上海羊羽卓进出口贸易有限公司
@宁乡人，宁乡市家电以旧换新政策解读与答疑，请查收
目前活动仅支持“云闪付APP”支付，客服电话：95516；后续其他渠道接入后相关操作另行讲解。
二、消费者领取优惠券步骤
领取方式
NO.1
“云闪付APP”中搜索“湖南家电补贴”
NO.2
在首页点击“本地精彩”(政府消费券)
NO.3
扫码进入小程序领取
NO.4
“云闪付APP”首页第二个应用位“以旧换新”
NO.5
选择2024年湖南省家电以旧换新——选择城市“长沙”
补贴领取
需要对领取优惠券的消费者进行实名授权，完成资格核验。同时通过用户须知书告知消费者注意事项，消费者需要下滑到最后点击“已阅读并同意协议内容”。三、线下门店核销优惠券步骤
参与以旧换新政策补贴的活动门店，需办理银联商务以旧换新专用设备，通过专用设备选择指定品类商品交易，方可参与以旧换新活动；机器使用过程中遇到的问题可随时联系95534或银联商务维护人员。
POS操作步骤：NO.1
长按机具右上角“开机”按钮开机。
NO.2
选择免登录进入桌面，选择“小U掌柜”进入。
NO.3
使用银联商务提供的商户账号进行绑定，核对门店，输入操作员账号密码；请门店收银操作人员注意留存登录账号，并注意账号保密。
NO.4
选择“扫码销售”，进入后扫描商品条码或者手输条码数字；单笔交易仅支持购买1件商品。
NO.5
根据实际销售情况在商品界面修改单价，不能在其他界面修改价格，输入商品应收金额，点击付款。
NO.6
消费者出示“云闪付APP”-首页-付款码，进行交易，输入密码后交易成功显示优惠信息。
NO.7
完成收银，保留好签购单和购物小票，签购单小票下方的优惠说明中明确实际支付金额、以旧换新补贴对应金额。
四、宁乡线下门店清单
五、常见问题解答
Q1：补贴资格次数与有效期？ A：每人每类家电补贴券每周仅支持领取1张，活动期间最多可领取3张。活动补贴券有效期为7个自然日(含获券当日)，过期作废和退货均占用个人活动补贴券名额。如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，参与商户及时将与退货相关的补贴资金退还国库。退货退款均占用消费者的一次补贴指标。补贴资格自领取之日起7个自然日内有效。Q2：消费者支付时不显示优惠？ A：活动优惠信息需支付完成后显示，“云闪付APP”支付完成页面可显示优惠信息(红色字体)，也可通过POS小票查看优惠信息。Q3：家电以旧换新补贴标准？ A：从2024年9月6日至12月31日，对个人消费者购买空调、电视机、冰箱、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、电脑8类家电按产品销售价格给予补贴。其中购买1级能效或水效标准的补贴20%，购买2级能效或水效标准的补贴15%；每位消费者每类产品可补贴1件 ，每件补贴不超过2000元。Q4：消费者领取补贴资格完成支付后未实际享受优惠？ A：一是需要先完成补贴资格的领取；二是需打开手机“云闪付APP”定位。Q5：补贴是以什么方式下发的？ A：商户在T+1(T为工作日时间)仅收到客户实付资金，财政资金部分由商户垫资。Q6：多件商品可以一起支付吗？ A：不可以，单笔交易仅支持购买1件商品。Q7：持卡人办理退货，POS机交易提示“1000头寸不足”如何 解决？ A：该提示是POS机当天正交易流水金额小于该笔退款金额，建议做一笔金额大于退款金额的正交易后再操作。Q8：是不是申报了一定就可以 得到补贴？ A：只有购买了参与活动的商品才可以得到补贴，未进参与活动目录的商品不予以补贴。Q9：一定要交旧家电才可以参加活动吗？ A：本次活动不强制要求消费者交旧家电，如果您家里没有旧家电也可以领取补贴券。如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，旧家电折旧价格可直接在购买新机时进行抵扣，商户也可提供旧家电上门回收等服务，回收价格及具体服务内容由消费者与商家协商确定。（值班领导：喻波 审核：闵滔滔 统筹：刘石江 刘静 校对：鲁应龙 易荷花 来源：宁乡市商务局 编辑：刘欣）
“以旧换新”带动消费市场升温，宁乡家电“折上折”，超多优惠等你来~
@宁乡人，宁乡市家电以旧换新
政策解读与答疑，请查收
（值班领导：张益华 审核：闵滔滔 统筹：刘石江 刘静 校对：向雷红 易荷花 记者：李先强 李悦 编辑：黄杏）
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