消费者对美好生活的需要。同时，格力还借助“家电下乡”“以旧换新”等活动，通过福利补贴等优惠政策积极促进消费者品质升级，推动绿色、智慧产品的推广应用。

今年的《政府工作报告》提出，要促进生产生活方式绿色转型；稳定增加汽车、家电等大宗消费；为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。凭借对技术、质量、服务的高要求，格力不断以好产品服务市场，以创新推动高质量发展。

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