家电坏了配件却已停产？这个问题你可能也会遇到

“我家的柜式空调用了11年了，最近，空调遥控接收器出了问题，只能用按钮控制。厂家维修人员上门看过之后说，是控制面板上接收遥控器信号的零件坏了。由于这个型号的空调早就停产了，专用配件也已停产，要换只能更换厂家提供的一款通用型控制面板。由于是整个更换，维修价也比较贵。”

陈先生说：“我现在很头痛，用按钮控制很不方便，花几百块换整个面板又觉得不值。难道非得换台新空调？”

一个小零件出问题，由于配件停产而导致整个家电都要“报废”，这种情况并不少见。家电的原厂维修配件供应时间到底是多久？国家对于家电的使用寿命有没有相关规定？成都商报客户端记者就此展开了调查。

规定： 停产后5年内要提供零配件

蒋先生家里的电饭煲已经用了5年。前段时间，由于使用不当，电饭煲一个零件损坏，蒋先生拨打厂家维修电话想更换，却被告知这款电饭煲已停产，相关配件也停产了。“我只好自己动手把它整了一下，现在勉强能用。但说不定哪天它又坏了，那就只有扔了。”

杨先生家里的一台分体式空调已经用了近10年，前阵子空调遥控面板也出了问题。“维修人员说配件早就不生产了，修都没法修。每次用都要搭个梯子爬上去用手按。用了几次发现实在太麻烦，即使空调还能正常使用，但还是换了。”

家电的原厂维修配件供应时间到底有多久？

成都商报客户端记者查阅发现，根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，生产厂家应保证在产品停产后5年内，继续提供符合技术要求的零配件。实际情况又如何呢？

厂商： “更多时候超过这个时间”

“其实对于厂家来说，更多时候是超过这个时间的。”美的空调售后主管周鹏表示，国家规定的保修期是3年，但现在美的空调的保修期是6年。有时碰到商家搞活动，保修期延长到10年也是有的。周鹏说，如果顾客家中的家电“过了保修期，又没有原厂配件提供，一般情况就是提供替换零配件。比如空调，之前都是定速空调，比较好找替换配件，但近年来都使用变频空调了，替换零配件就没那么好找了。”

海尔售后处表示，海尔的电器零配件是自购买日期开始5年内提供，如超过保修期，则建议顾客按照折旧费换机。同时，该售后处也提供非原厂配件进行收费维修。

海信空调则是自产品购买8年内提供原厂配件，如果8年内无法提供，会依照国家相关规定与顾客协商更换其他型号产品。

那么，家电正常使用年限到底是多久？超过正常使用年限的家电如果能正常使用，是否应该继续使用？如果必须更换是否造成浪费？如果继续使用又是否存在安全隐患？

隐患： 家电超期服役现象严重

家住玉林小区的余先生家有一台万家乐牌老式电热水器，使用时间已超过10年。前些时间，电热水器外壳突然脱落，然后就罢工了。余先生通知了专业维修人员上门，经检查，该热水器外壳因使用较久，开始变形，且电热水器水管也是锈迹斑斑。

“电热水器的安全使用年限是6~8年，你家竟然用了这么久。”维修人员称，“电热水器万一出现漏电漏水等安全问题，可是人命关天的事，余先生家的电热水器就是因为使用年限太长、阳光暴晒等问题才导致零部件老化，所以不能正常使用了。”

成都商报客户端记者通过随机采访了解到，大多数人并不了解家电还有“安全使用年限”的说法，认为只要家电还没坏就可以继续使用，坏了修一修继续用也没什么问题。

2009年，四川省保护消费者权益委员对省内家电超龄服役情况抽样调查发现，家电超期服役现象非常严重：

40.1% 的电视机

28.2% 的燃气热水器

25.7% 的电热毯

25.6% 的洗衣机

24.1% 的冰箱

都在超期服役！

特别提醒

家电都有安全使用年限

由于各类家电产品的功能原理不同，消费者的使用频次及保养习惯存在差异，所以家电的安全使用年限有一定不确定性。不过由国家标准化委员会出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》已正式实施，也明确了家电安全使用参考年限。

超期服役家电具有多种危害：

1.一是长期使用过程中的开机、关机，在工作过程中的骤冷骤热，加上尘埃污垢侵蚀，一些零部件老化、锈蚀，超期家电就会“带病”、“负伤”服役，从而增加其漏电、燃烧，甚至爆炸危险；

2.其次是健康危害大，铅、汞、氟是许多家电材料中的常用成分，超期服役的家电很有可能使这些有毒有害物质外泄，从而影响消费者的身体健康；

3.第三耗能污染高，据调查显示，超龄家电耗电、耗气比节能产品高出30%至40%；

4.第四是维修成本高，由于家电的零部件都有不同的使用期限，所以超期服役家电“三天一小修，五天一大修，修了还在修”的维修状况就不足为奇了，费时、费力又费钱。

从安全的角度考虑，如果你家的电器已超过安全使用年限，还是赶紧换了吧！

家电安全使用年限（参考值）

空调：8~10年

电视机：8~10年

冰箱：12~16年

电脑：6年

电热水器：8年

燃气灶：8年

高压锅：5~8年

电饭煲：10年

成都商报客户端记者 郭晶晶 庞健

农校家电维修小组爱心“接力棒”传递十三载

每逢双休日，在玉林城区人民东路，市民总能看到一支青年志愿者服务队的忙碌身影，他们在学校门口设立便民服务点，接收市民的故障电器，电磁炉、电饭煲、电风扇……送旧家电来维修的市民络绎不绝。这支队伍，就是广西玉林农业学校学雷锋家电义务维修小组，他们坚持13年接力学雷锋，用实际行动，践行着社会主义核心价值观。

说起这支亲手创立的志愿者服务队，吴士土老师向记者介绍，2003年学校开设电子电器应用与维修专业，并建设实训基地，为了培育学生良好的品德，提高学生实践动手操作能力，同时也为了服务学校周边市民，该专业成立了学雷锋家电义务维修小组，在学校门口设立便民服务点，利用周六、周日时间为市民义务维修家电。家电义务维修小组成立13年来，为市民义务维修过的家电数目多得难以统计。

学习雷锋精神，为市民义务修家电

电子141班学生陈星发现在是小组组长，他对记者说：“雷锋一直是我们学习的楷模，他的精神激励着我们不断向前，结合自己的实际学习雷锋，就是用我们所掌握的技术，为群众提供免费的家电维修服务。”

家住学校附近小区的市民张先生告诉记者，他是家电义务维修小组的老顾客，多年来，家里的电器一坏，他就会拿到便民服务点检修，“如果是大家电出故障了，只需打一个电话，家电维修小组的成员还会上门来服务。”去年，他家里的洗衣机不能脱水，两名学生志愿者就拿着工具上门，在更换零部件后，把洗衣机给修好了。

为群众服务是一个充满快乐的过程

13年来，家电义务维修小组的学生志愿者换了一届又一届，然而家电义务维修小组“为市民义务服务”的宗旨和纪律却从来没改变，其中的一条纪律，就是决不允许收费，在维修过程中，小元件坏了免费给换上；较贵的元件坏了，就把要更换的零部件的规格、型号等写清楚让市民自己去买回来，再免费给换上。

“不少路过便民服务点的市民都会问我们是否收费，得知是免费维修后有的市民不太相信，但是经过提供服务后，他们不禁竖起了大拇指。”电子133班学生冯光俊还清晰地记得，有一次一位女士拿了两个电磁炉来修，修好后又拿了一个落地风扇来检修，修好后要付钱，学生们坚持不收，她非常感动，说如果是在外面的修理店检修，没有50元根本修不好，看到学生执意不收取费用，她特意回家拿了一袋苹果给学生，担心学生拒绝，放下后就骑车离开了。

“加入家电义务维修小组两年来，最大的收获就是利用自己学到的技术帮助了别人，觉得很快乐，那种愉悦的心情是用再多的金钱都买不到的。”电子133班的学生蒋永恒告诉记者。

帮助别人的同时，自己也得到了提高

据介绍，农校学雷锋家电义务维修小组由学校团委管理，有专业教师指导小组开展活动，小组成员由学校一、二年级电子电器应用与维修专业的学生组成，小组成员自由报名，入学的第一个学期做学徒，第二个学期独立开展工作，第三个学期带新生，第四个学期完成交接，老生带新生，一届接一届，学雷锋义务维修小组队伍不断发展壮大，成员最多时达到近百人，每个周末小组成员轮流到便民服务点开展义务维修活动，每天参加义务维修活动的学生大概有20多人。

通过多接触故障家电，带着问题学习，小组成员的动手操作能力得到不断的提高。吴士土老师对记者说，在家电义务维修小组里锻炼过的毕业生，大多表现出动手能力强、适应能力强、乐于助人的特点，他们德技兼备，无论走到哪里都会得到同事的喜爱，有的学生毕业后在单位里成了技术骨干，有的在社会上独立创业拥有自己的天地。通过这种方式不仅提高了学生的技能，更重要的是，让他们懂得了尊重劳动，关爱他人，热爱生活，学到了更多做人的道理。

原标题：农校家电维修小组周周都有“雷锋日” 爱心“接力棒”传递十三载

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